近日，有平陽縣鰲江鎮融創海岸一期城業主向《科林維權熱線》投訴，稱小區電梯間與地下室網絡信號無故中斷了，至今已斷網10多天，物業與運營商各執一詞。

業主：平陽縣融創聆江苑一個小區，電梯間和那個地下室網絡信號全都中斷掉了。物業是說移動過來檢查里面設備這些線路都是沒有問題的，說讓我們去找12345投訴。聯通答復是他們網絡也是沒有問題的，移動的答復也是說他們沒有問題。運營商昨天跟我打電話是說他叫不動維護的，那個人過來跟地產有什么債務糾紛，后面又打了一個電話，又說他不知道承建方是什么，不是他們找的。

斷網的10多天里，業主們嘗試多方聯系了解情況。物業說預埋線路沒問題，運營商說，終端信號傳輸線路也沒問題。那么，問題到底出在哪里？業主代表坦言，小區無網絡信號絕非偶然，同樣的問題去年也發生過一次，他懷疑是有人在“故意使壞”。

業主：在去年9月份的時候也斷過一次，好像是一個機房出了問題，我們在業主群里面有咨詢過物業的主管明確的回復我們說排查了線路是沒有問題，個人感覺承建方跟我們開發商債務糾紛，我感覺可能是這里出了問題。

業主向記者提供了移動公司給政務熱線的回復內容，大致意思是移動的主設備是正常的，地下室信號弱是線路故障引起，線路是開發商鋪設的，需要業主找物業聯系施工隊進行維修。

為了還原事實真相，《科林維權熱線》節目直播時，記者連線了平陽縣融創聆江苑小區物業。相關工作人員表示，配電房設備、線路均沒問題，至于何時能恢復信號，物業正與相關部門積極處理中，具體情況讓記者聯系當地住建部門。

物業工作人員：小區這些線路是沒有問題的，配電房也是沒有問題的，就說明設備跟線路肯定是都沒問題的。目前這個事情的話跟上級主管部門在溝通了，如果你們想了解更多的話，可以咨詢一下中國移動跟中國聯通還有電信公司，它是三網設備，有問題沒問題的話，肯定是也有他們來檢驗他們出具相應的檢驗報告。因為目前的話設備是沒有移交到物業這邊的。我們物業的話作為小區的服務單位，小區出現問題我們肯定會積極去解決。這個問題的具體情況，你也可以向相關部門去咨詢，他們都知道的。

主持人：相關部門是誰嗎？你明確的告訴我，我去問。

物業工作人員：它屬于物業辦管理。

主持人：住建的物業科室了，對吧？

物業工作人員：對。

直播結束后，《科林維權熱線》記者按照該物業工作人員的說辭，與平陽縣住建局部門取得聯系。得到的答復是：未收到群眾反映，待了解后再回復。

科林維權記者：你好，這邊是平陽住建局的物業管理科是吧？

平陽縣住建局物業管理科工作人員：是縣級的，現在我們對所里可能還不了解，小區屬地管理還是海西（管理所）

海西管理所：物業這一塊是劃歸到鰲江所那邊管理的。

鰲江管理所：事情沒有反饋到我們這里。我們得了解一下。

《科林維權熱線》記者采訪一圈后，事情并未變得明朗，難怪業主感覺無助與無奈。不過值得慶幸的是，節目播出后的當天晚上20點30左右，小區已經回復網絡信號。

科林觀點

報道中所涉及的問題雖然解決了，但謎團并未解開，采訪過程中通訊運營商與物業的說辭不一致，住建也并非節目直播時物業所稱的知曉此事，如果真如業主所擔心的“有人故意破壞”？那性質就完全不一樣了，我們今天之所以在問題解決好之后還是要及時播發這條消息，其目的就是要提醒、規范小區的治理工作。謎團不解后續仍有可能再次發生說不清扯不明的問題，務必請各單位各部門認真對待，自查自糾，正所謂挑刺是幫忙，沒刺更得強。

來源 科林熱線