志愿匯聯合公益頭條開展2025“志愛無疆”征集活動，優秀作品展播：

“以愛筑夢世博園，用心服務十三朝”

漫步十三朝古都西安，每一塊城磚都訴說著千年故事。西安文旅志愿服務活動揚帆啟航！西安世博園作為城市生態修復的典范，更是集文旅、經濟、社會、國際交流于一體的綜合性場所。近日西安思源學院校團委青年志愿者工作部組織志愿者們投身西安世園會志愿服務活動中，以“世園暖心行，服務伴君程”為主題，為游客提供全方位、高質量的志愿服務。志愿者們以熱情傳遞古城魅力，以行動讓游客更有溫度，齊手共繪西安文旅的暖心畫卷！

聚星成火·志愿啟程

在活動籌備期，志愿者們提前一周走訪景區，結合周末客流高峰特點，梳理出導覽咨詢、秩序維護、應急幫扶、文化宣傳四大類服務需求，并細化出多個具體崗位，確保服務精準化。志愿者培訓期間，西安世博園游客服務中心資深講解員為志愿者們開展景區知識、應急救護、物品寄存等崗前培訓，并通過模擬服務場景進行現場詢問。志愿者們提前分配好不同區域，分別散布在3個志愿服務站點，同時線下在入口處設置醒目標識，方便游客快速獲取景區信息。

躬身力行·溫暖傳遞

在為期兩天的志愿服務過程中，志愿者們分設多個崗位，覆蓋園區問詢導覽、物品寄存租賃、殘障幫扶及文明旅游倡導四大核心服務領域。在問詢導覽方面，志愿者們駐守主要入口及熱門展區，為游客提供路線規劃、景點介紹、來電咨詢及票務咨詢，日均服務超2000人次，其中外語溝通能力較強的志愿者還協助外籍游客解決語言障礙。寄存租賃服務點高效運作，志愿者們協助游客存取行李、租賃輪椅及嬰兒車，確保物品安全流轉，累計服務超500件次。針對特殊群體，志愿者團隊特別強化殘障幫扶，設置無障礙通道指引，提供一對一陪護服務，讓殘障游客暢游無憂。此外，志愿者們還積極倡導文明旅游，通過文明宣講、現場勸導等方式引導游客遵守秩序、愛護環境，并參與垃圾分類督導。服務期間，志愿者們共同助力綠色世園建設。

薪火永續·共赴未來

志愿者們的細致與耐心贏得了游客廣泛贊譽，同時西安世博園組委會為西安思源學院志愿服務隊頒發志愿服務榮譽證書，對團隊在“青春志愿驛站”活動中的出色表現予以高度評價，世博園相關負責人表示，西安思源學院志愿者們的專業素養和奉獻精神為園區服務品質提升作出了積極貢獻，后續將繼續深化校地合作，推動建立長效服務機制“周末志愿崗”的常態化發展。活動后期還召開復盤與規劃總結會，共梳理 27條改進建議，如精細化服務崗位、優化驛站分布等，被納入景區長期服務計劃中。

此次志愿者們以行動詮釋了新時代青年的擔當，將“志愿精神”與“世園精神”緊密結合，同時，活動也架起了高校與城市文旅發展的橋梁，彰顯了青年力量在公共服務中的重要作用。正如志愿者代表所言：“每一句‘謝謝’都是對我們最大的肯定，這份經歷讓我懂得，志愿服務的價值在于用微小行動點亮他人的旅程。”此次文旅志愿服務活動為文化傳承注入了新的活力。

在綠意盎然的西安世博園里，一場匯聚溫暖與力量的志愿服務活動圓滿落下帷幕。志愿者們用真誠的微笑、專業的服務，為八方游客描繪出一幅生動的文明畫卷，讓“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神在千年古綻放出絢麗的光彩。未來，我們期待更多人加入志愿者隊伍，用點滴行動傳遞溫暖，共同為城市文明建設添磚加瓦。下一次，讓我們繼續相約西安世博園，以志愿之名，書寫更多美好故事！