云南
近年來，網絡直播與網絡游戲熱度飆升，充值、打賞成為常見的網絡消費行為。一些未成年人沉迷其中，在網上大肆消費，給家長帶來極大困擾。
5月4日，一名老人來到施甸縣公安局木老元派出所尋求民警幫助。老人稱，自己的孫子用他的手機玩網絡游戲，累計在游戲平臺充值3448元。
民警安撫老人情緒，隨后與游戲客服取得聯系，向客服說明情況，詢問退款流程。民警按照客服要求協助老人準備證明材料，在手機上完成信息填寫、資料上傳等操作。經過一個多星期的協調跟進，最終為老人全額追回游戲充值資金。
挽回損失不如加強監管。民警提醒家長，孩子使用手機時，應在成年人的監護下進行，希望家長多抽時間陪伴孩子，培養孩子健康的興趣愛好，加強對孩子的監督，勿讓孩子沉溺手機游戲而虛度時光，要提醒孩子網上支付可能會遇到的風險。
同時，家長交由孩子使用的手機不要綁定大額銀行卡，家長手機的支付密碼不要告知孩子，在平時支付時要注意保密。同時，要注意保管好家中的銀行卡、支付寶、微信等支付密碼，避免此類情況發生。
記者 張恒 通訊員 楊劍鋒
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