江蘇
在當今的醫療環境中,醫院本應是救死扶傷、守護健康的凈土，然而，一些惡意投訴卻如陰霾般籠罩，給醫院的正常運營和醫療秩序帶來了嚴重干擾。貴陽長江就曾深受其害，但如今,醫院正以堅定的決心和有力的行動，嚴打惡意投訴，維護醫療秩序。
近期，部分病患無理投訴貴陽長江醫院并要求退費，這種行為不僅違背了誠信原則，更構成了濫用民事權利。根據《中華人民共和國民法典》第一百三十二條的規定，民事主體不得濫用民事權利損害國家利益、社會公共利益或者他人合法權益。當病患捏造事實進行胡亂投訴，濫用其民事權利，導致醫院遭受損失時，法院將認定該行為不發生相應的法律效力，并要求濫用民事權利的一方承擔民事賠償責任。
惡意投訴和惡意退費行為給醫院帶來的不僅是經濟損失，還有聲譽上的損害。一些不實投訴在網絡上傳播，引發了不明真相群眾的誤解和質疑，嚴重影響了醫院的正常工作秩序和病患的就醫體驗。面對這種情況,貴陽長江醫院沒有選擇沉默和退縮，而是積極通過法律途徑維護自身權益。醫 院可以收集相關證據，如投訴記錄、醫療過程資料等，向法院提起訴訟，要求病患賠償損失。法院會根據具體情況判決病患承擔相應的民事責任，包括賠償損失、公開道歉等。
謠言止于智者，正義終將戰勝邪惡。病患在行使投訴權利時應當合法、合理，不得濫用權利損害他人合法權益。貴陽長江呼吁廣大病患，要理性看待醫療服務,遇到問題通過合法途徑解決，而不是隨意進行惡意投訴。醫 院也將繼續堅守初心，不斷提升醫療技術和服 務水平，為病患的健康保駕護航，共同營造一個和諧、有序的醫療環 境。
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