“最會寵粉”的老鄉雞又整“新活兒”。5月13日—5月31日，老鄉雞第二屆“超級會員節”來襲，通過超級會員半價吃飯、社群搶萬份招牌菜、幫超會實現心愿、11場線下活動等實力寵粉。數據顯示，活動期間，老鄉雞會員卡銷量超110萬張。

　　今年是老鄉雞“超級會員節”的第二年。2024年，老鄉雞首推“超級會員節”，憑借“給最鐵的999名超會寄送心意大禮包，創始人和董事長手寫感謝信”等系列活動，吸引了廣泛關注，也打動了一大批會員的心。

　　今年，在首年活動的基礎上，老鄉雞再創“幫超會實現心愿”的玩法。在老鄉雞小程序上發起“雞不可失·超會許愿樹”活動，會員參與活動即有機會被實現愿望。在老鄉雞小程序上，數萬人參與許愿活動。會員將活動分享到微博和小紅書平臺，還有機會獲得額外獎勵。在微博、小紅書等平臺，“幫超會實現心愿”活動也引發了十萬級參與和超過4000條的用戶自創內容。

　　在AI迅猛發展的當下，玩轉數字化的老鄉雞在“雞不可失·超會許愿樹”活動中也接入了DeepSeek，通過AI模型自動生成愿望。不少會員參與，體驗智能化的許愿流程。最終，實力寵粉的老鄉雞隨機抽選了15位會員實現心愿。滿足會員們許下的“帶奶奶去北京”“去云南看洱海日出”“送給孩子一個天文望遠鏡，她很喜歡天文”“帶媽媽去拍一次母女寫真”等心愿。

　　在社區平臺上，有消費者直言，“就憑老鄉雞這么寵粉，我這里要是有，（老鄉雞就是）我的快餐第一選擇。”

　　今年“超級會員節”，老鄉雞出圈的還有“雞動車”。為了配合“超級會員節”活動，老鄉雞設計了獨特的小雞造型機動車，為活動進行宣傳。5月中旬，老鄉雞在合肥“騎小雞造型電動車巡游”引發熱議。不少網友直呼，“好可愛”“能不能送我一臺”。

　　6月1日，合肥“新人雨中騎電動車接親”也引發關注和討論。這對新人使用的電動車就是老鄉雞的小雞造型電動車。據悉，這對新人在看到老鄉雞“雞動車”后，主動聯系老鄉雞許愿，希望能騎老鄉雞“雞動車”從酒店到婚宴現場。實力寵粉的老鄉雞滿足了這對新人的愿望，在婚禮前一晚連夜用玫瑰和氣球裝飾了“雞動車”并送到酒店，還為婚宴提供了老鄉雞招牌的肥西老母雞湯。

　　在線上活動之外，老鄉雞還在上海、合肥、武漢等多地舉辦了線下活動。“寵粉”覆蓋線上和線下。

　　從2019年開始，老鄉雞就開啟了“數字會員”戰略。截至目前，老鄉雞小程序會員數已超2700萬，會員年消費總額達25億元，小程序月消費頻次在中式快餐行業中位居首位。

　　在運營私域會員方面，老鄉雞堪稱行業標桿。老鄉雞小程序會員體系分注冊即有的普通會員和8元/月的超級會員。超級會員享有菜品折扣、周一免費雞蛋、周四免費雞腿、生日免費蒸蛋和半價雞湯等優惠折扣。對會員的關懷可謂是無微不至。

　　老鄉雞會員活動也“超會玩”。老鄉雞以線上公域、線上私域、線下門店進行聯動，并通過1v1、社群、朋友圈三個維度進行維護，1v1側重個性化精準運營，社群側重福利的釋放和顧客的參與感和趣味感，比如抽獎和暗號活動，朋友圈比較側重“曬”，比如曬新品上線、曬新活動等。

　　2021年開始，老鄉雞每年為會員生成“年度干飯報告”，強化社交屬性，形成老鄉雞的“會員圈”，提高干飯歸屬感。讓人直呼：“做老鄉雞的會員也太幸福了吧！”

　　餐飲行業的競爭已經不僅僅局限在口味上。當下大家吃飯的行為已經從滿足生理需求轉變為滿足情緒需求，吃得開不開心、滿不滿意也成為衡量餐飲行業的重要因素。

　　老鄉雞關注消費者的需求和變化，通過數字化手段對會員需求進行深度洞悉，為會員提供豐富的會員權益和活動，加深了品牌和會員的關系，不僅抓住了消費者的胃，也打動了消費者的心。資料顯示，老鄉雞連續付費的超級會員數量超60萬，已占會員比例的2.6%，貢獻了堂食中約20%的營收。

　　餐飲行業新的競爭格局下，用心服務消費者才是企業長期發展的基石。老鄉雞，又為行業樹立了新的標桿。