隨著端午節與兒童節“雙節”的到來，帶娃出行的家庭旅客和獨自乘機出行的兒童旅客逐漸增多。四川閬中古城機場近期面向5月25日～6月5日由該機場進出港的旅客，推出兒童免費以及成人購買至北京、上海、廣州、深圳四大熱門航線往返機票享全價五折優惠等措施。此舉不僅激發了小長假親子家庭乘機出行的熱情，更以實實在在的優惠折射出航企對兒童友好服務的深度探索。

為了讓家長和孩子們在“雙節”獲得更多優質服務，各大機場和航空公司紛紛出臺創新舉措，從便捷值機到趣味體驗，從無陪兒童全程護航到親子家庭互動空間升級，為旅客帶來全方位、全流程的美好出行體驗。

云端童趣 暖心護航

午后的陽光溫柔地灑在廣州白云機場的落地窗上，一群背著小書包、臉上流露出期待神情的兒童旅客邁著輕快的步伐走進候機大廳。他們撲閃著好奇的眼睛東張西望，時而看著窗外的飛機驚嘆不已，時而興奮地討論即將到來的云端“探險”。這些孩子正是準備搭乘南航“云端童趣”研學航班的“小小航空家”。

對許多小朋友而言，乘坐飛機不僅是一次往返機場的難忘經歷，更是充滿探索樂趣的成長之旅。日前，為了讓孩子們在萬米高空俯瞰云端美景時，還能收獲課本之外的航空知識，南航面向5歲～15歲兒童（含無成人陪伴兒童旅客），在廣州—烏魯木齊、廣州—北京航線上推出了“云端童趣”研學產品。在乘機時，兒童旅客將由專人帶領參觀客艙，在空中研學課堂參與空中科學實驗和航空知識問答，進而揭開客艙設備的神秘面紗，并與空中乘務員在客艙合影，留下專屬的飛行記憶。不僅如此，南航還會為兒童旅客優先配發毛毯，提供免費兒童餐，即使沒有家長陪同，孩子也能享受既安全又省心的貼心服務。

無獨有偶。深航無錫分公司乘務組以母親般的細膩關懷，為無陪兒童帶來溫暖又安心的云端之旅。近日，多名無陪兒童搭乘從江蘇無錫飛往山西運城的航班。航班起飛前，乘務組仔細核對每一位無陪兒童旅客的信息，并與地面工作人員進行詳細交接，了解孩子們的喜好、身體狀況及其特殊需求。當這些無陪兒童背著小書包、略顯緊張地步入客艙時，乘務員立刻化身“愛心媽媽”，用親切的笑容和溫柔的話語迅速拉近與孩子們的距離，并牽著他們的小手，將其引領至座位上。直到飛機平穩落地，將這些無陪兒童旅客安全交到接機人手中，她們才放心地舒展笑顏。

同樣值得關注的是，內蒙古呼和浩特機場創新打造了空港“托兒所”。這項服務可以根據無陪兒童的喜好和習慣，為他們提供個性化的全流程關懷。今年4月17日，A67747航班降落在呼和浩特機場，3名無陪兒童在此進行中轉。在中轉過程中，機場工作人員全程陪伴他們辦理值機手續、用餐和候機，在登機前還與機組人員詳細交接，確保他們的每一項需求都能得到及時回應。貼心周到的空港“托兒所”服務不僅讓這些孩子在機場得到了妥善照顧，也讓家長對孩子獨自出行愈加放心，進一步增強了他們在即將到來的六一兒童節讓孩子飛上藍天、探索云端奧秘的意愿。

從客艙專屬體驗到中轉全程照護，各地機場和航空公司以細致入微的貼心服務，持續為兒童出行提供助力，讓萌娃們可以暢享無憂旅程，盡情開啟云端之上的快樂冒險。

無陪兒童 暢快飛行

在充滿童趣與夢想的六一兒童節，不少家長讓孩子獨自搭乘飛機，體驗成長的快樂與精彩。那么，這些無陪兒童旅客怎樣才能順利出行，有哪些需要注意的飛行事項？

對獨自出行的孩子來說，美好的航空出行之旅始于周全的行前準備。家長需要提前規劃行程、預訂機票，并在航班起飛前至少48小時通過航空公司網站、App或客服熱線等渠道提交無陪兒童服務申請。這是確保孩子能夠享受無陪服務的關鍵一步，如國航、東航、南航等航空公司推出的無成人陪伴兒童服務均要求旅客在航班起飛前48小時提出申請。在購票時，家長還要仔細核對兒童的個人信息，確保與購票時使用的有效證件（如身份證、戶口簿等）一致，證件的準確性直接關系到孩子能否順利登機。

家長的角色不僅是送機人，更是無陪兒童服務流程的重要協作方。在送機時，家長需要攜帶購票時使用的有效證件原件，填寫完整的《無成人陪伴兒童服務單》或《無成人陪伴兒童乘機申請書》，并向航空公司或機場提供接送機人的詳細信息，如姓名、電話、住址等，這是工作人員與接送機人取得聯系的重要依據。孩子登機后，家長在航班起飛后的規定時間內方可離開機場。這是因為如果遇到航班延誤或取消等突發情況，孩子可能需要重新回到送機人身邊。為消除家長的后顧之憂，近期深圳航空推出了“全流程可視化”無陪兒童服務，覆蓋深圳、沈陽、無錫、廣州等始發航班。家長可通過深圳航空微信小程序訂閱孩子的行程消息，實時接收登機、起飛、落地等關鍵節點的推送信息。這一創新服務讓家長能夠全程掌握孩子的出行動態，即使讓孩子獨自飛行也能安心。

對獨自出行的兒童旅客來說，自身的相應準備和行為也至關重要。飛行前，家長要叮囑孩子聽從機組人員的指示，系好安全帶，在起飛和降落時保持清醒，從而避免睡眠可能導致的耳膜壓傷。此外，孩子們還要保管好自己的隨身物品，如登機牌、行李牌等。在旅行中保持積極心態也是孩子們需要做好的心理準備。例如，西雙版納嘎灑機場特別為無陪兒童設置了專屬休息室，并配備書籍、玩具等，讓孩子們在候機過程中也能保持愉悅的心情，緩解旅途中的焦慮和不安。

從出行前的精心準備到飛行過程中的全方位照護，再到抵達機場后的安全交接，無陪兒童服務的每一個環節都在為“空中小飛俠”的獨立出行保駕護航。

溫馨守護“童”享藍天

在孩子們的節日，不少家庭計劃帶上孩子一起踏上旅程，探索未知的遠方。航空運輸作為便捷的出行方式之一，備受家庭旅客青睞。為迎接這一假日出行熱潮，各航空公司和機場推出了一系列貼心的帶娃乘機服務。

在抵離機場環節，人性化的服務措施為不少家庭旅客消除了旅途中的后顧之憂。昆明長水機場推出了“親子出行暖心飛”服務，全新升級的母嬰專區配備了嬰兒護理臺、哺乳沙發和兒童游樂設施。與此同時，為方便在航站樓內過夜的母嬰旅客休息，機場2號登機口附近的母嬰室內還增添了免費折疊床和棉被。為進一步提升母嬰旅客的出行體驗，徐州觀音機場全面升級T2航站樓一層到達區的母嬰室，配備了溫奶器、紙尿褲、一次性隔尿墊以及專業的嬰兒護理臺等，洗手池、消毒柜、一鍵報警器等設施設備也一應俱全。

在乘機時，各航空公司的暖心服務更是無處不在。海航在所有執飛國際航班的寬體客機上均配備了嬰兒搖籃，適用于體重不超過11公斤、身高72厘米以內的嬰兒。旅客可在航班起飛前48小時申請嬰兒搖籃服務。為消除家庭旅客在乘坐飛機時常常面臨的座位分散、不方便照顧小孩等痛點，海南航空還推出了愛心選座服務，三人及以上同行旅客可提前選擇相鄰座位。剛剛體驗過愛心選座服務的熊女士感慨道：“一家人能坐在一起，不用開口求人換座，太方便了！”

自主可選的餐食、精美可愛的餐盒則為家庭旅客出行帶來了別樣驚喜。例如，國航貼心準備了兒童餐、素食餐、保健餐和宗教餐等多種餐食，可供旅客預訂選擇，使飛機餐不再是“開盲盒式”的期待。無論是經典口味還是特色餐食，旅客只需在航班預計起飛前24小時（含）或48小時（含）內預訂即可。廈航則聯合熱門IP“My Family”推出了活力四射、青春亮麗的趣味餐盒，可為家庭旅客帶來令人愉悅的用餐體驗。

在六一兒童節到來之際，民航各單位提供的貼心服務不僅讓兒童旅客的空中旅途更加舒適、安全，也讓家長們在忙碌中感受到更多的溫暖和支持。當越來越多的“小飛俠”在云端留下成長印記時，民航各單位每一項周到的服務——持續升級的兒童友好設施、不斷優化的無陪護流程、精心設計的研學產品，都將成為孩子們翱翔藍天的溫暖羽翼，陪伴他們飛向夢想的目的地。（中國民航報 見習記者蒲婉瑩）

編輯|許浩存

校對|張 彤

審核|韓 磊