山東
“過去申報工程建設領域審批手續，需要逐個事項申辦，周期長、跑腿多，直接影響項目工期。現在有了‘包辦專員’，一天就辦好了，為我們節約了大量時間成本！”近日，牡丹區老城曹州項目（三期）負責人對該區行政審批服務局新推行的“包辦專員”服務模式贊不絕口。
該負責人所提及的便捷體驗，源于牡丹區行政審批服務局聚焦企業辦事“多頭跑、流程繁、周期長”的痛點，創新推出的“包辦專員”全周期服務模式。該模式以“專員包干、機制護航、能力賦能”為核心，通過建立“三個一”服務機制，打造項目服務“直通車”，有效提升了審批效率和服務體驗。
“一項目一專員”即為每個項目配備專屬“包辦專員”，提供從立項到竣工驗收的全流程“管家式”服務。專員們主動對接企業，耐心解答疑問，細心協調資源，用心幫辦手續，讓企業省心又省力。“一項目一方案”即根據項目特性量身定制審批流程圖、事項清單和材料模板，確保審批過程精準高效。通過建立“聯合審批對接會”制度，針對難點問題，由專員牽頭，組織相關部門現場會商，聯合審批，一次解決。“一項目一臺賬”即建立動態服務臺賬，記錄項目進展、企業需求、問題難點及解決情況。專員每日梳理進展，每周形成簡報，確保服務過程透明可追溯，服務質量量化可評估。
據悉，牡丹區實施“包辦專員”服務模式以來，已累計服務工程建設項目30個，項目審批時長平均縮短50%，顯著節省了企業的時間和精力成本。
菏澤日報記者 李若生
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