徐匯區(qū)湖南街道武康安福風(fēng)貌街區(qū)黨支部書記王奕軒日前在“街區(qū)大走訪”中，接到企業(yè)反映的迫切需求：企業(yè)內(nèi)5戶職工家庭正為子女升學(xué)問(wèn)題發(fā)愁，希望街道能提供升學(xué)指導(dǎo)講座。走訪結(jié)束后，團(tuán)隊(duì)迅速行動(dòng)，經(jīng)初步摸排發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)有此類需求的群體覆蓋面廣、數(shù)量集中。

街區(qū)書記走訪商戶

群眾需求就是行動(dòng)號(hào)角。街區(qū)黨支部立即將情況反饋至民情快辦工作站啟動(dòng)快速響應(yīng)機(jī)制，街道社區(qū)學(xué)校依托社區(qū)家長(zhǎng)學(xué)校平臺(tái)，精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)與群眾訴求，決定將招考咨詢服務(wù)送進(jìn)樓宇、社區(qū)，讓家有考生的家長(zhǎng)能在午休時(shí)間，于家門口獲取權(quán)威招考資訊并接受面對(duì)面輔導(dǎo)。短短數(shù)小時(shí)內(nèi)，街道敲定在5月30日中午，為街區(qū)新興領(lǐng)域群體開(kāi)設(shè)專場(chǎng)指導(dǎo)講座。

街道提供教育政策解讀的消息通過(guò)四個(gè)片區(qū)黨群中心、街區(qū)黨支部、居民區(qū)微網(wǎng)格廣泛發(fā)布，轄區(qū)內(nèi)區(qū)域化單位、沿街商鋪紛紛報(bào)名。原計(jì)劃30人的講座席位供不應(yīng)求，最終擴(kuò)容至80個(gè)。

開(kāi)展升學(xué)指導(dǎo)講座

一位居民在微信中向街區(qū)書記稱贊：“這樣的服務(wù)太貼心，實(shí)實(shí)在在為老百姓考慮！”與此同時(shí)，街道黨群服務(wù)中心迅速響應(yīng)，及時(shí)協(xié)調(diào)落實(shí)講座場(chǎng)地，確保活動(dòng)順利開(kāi)展。

從5月28日上午一個(gè)企業(yè)提出需求，到5月30日午間專家講座落地，80人報(bào)名參加，一個(gè)問(wèn)題響應(yīng)、各部門協(xié)同落實(shí)、社區(qū)一群人積極參與。這一“湖南速度”生動(dòng)展現(xiàn)了街道“民情快辦”機(jī)制的精準(zhǔn)高效與為民情懷。

此次教育指導(dǎo)服務(wù)的迅速落地，是湖南街道扎實(shí)推進(jìn)民情快辦“七個(gè)一”（即一口現(xiàn)場(chǎng)通辦、一人專崗即辦、一天答復(fù)市民、一起協(xié)同快辦、一路統(tǒng)籌督辦、一屏縱觀片區(qū)、一件事到一類事）工作機(jī)制的實(shí)踐，片區(qū)力量常駐走訪，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題一口通辦，多部門高效聯(lián)動(dòng)發(fā)力一起協(xié)同快辦，實(shí)現(xiàn)了從“解決一件事”到“服務(wù)一群人”的治理效能提升，充分彰顯“民有所呼、我必有應(yīng)”的民情快辦效率，持續(xù)提升“服務(wù)辦在群眾開(kāi)口前”的社區(qū)溫度。