圖源：小紅書@是菁菁呀

每次出行，選酒店都是讓人頭痛的事。尤其是作為一個常年在路上的皮膚敏感星人，南北方往返的環境變換、高溫天氣里的汗液浸漬、熬夜倒時差的不規律作息，都讓我的皮膚更加脆弱敏感。

對皮膚健康的焦慮，也投射在了出行酒店的選擇上。疲憊一天后，我愈發希望，推開酒店房門后聞到的不是濃重刺鼻的化學消毒水味道，躺在酒店被子里身上不會再瘙癢泛紅。這次入住上海靜安康鉑酒店，卻意外讓我有了回家般的安心感。推開酒店房門，腳下的地板潔凈，房間里彌漫著陽光曬過的蓬松氣息和淡淡香味，讓人瞬間放松下來。據說這是酒店使用綠色清潔劑的緣故。

不愧是開在自然博物館邊的酒店，綠色覺悟很高。今天恰好是6.5世界環境日，我特意自帶了洗漱用品和隨行咖啡杯，想為環境保護盡綿薄之力，沒想到竟與酒店不謀而合，頓時好感倍增。

一進大門就被酒店的動物海報吸引了，一路看過去發現是在呼吁減塑、素食和節約資源等，幾個小朋友也被吸引拽著家長一起學習環保知識，沒想到酒店連清潔用品都在向綠看齊了。

一瓶好的清潔劑，

才是酒店真正奢侈品？■

消毒水味=干凈？消費者早就不買帳了。

中國環境科學學會2023年《酒店清潔劑健康風險白皮書》數據顯示，68%消費者將"刺鼻氣味"列為差評首因；酒店清潔普遍使用的含氯消毒劑殘留可釋放甲醛達0.08mg/m3（逼近國標限值0.1）；且據中消協2023年度報告，因為熒光增白劑致敏的投訴年增120%。

錦江的應對方法是，用十環認證的綠色清潔劑為住客的健康安全背書。

即使是在現在酒店品質全面提升和監管不斷完善的形勢下，酒店衛生問題依然是頻出不斷，很多住客只得自購隔臟睡袋、除螨儀、燒水神器、一次性毛巾浴巾等“裝備”住酒店，給出行帶來不小的心理和行李負擔。與此同時，住客對酒店衛生要求也在不斷提升，同時也更加注重皮膚、呼吸道、眼睛的感受。即使酒店是按規范流程清潔的，可能仍然難以避免入住后孩子整夜撓癢、鼻炎患者直接原地發作、皮膚敏感人群體驗不佳的現象。

圖片來源于網絡

細想起來，清潔劑早已滲入了我們生活的方方面面，食物、衣物、床品，乃至很多生活用品物件。但關于這些清潔劑效果如何，是否綠色，殘留多少，對健康影響幾何，卻少有人去細究。酒店清潔劑就更是鮮有人關心了。面對清潔與安全的行業痛點，錦江酒店已有了“成分黨”的意識，這很超前。

圈兒主特意去搜索了一下，“十環認證”是指中國環境標志認證（Attestation of Chinese environment mark），是表明該產品不僅質量合格，而且在生產、使用和處理處置過程中符合特定的環境保護要求。相比同類產品，還具有低毒少害、節約資源等環境優勢。

圖片來源于網絡

傳統清潔劑中含氯消毒劑、季銨鹽類化合物殘留，不僅刺激呼吸道，更可能引發皮膚過敏， 則能很大程度上避免這類問題。據了解，錦江酒店（中國區）已經將HSB“綠色清潔劑”驗證要求納入品牌標準，倡導門店使用符合“十環認證”的清潔產品。

這才有了打開房門后，讓我安心如回家，卻又心動不已的美好感觸。還有很多住客，不像我對這方面的感受如此明顯，甚至可能壓根就沒有發現，但錦江也不說，只是默默做著。這樣的隱性呵護，也在不斷提升消費者的住宿體驗，讓住客能夠呼吸更自由，對皮膚更友好，也讓環保潤物細無聲。

圖源：錦江酒店（中國區）官網

酒店的客房工作人員向我介紹綠色清潔劑時，臉上也是藏不住的笑意和自豪。大姐說這個綠色清潔劑對住客、對員工都好，清潔效果強，氣味也好聞，比原來打掃更省時省力，皮膚也感覺舒服多了，“手不干了”。

看著大姐高興的樣子，“人本關懷”也在此刻具象化了，錦江不僅在用心做綠色服務，也在認真踐行綠色經營，這份“錦心”難能可貴。

原來在“看不見的角落”，

錦江也很用心 ■

錦江不僅僅把“綠色”擺在臺面上，更切切實實地落到了里子。在錦江酒店“共赴錦程”的ESG戰略愿景下，通過推行綠色建造、踐行綠色經營和創新綠色服務，始終致力于推動環境友好型發展。綠色轉型的過程中，錦江酒店（中國區）打造了更環保、更可持續的運營模式，也收獲了許多關注和倡導綠色生活方式的住客的青睞。

呼吁減塑

一次性客用品是酒店塑料的消耗大頭，因此錦江積極推動產品材料革新，將全塑材質逐步替換為麥秸稈等可再生、可降解的環保材料；包裝中可降解材料的使用比例也在大幅拉升，推動酒店客用品向綠色低碳方向轉型；洗沐用品的“小瓶換大瓶”替換工作也在持續進行。通過統一采購與推廣應用，錦江酒店使綠色運營實踐向綠色供應鏈延伸，為酒店行業實現減塑、降塑目標提供了切實支持。

圖源：錦江酒店（中國區）官網

綠色關懷

客房里會提供如床單換洗卡、綠色服務提示等，讓住客在享受舒適住宿的同時，也能感受到錦江酒店對環保的關注和用心。關注到部分住客對可持續酒店的需求和偏愛，“錦江薈”APP中新增了“可持續酒店”標簽，幫助顧客更輕松地選擇環保友好的住宿選項。

綠色體驗

推出面向會員的“減法住宿”項目，采取積分獎勵的形式鼓勵消費者減少資源損耗，“不換床單&不用一次性客用品換積分”成為許多會員的新共識、新樂趣，錦江旗下超7000家門店參與，全年發放會員積分62萬分。

圖源：小紅書@是菁菁呀

大綠帶動小綠，

錦江的格局絕了 ■

不知何時起，轉型綠色酒店也不再是投資人眼中“吃力不討好”的事。恰恰相反，越來越多的住客愿意為更加健康、可持續的生活態度和品質買單。酒店踐行綠色，甚至成為許多住客眼中酒店責任擔當的體現，作為國企，錦江也一直走在綠色之路前列。

圖源：財聯社

今天（6月5日）是世界環境日，（中國區）發起了以“多一種愛地球的選擇”為主題的綠色生活創益周活動，在線上呼吁大家分享日常生活中觀察到的環保行為，并在上海靜安康鉑酒店和維也納國際酒店（深圳北站店）進行了線下策展。酒店“邀請了”大象、蜜蜂、熊貓、貓咪、環尾狐猴等受人喜愛的動物擔當“環保大使”，傳遞綠色生活理念，既生動又有趣，打造了“看得見、記得住”的可持續酒店體驗。

此前，錦江旗下很多酒店還開展過諸如“外灘大會綠色集市”、“自然有答案”環保手作體驗等多種綠色活動，傳遞綠色理念，貢獻綠色力量。

圖源：小紅書@小橙子

但綠色之功，不在于一日，而在于日日。錦江也深諳要探索綠色發展，就要將綠色理念融入常態化運營實踐中。今年，錦江酒店（中國區）全力打造基礎運營年，5月的“清潔日”主題，就面向旗下酒店著重推廣綠色清潔劑的使用，并開展清潔管理、清潔培訓等。同時，為了讓酒店做好綠色轉型的準備，錦江酒店大規模推進綠色酒店驗證項目“酒店可持續發展基準”（HSB），其12項驗證目標之一就是“使用綠色清潔劑”。目前中國區已有超4500家HSB驗證門店，其中14家門店已完成12項驗證，在錦江薈APP上獲得了「可持續酒店」標簽。

圖源：小紅書@是菁菁呀

此外，錦江酒店的布草回收、秸稈替代塑料制品、咖啡渣再利用等，都是酒店綠色轉型路上的優秀范本。

圖源：財聯社

許多錦江酒店的加盟商也逐漸意識到了“新綠色酒店”帶來的性價比。如轉用綠色清潔劑，其成本并不會顯著提升，卻能給酒店住客和員工帶來遠超預期的體驗，同時還能在日常運營工作中節省人力、物力，提升清潔效果，規避因住客過敏引發的客訴甚至索賠等風險，可謂有利無弊。

錦江酒店此前發布的《可持續洞察報告》也曾提到三個“九”：在近5000位消費者中，有九成的人認為，整個社會的可持續意識在增強；超過九成的消費者愿意使用可持續酒店標簽及搜索工具；超過九成的消費者認為，在選擇酒店的過程當中“可持續”是非常重要的因素。作為酒店行業ESG的領軍者，錦江眺望的，是更為遼闊的綠色遠方。

一瓶綠色清潔劑的背后，是錦江酒店從“環保合規”到“綠色體驗”的躍遷，也是其致力于構建可持續生活的體現。

或許酒店最好的綠色營銷，就是讓消費者成為體驗者、參與者、共創者，乃至“布道者”。當酒店不再只把“綠色”當做成本，而是撬動消費者健康新體驗的支點，環保就從口號變成了競爭力。

下一次入住錦江的，不妨放心感受這場綠色的相遇。

圖源：小紅書@是菁菁呀

你在錦江酒店發現了

哪些環保小細節？

歡迎評論區留言分享

設為星標 不再錯過

微信公眾號的推送規則又變了，為了大家能夠及時看到酒店行業的新動態，還請將“酒店圈兒”設為星標，我們將持續為你帶來最有價值，最有趣的行業內容。

喜歡就點個“推薦??”吧