山東
齊魯晚報·齊魯壹點 王貝藝 通訊員 李金志
近日，隨著五期培訓圓滿落幕，槐蔭區74名“樓宇槐小花”持證上崗。據悉，“樓宇槐小花”服務網絡已覆蓋52座樓宇，基本實現全區重點樓宇服務全覆蓋，標志著槐蔭區政務服務進一步向樓宇經濟“神經末梢”延伸。
政務服務進樓宇是優化營商環境的重要舉措之一，槐蔭區行政審批服務局通過選拔培養“樓宇槐小花”，將高頻政務服務、招商納統指導等功能嵌入樓宇，構建“標準化、數字化、聯動化”服務機制，減少企業跑腿環節，實現“辦事不出樓、難題不出區”，助力政務服務與產業發展深度融合，為樓宇經濟注入新動能。
據悉，持證上崗的“樓宇槐小花”為企業提供“管家式”服務——他們掌握企業設立、變更、注銷、食品經營許可等高頻政務服務事項的線上申報流程和材料要點，為企業提供精準的咨詢、指導和幫辦代辦服務，有效減少企業“跑腿”次數。同時，作為政企溝通的“前哨站”，“樓宇槐小花”負責收集、梳理樓宇內企業的政策咨詢、發展訴求及經營難題，依托“槐小花-街道-區級部門”三級響應機制，確保企業訴求得到及時響應。此外，依托“智惠導服”平臺，“樓宇槐小花”可提供7×24小時在線咨詢。
目前，“樓宇槐小花”已解決企業訴求20余件，下一步，槐蔭區將繼續深化“樓宇槐小花”服務內涵，在各大樓宇持續優化“云上幫辦”“云端聯辦”等智慧功能，提升數字化服務體驗，推動服務模式實現樓宇、園區、市場三個“全覆蓋”，為槐蔭區高質量發展貢獻審批力量。
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