黑龍江大慶,一名女子去吃冒菜小火鍋,將8000元的手機放在電磁爐上后,自己又不慎將開關打開,導致手機被燙壞。事后,女子要求店里進行賠償。
據大慶廣電絕對現場5月28日報道,一名女子在店里吃小火鍋的時候,將自己的手機放在電磁爐上面,然后衣袖不小心把電磁爐的開關打開了。等她發現時,手機已經烤壞掉了。女子認為店里應當承擔責任,需要賠償她的損失。
這一天,孫女士去某店里吃冒菜小火鍋。這家店的小火鍋都是使用的嵌在桌子里的小電磁爐,吃起來也比較方便。
孫女士進了店以后,坐在桌子跟前休息了一會兒,她打算等休息夠了再去拿菜。過了一會兒,孫女士將手機放在桌子上,然后站起身去邊上的冷柜里拿菜。
孫女士十分認真地挑選了自己愛吃的菜,完全不知道自己的身后發生了什么事情,等她端著自己愛吃的菜回到座位上時,卻被眼前的一幕驚呆了。
原來,就在孫女士座位前的桌子上,正在冒著一縷縷的煙,再仔細一看,孫女士這才發現竟然是自己的手機在冒煙。
孫女士驚慌失措,連忙把手機移動到自己跟前,等冷卻以后再仔細一看,手機已經徹底壞掉,無法再使用了。
此時孫女士才發現,剛剛放手機的小電磁爐正在呼呼地運轉著,孫女士恍然大悟,原來是小電磁爐制熱了,因此將自己的手機給烤壞了。
孫女士十分心疼她的手機,這可是花了8000多元買的,用的時間也不是很長,現在就這樣壞了不能用了,這讓孫女士感到挺難過的。
小電磁爐怎么會突然開始運轉了?孫女士清楚地記得,自己放下手機離開時,電磁爐是關掉的,也正是因為這個原因,所以孫女士才會把手機放在電磁爐上。
孫女士認為,可能是店家打開的,因為在她去拿菜的時候,店家給她的桌子上放了鍋底。對此,店家明確表示,自己并沒有打開電磁爐。
那么,電磁爐怎么會突然運轉的呢?后來店家查看了店里的視頻,這才發現,原來是孫女士站起身的時候,衣袖拂過電磁爐,不小心將電磁爐的開關給打開了。
而店家在給孫女士上鍋底的時候,也沒有注意到電磁爐是否已經打開,所以才沒有通知孫女士關于手機將要被烤壞的事情。
手機損壞的原因找到了,電磁爐是如何打開的也都清楚了,但是孫女士仍然認為,店家是要有一部分責任的。
孫女士認為,店家應當要提醒自己不能將手機放在電磁爐上面。如果她放手機的時候有人提醒她,那么她就不會把手機放在電磁爐上了。
此外,孫女士還認為,店家使用的電磁爐本身就存在一定的安全隱患。首先,這個電磁爐和桌子是齊平的,鑲嵌在桌子里面。因此人們在放東西的時候,很容易忽視電磁爐,直接把東西放在電磁爐上面。
孫女士覺得,店家應當要對電磁爐進行一個圍擋,或者是對電磁爐的開關進行一定的設置,讓顧客不會那么容易把電磁爐打開。
對此,店家也感到自己十分委屈,明明是孫女士不小心打開的電磁爐,手機也是孫女士自己放在電磁爐上的,怎么現在就要他們負責任呢?
雖然電磁爐確實是鑲嵌在桌子里面的,比較不容易被發現,但是一般的小火鍋店都是這么設置的。店家認為,是孫女是自己不注意才會把手機給烤壞。
但是事情是在店里發生的,店家只能無可奈何地表示,在對手機價格進行折舊以后,接受賠償部分的金額。不過,孫女士對店里賠償的金額并不滿意,雙方對此展開了激烈的討論。
1、《消費者權益保護法》第十八條規定,經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。對可能危及人身、財產安全的商品和服務,應當向消費者作出真實的說明和明確的警示,并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發生的方法。
賓館、商場、餐館、銀行、機場、車站、港口、影劇院等經營場所的經營者,應當對消費者盡到安全保障義務。
作為經營者,店家在設置電磁爐的時候就應該要考慮到顧客在使用時會產生的各種安全隱患。
店家應當要在明顯的地方張告示是來提醒顧客,注意不要把物品放在電磁爐上,或者是在電磁爐不用的時候采用防護手段將電磁爐給圍擋,避免顧客誤用電磁爐造成危險。
2、孫女士作為成年人,應該知道電磁爐有一定的危險,她將手機放在電磁爐上是不妥當的。同時電磁爐是孫女士不慎打開的,因此孫女士本人應當要承擔一定的責任。
3、《消費者權益保護法》第五十二條規定,經營者提供商品或者服務,造成消費者財產損害的,應當依照法律規定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等民事責任。
該店家沒有對電磁爐進行圍擋,也沒有提醒孫女士注意不要把物品放在電磁爐上,造成孫女士的手機損害。
那么,店家應當要承擔修理等責任,應當要賠償孫女士一定的金額,至于賠償多少金額,可以跟孫女士進行協商來確定。
孫女士要求店家賠償她1000多元,店家覺得不是很合理。最終經過協商,店家賠給了孫女士800元錢作為手機的賠償。
對于這件事,你是怎么看的?
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