她曾經是微軟的職場精英，卻在成為媽媽后選擇跨界保險行業。8年的時間，從對保險的“完全不了解，比較排斥”到平安優才王牌訓戰精英、業務主任、優秀團隊經理，她就是張敏娟，一個入職平安首月便簽下百萬年金險大單的高知女性，在多重身份轉換中實現自身價值的突破。

這份經歷堪稱職場轉型的標桿，尤其是在加入保險行業后，張敏娟更加相信：人生沒有標準答案，只有確定性的保障和規劃。

當代碼人遇見生命課題

“在微軟時，我對保險完全不了解，甚至有些排斥”，張敏娟坦言，“直到2017年，大娃上幼兒園，想給孩子買保險的時候，我才開始審視這個行業。”也是在那一年，還是全職媽媽的她，在朋友的建議下，選擇加入“平安優才計劃”。

進入保險行業，憑借在微軟培養的系統性思維，她深入研究平安產品體系，并梳理出一套適合自己的保險營銷策略。在“平安優才計劃”，她不到一個月便成交了一份百萬保單，不到半年就已經成為業務主任，開始有自己的團隊，并成為“優才計劃”的代言人……

那時候的張敏娟每天除了工作，回到家里還要照顧兩個孩子。每次她都把拜訪客戶的時間安排在接送孩子，給娃做飯的間隙，用碎片化的時間處理團隊事物。

盡管每天都很忙，但是她一人帶倆孩子，工作也沒落下，而她帶領的團隊雖然規模精簡，卻仍以專業素養和高效執行力屢獲表彰。每天的團隊例會，張敏娟都是最早來的那一個。面容精致，著裝得體，成熟干練氣質的她，總是能夠用沉穩的語氣、清晰的邏輯，解答團隊成員們遇到的展業難題，分享心得體會，帶領團隊一同成長。

走專業路線贏得客戶信任

“這不僅是銷售，更是家庭財務的風險管理”，每每跟客戶交流時，張敏娟總愛這樣評價保險。入職平安以來，她建立起系統化的客戶服務體系。從需求分析到理賠協助，從財務規劃到醫療資源對接，提供全周期專業支持。她的客戶中不乏企業主和高管人士，正是看中她的專業素養和資源整合能力。

曾有客戶對未來家庭收入感到擔憂，找她給獨生女備上一份年金險，保障女兒以后的生活。經過對客戶家庭收入的詳細分析，張敏娟認為原計劃的保額較低，建議客戶選擇百萬額度的年金險。在與客戶多次溝通后，客戶最終選擇了她的方案。如今，客戶的女兒已經出國留學，當年的那份年金險應付起來綽綽有余。

另一個典型案例是，她為一位客戶優化了大病醫療保障方案，不僅提高了保額，還調整了理賠條件。三年后客戶確診輕癥，按照新方案順利獲賠，彌補了治療期間的收入損失。"張顧問的專業建議，讓我能安心休養。"這位客戶康復后，主動為她介紹了十多個新客戶。

正是這種將專業轉化為實際價值的能力，讓張敏娟贏得了客戶的長期信賴。在她看來，每一次理賠服務的兌現，都是對"保險讓生活更美好"這一理念的最好詮釋。

用保險給寶媽、職場精英、高知女性更多的保障

在成為平安保險顧問之前，張敏娟曾是一位全職媽媽。每天帶著孩子在小區遛彎、買菜的日子里，她幾乎把小區里的寶媽們都認識了一圈。"那時候我們就經常互相傾訴帶娃的辛苦，分享育兒經驗。"正是這段經歷，讓她對寶媽群體的保障需求有著深刻理解。

加入平安后，8年多的業務實踐，越來越多的職場精英、高知女性、中產家庭客戶納入到張敏娟的業務圈子。從少兒門診險到教育年金，從女性重疾到中產家庭醫療保障，張敏娟用專業知識為每個客戶量身定制方案。“大家信任我，因為我真正知道他們需要什么。”說這話時，她正在幫一位高知單身媽媽調整重疾險的繳費方式。

工作之余，張敏娟還會把這份關懷延伸到更多需要幫助的群體。在通州的一家孤兒收留中心，她不僅定期送去衣物食品，更會蹲下身來陪孩子們畫畫、講故事。"張阿姨什么時候再來？"成了孩子們最常問的問題。而在社區養老服務站，她手把手教老人們使用智能理賠系統，陪孤寡老人做下來聊聊天，說說話。

從“遛娃伙伴”到叱咤商界的精英，從中產家庭到社區養老院、救助站，不管是人的生老病死，還是日常的家庭瑣事，亦或者說公益、保險，“做的多了，你都能感受到”，張敏娟說：“完善的風險規劃，能讓每個人，每個家庭都擁有應對變故的底氣”。

AI時代，妥妥的技術流保險人

最近這幾年，隨著保險行業轉型升級不斷推進，新的業務模式、新的成交場景融入到保險業務中來，張敏娟深耕行業多年，從理賠服務到養老金規劃，再到深入養老院的實地觀察，她能感受到行業的溫度與潛力：“能參與到這樣一個被時代需要的行業，我深感驕傲。”

談及職業轉型的底層邏輯，她特別提到在微軟積淀的“持續進化思維”：“科技公司教會我的不是代碼，而是如何用系統性方法拆解問題、迭代認知。”尤其是伴隨著AI時代的到來，保險人更應該主動迎接新技術、新場景，不斷提升自身的認知和能力。

作為橙星計劃的實踐者，每周借助AI工具設計內容方案，撰寫IP定制化內容，并依托視頻號持續輸出保險科普與家庭規劃內容，這種“內容+服務”的組合拳，讓她在私域場景中實現了從創作、獲客到成交的完整閉環。

“視頻號是私域的信任窗口，直播是拉近距離的實時橋梁，科技工具的本質是為了讓專業服務更有效率”，她說：“哪個保險產品好，沒有標準答案，就看誰能夠整合新技術、新場景，為客戶提供更有溫度，更加完善的保障服務，誰就更能夠得到市場的信任”。

行而不輟，歲月自有饋贈

人生沒有標準答案，每一次轉型都有重新定義的可能。真正的成功不在于起點的難以，而在于突破自我的勇氣；不在于身份的高低，而在于創造價值的深度。

從微軟到平安，從代碼到保障，我們看到的是一個珍惜當下、善于整合、銳意進取的高知女性。在每一個當下都全力以赴，在每一次轉型都勇于突破，正是這份執著與專業，讓張敏娟收獲了獨屬于自己的成功。