來源:法治日報
法治日報全媒體記者 張淑秋
“現在居委會將按期收回店面,重新規劃,希望你盡快搬出!”
“要我搬遷,也不考慮我這家店庫存這么多,一下子搬遷怎么可能?”
多年老店一朝被收回,店主拒絕搬遷,這種矛盾要怎么解決?
近日,福建省廈門市集美區人民法院(以下簡稱集美法院)積極融入集美區綜治中心規范化建設,運用“坐標軸系”立體化調解模式,確定最適解紛資源、最優解紛方式,成功化解一起涉民生系列糾紛。
故事發生在2025年5月,集美法院收到一起租賃合同糾紛案件。
老陳(化名)承租了集美區某居委會名下的店面做食雜店,每天進貨出貨,日子過得簡單充實。然而,2024年下半年,居委會經過會議決定,其名下的店面到期后不再續租。
租約到期前幾個月,居委會到店面對承租人開展數次搬遷動員,大部分租客已在租約到期后搬走,只剩下老陳幾戶還沒搬離,居委會遂訴至法院。
立案后,集美法院立案庭根據案件民生關聯度、矛盾對抗強度、爭議復雜性、屬地適配性等要素,建立調解評估維度坐標系,綜合考量該案民生性強,爭議較小且屬地關聯度高的特點,確定分流“象限”,通過“智慧集美”平臺,將案件分流至綜治中心開展先行調解。
案件分流至集美區綜治中心后,綜治中心根據法院提煉的案件要素,在勞動糾紛、涉征拆糾紛、道交糾紛等14個行業性、專業性功能調解室中匹配最優解紛資源,充分調動其龐大的解紛“朋友圈”優勢,通過與常駐單位區司法局建立的人民調解員解紛庫網,精準定位“坐標”,找到司法局入駐綜治中心的誠毅金牌調解室的調解員老黃。
“老食雜店是我多年的營生,這附近的居民也都是我的老熟客,一下子要我搬走我怎么接受得了。”在綜治中心的誠毅金牌調解室,老陳向調解員老黃傾訴自己的煩惱。
對于調解老黃有自己獨特的“秘籍”,他一邊耐心傾聽,時不時點頭表示理解,手中的動作不停,轉眼一杯熱茶便放在了老陳面前。
“天大的事情也得先喝茶老陳,咱們閩南獨愛鐵觀音,這第一泡茶,以前都要先洗茶,一是洗去火氣,二來存真,咱們慢慢來聊。”
在品茶過程中,老黃用閩南語和老陳拉家常,調解員的親切讓老陳慢慢敞開心扉,向調解員訴說自己的實際情況。
“不是我不搬,是我店里還有冷凍食品,找冷庫轉移需要時間,可居委會多次催促,沒有考慮到我的實際情況。”
了解到老陳并非拒絕搬遷,而是需要緩沖時間轉移冷凍食品,同時考慮到居委會希望盡快收回店面以規劃使用,調解員找到雙方利益“切點”,提出分期搬遷的調解方案,居委會減免老陳的逾期違約金,而老陳則盡快尋找冷庫地址,在6月初完成搬遷。
在調解員的主持下,老陳就租賃合同和居委會達成逐步搬遷協議,雙方攜著矛盾來,最后帶著和氣歸。
針對初步達成的調解協議,集美法院駐中心調解團隊及時對接案件雙方當事人,將履行釋明、告知工作做實做細,同步跟蹤履行進度,確保調解協議履行到位。
糾紛化解了,老陳的臉上露出了如釋重負的笑容,居委會也開始著手規劃店面的用途和發展方向。
該案的示范化解,帶動同類兩案承租人自行搬遷,居委會當場撤回案件訴訟,實現了矛盾糾紛向類案治理延伸的良好效果。
“人民調解員發揮其地熟、人熟、事熟的優勢,法官及時提供調解指導,通過司法確認、跟蹤履行等法治兜底方式,為當事人高效兌現權益提供了有力保障。”集美法院駐綜治中心負責人林達介紹道。
以提煉要素初定解紛“象限”,精準匹配最優解紛資源,再到依據需求繪制“坐標軸系”,找到利益切點,最終以法治兜底固效,集美法院通過“坐標軸系”調解工作法,實現從化解矛盾的“局中人”到糾紛化解的“規劃者”的轉變。
據悉,2024年7月以來,集美法院依托集美區綜治中心,培育吸納熟悉當地風土民情的基層力量參與解紛,根據綜治中心駐點部門的職能特點,明確物業、家事、交通等優先委托調解類型,立案審查期間安排專職人員快速篩選,對發現符合類型條件的簡單案件,及時立案并委托綜治中心先行調解。通過強化現場調解指導與訴調對接,推進糾紛化解按照法治化“路線圖”有效運行,共指導人民調解768次,委托中心調解成功糾紛1179起,調解成功率達45.2%。
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