在飛馳的列車車廂內

總有一些溫暖不期而遇

一群人用專業與熱情

守護每一位旅客的旅程

孕婦乘車突發不適，乘務組暖心守護

近日，由廣九客運段擔當值乘工作的G3083次列車從贛州西站駛出。列車長周斌巡視至4號車廂時，看到保潔扶著一位女士，她帶著哭腔說：“我覺得肚子很脹，去廁所看了一眼，就發現自己流血了。”周斌沒有絲毫猶豫，馬上進行廣播尋醫。

經了解，旅客楊女士已經懷孕3個多月，準備乘車從南昌去往惠州與丈夫匯合。列車從贛州西站開出后，正在休息時，她突然感覺不適。

等待醫生時，車班工作人員賴素娜與彭檢也急忙趕來陪同楊女士，安撫其情緒。彭檢將5車最近的席位整理出來以便楊女士可以平躺休息。

為防止楊女士不慎摔下座椅，彭檢搬來箱子放在座椅中間阻擋，袁星龍倒來溫水，賴素娜找來枕頭和自己的外套給楊女士用，并安撫：“我們一直在旁邊陪著您，您安心休息。”

隨后，醫生到場診治，表示楊女士目前身體狀況問題不大，但過于緊張，需平穩情緒。同時，建議呼叫120救護車，在下一個停靠站送醫治療。

楊女士表示丈夫已在惠州北站叫好救護車，想在惠州北站下車，得到現場醫生的確認后，周斌聽從了楊女士的建議，并安排同事實時關注楊女士的狀態。

21時44分，列車抵達惠州北站。站臺上工作人員早已推著輪椅，和楊女士的丈夫在車門處等候。

次日凌晨，周斌接到了楊女士一家報平安的短信，同時向G3083次列車工作人員表示感謝。

列車長暖心救助身體不適旅客

5月27日下午，廣州客運段京深車隊收到旅客何女士家屬專程送來的繡有“情系旅客伸援手 盡職盡責品德高”的錦旗，感謝列車長鄭曼珊對其家人的暖心救助。

5月23日15時28分，由深圳開往北京豐臺的D28次列車正平穩向北行駛。當列車駛離惠州站后，京深車隊列車長鄭曼珊巡視至9號車廂時，發現1D座位的乘客何女士雙手緊捂胸口，面色蒼白如紙。

她快步上前詢問：“你好，是哪里不舒服嗎？”何女士虛弱地回應：“胸悶……透不過氣。”

“別怕，到辦公席來坐會，這邊人少，空氣流通更快。”鄭曼珊迅速做出判斷，小心翼翼地攙扶著何女士向列車辦公席轉移。同時通過對講機下達指令：“劉飛娟立即廣播尋醫，準備急救藥箱！”

等待廣播緊急尋醫期間，鄭曼珊用溫水潤濕棉簽，輕柔地擦拭何女士干裂的嘴唇；半跪在座椅旁，將溫度適宜的糖水緩緩遞到旅客嘴邊。

經了解，得知何女士因與家人發生矛盾，賭氣上了列車。上車前，她已連續36小時未進食，僅靠功能飲料支撐，加之本身患有腎功能疾病，最終導致身體突發不適。

臨近贛州站，鄭曼珊撥通何女士丈夫的電話。電話那頭傳來：“我已經開車在路上了，謝謝！”

夜幕降臨，D28次列車準時抵達贛州站。鄭曼珊仔細幫何女士整理好行李，將其交由車站工作人員陪護，等待其家人前來。

乘務組“極速尋主”獲贈錦旗

“太感謝你們了！這臺電腦里的資料是我多年的心血！”近日，在長沙站站臺，旅客高先生見到C206次列車長胡偉時，難掩激動之情，連聲道謝。隨后，高先生鄭重地將一面繡有“專業高效護平安 至誠服務暖人心”的錦旗送到胡偉手中。

原來，日前在C206次列車從長沙站駛出不久，列車員林欣欣整理10車14號上鋪時，在角落發現一臺筆記本電腦。“C206次列車，10車14號上鋪有旅客遺失的筆記本一臺。”林欣欣立即將情況上報。

經初步檢查，這是一臺市場價值超7000元的筆記本電腦。想到失主此刻必定心急如焚，胡偉即刻啟動遺失物品處置流程。他先將電腦鎖入保險柜妥善保管，隨后聯合乘警長，展開細致比對。在公安指揮中心的協助下，很快鎖定失主為剛在長沙站下車的高先生，并找到了其聯系方式。

電話接通時，高先生的聲音帶著明顯的顫抖：“我正在四處聯系車站，電腦里有我的重要資料，還有保密協議。一旦丟失后果不堪設想！”得知電腦已被乘務組找到，高先生懸著的心終于放下。

胡偉詳細告知高先生列車返程時間和領取地點，并貼心提醒：“到時候記得帶上身份證。下次下車之前一定要檢查好自己的隨身物品。”為進一步打消高先生的顧慮，胡偉還拍攝了電腦外觀及保險柜存放位置的照片發送過去。

當C206次列車再次停靠長沙站，高先生在車站工作人員的幫助下，早早等候在站臺，捧著錦旗向胡偉致謝。

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文圖：通訊員 劉旋 董劍鋒 曹婉

編輯：凌子旎 彭旋

審核：趙岳

監制：曾佳梅

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