最近，西安某中學食堂因刷臉支付系統“10秒扣款4次”，引發家長關注。家長們反復核對手機APP上的消費記錄，生怕孩子遭遇重復扣款；學校則忙著聯系技術方優化系統，并承諾“盡快整改”。這一事件看似是技術故障，卻折射出教育治理中的深層思考：在推動校園餐系統改造的過程中，如何更好地兼顧學校的實際情況？（源自極目新聞）

教育部門推動校園餐信息化建設的初衷值得肯定。通過“互聯網+明廚亮灶”提升食品安全、利用刷臉支付減少排隊時間，這些舉措本是為了讓學生吃得更安全、家長更放心、學校管理更高效。然而，在落地過程中，一些問題逐漸浮現。例如，部分系統在學生擁擠時難以準確識別，導致誤刷；有的系統重復扣款，家長若不仔細查看APP便難以發現。

深入剖析這一事件，不難發現政策落地與學校實際需求之間存在一定的落差。每所學校的情況各異，有的學生數量多、食堂空間有限，高峰期排隊本就緊張，系統再出現卡頓，場面便容易混亂；重復扣款，則降低家長對校園餐治理對滿意度；有的老師對智能設備操作不熟練，在教課之余還需花費精力學習新系統。此外，學校在設備采購、系統維護等方面也面臨經濟壓力，這在一定程度上影響了系統的穩定運行。

技術提供方在追求快速落地的同時，也需更加注重教育場景的特殊性。部分系統在開發過程中可能因周期緊張而未能充分測試，導致在實際使用中出現漏洞。更令人擔憂的是數據安全問題，學生的面部信息、消費記錄等敏感數據一旦泄露，后果不堪設想。盡管政策中對數據安全有明確要求，但在執行層面仍需加強監管，尤其在6月1日已經實施《人臉識別技術應用安全管理辦法》后，不能將刷臉支付當成唯一的手段。

要破解這一困局，需從多方面發力。其一，基層教育局應更加貼近學校實際，避免“大干快上”的數字食堂推廣方式。例如，可先選取幾所學校進行試點，充分了解管理場景和技術難點，待技術提供商優化后再逐步推廣。其二，技術提供方應更加注重系統的實用性和穩定性，確保防重復扣款、離線模式等關鍵功能得到有效保障。其三，需明確各方責任，學校不應成為系統問題的唯一承擔者，技術提供方應對系統漏洞負責，監管部門也應對數據濫用等行為嚴厲打擊。

歸根結底，校園餐治理的終極目標是讓學生吃得安心、家長托得放心。技術可以是提升管理效率的好幫手，但絕不能替代教育的溫度。未來的數字食堂，既應有大數據分析營養搭配的細心，也應保留為特殊學生提供刷卡機會的暖心。唯有執行層、技術提供方、學校方三方協同努力，才能讓教育治理現代化真正落地生根，惠及每一名學生。

你們學校數字食堂運行得如何？你還有哪些好的建議？歡迎留言。

（圖源網絡，圖文不相關，侵聯刪）