河南
為切實維護群眾合法權益，營造和諧穩定的社會環境，潢川縣江家集鎮堅持以人民為中心的發展思想，聚焦源頭預防、矛盾化解和服務提升，扎實推進信訪穩定工作。
織密源頭防控網絡，從“根”上減少信訪隱患。建立“網格+信訪”工作機制，將全鎮劃分為42個網格，配備專職網格員，常態化開展矛盾糾紛“大排查、大起底”行動，重點關注土地流轉、民生保障等易引發信訪問題的領域，對排查出的隱患逐一建立臺賬，實行“紅黃藍”三色動態管理，今年以來累計排查化解各類矛盾糾紛32件，預警處置群體性事件苗頭1起，從源頭減少信訪問題發生。
創新矛盾化解模式，在“快”上提升辦理質效。推行“一站式”信訪服務，整合綜治、司法、民政等部門力量，設立信訪接待中心，實行“一窗受理、分流辦理、限時辦結”工作流程，針對重點信訪案件，落實“一個案件、一名領導、一套班子、一個方案、一抓到底”的“五個一”包案制度，通過領導接訪、帶案下訪等方式，面對面傾聽群眾訴求，今年以來領導班子成員累計接訪下訪112人次，推動6件歷史遺留信訪問題得到妥善解決，信訪事項辦結率達100%。
完善長效保障機制，于“實”處夯實工作基礎。定期召開信訪工作聯席會議，分析研判信訪形勢，通報工作進展，對工作落實不力、造成不良影響的嚴肅追責問責。同時，加大信訪法規宣傳力度，通過發放宣傳資料、開展普法講座等方式，引導群眾依法理性反映訴求。今年以來，共開展普法活動6場次，發放宣傳資料2000余份，群眾依法信訪意識顯著提升，全鎮信訪秩序持續向好。（來源：江家集鎮黨政辦）
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