關于石門縣

金世紀中央公園小區的

恒*物業的投訴

石門縣金世紀中央公園小區的恒*物業，作為服務類公司，你們摸著良心說是怎么服務業主的？動不動就找業主的茬，一旦說到物業的問題就開始甩鍋加裝傻。在此再問問你們：

1、業主們公攤面積的一樓活動室為何要出售？（別老說是開發商賣的，跟你們沒關系，都知道你們物業跟開發商是親戚）

2、物業服務人員，包括保安和保潔，你們的上崗證在哪里？健康證在哪里？能否在公示欄公示出來？（從2024年就說會補辦、會公示，今年都快過一半了還沒見到）

3、每年物業費的收支明細在哪里？（也是2024年說年底公示，公示在哪里的？）

4、地下停車場，業主購買并繳納車位管理費的車位，在被別人占用后不僅不幫業主協調處理，還罵當事女業主，態度惡劣。（原來管理費是用來管業主的）

5、小區內多處消防設施有明顯損壞，為何不檢查？為何不處理？這讓業主對其是否能夠正常使用存在很大疑問，把業主的生命財產安全當兒戲嗎？（盼請消防部門前來檢查）

6、違法套取業主維修基金。（2024年發生的事，電梯纜繩維修報價比常規廠家高出一萬有余，并欺騙兩位不知情業主在動用維修基金的表上簽字，試圖套取資金，被其他業主發現后經多方曝光才停止該違法行為。膽子這么大，可想而知沒被業主發現的問題還有多少）

7、冒充律師給業主發短信催交物業費，威脅業主讓法院來強制執行。（多人電話核實，律師電話是假的）

8、阻礙成立業主委員會。（大概與某些工作人員有串聯，有一說一，只是猜測，但業主委員會成立確實受到了物業和相關人員阻礙）

希望盡快得到物業及有關部門答復，謝謝！

網友n4b80xf

2025-05-22

石門縣住房和城鄉建設局

回 復

市民：您好！

關于您反映金世紀中央公園恒*物業的相關情況，我局高度重視，安排工作人員進行了調查，現回復如下：

關于出售一樓活動室的問題。經調查相關資料：石門縣金世紀項目一期（A區1#、2#、4#、6#、8#及D區10#、11#、15#）二期（A區地下室及A區3#、5#、7#）于2021年3月19日由石門縣住房和城鄉建設局實施了竣工驗收、備案。業主活動用房為：1#201室、203室、204室、206室、2#203室、204室。經現場調查，該小區業主活動用房并沒有違規進行出售。

關于物業服務人員、保安、保潔上崗證及健康證公示問題。我局已責令該小區物業企業在15個工作日內完成全體保安、保潔人員的上崗證、健康證補辦工作，并將證件復印件張貼于小區公示欄，同時通過業主群、公告等方式同步公開，接受全體業主監督。

關于物業費公示問題。經核查，石門縣金世紀中央公園商住小區現物業服務企業（湖南恒*物業管理服務有限公司）自2021年3月25日由石門縣房管局物業管理辦公室組織新建項目承接查驗后，確未按照《物業管理條例》及《物業服務合同》約定，定期公示物業服務費收支明細等信息。鑒于以上情況，我局已責令該物業企業限期最遲6月底前通過小區公告欄或業主微信群等渠道，公示物業承接查驗后（2021年4月至2024年12月）物業收支賬目及公共收益明細，接受全體業主監督。

關于辱罵業主行為問題。我局責令該小區物業企業負責人對涉事工作人員進行嚴肅批評教育，要求其深刻反省，并向被罵業主當面道歉。因該業主未留下聯系方式，無法進行正面溝通，我局要求該小區物業企業內部開展員工職業道德和溝通技巧培訓，加強員工隊伍管理，提升員工素質，完善車位管理機制，對私人車位被占等突發情況制定快速響應流程，確保業主權益得到保障，避免類似事件再次發生。

關于小區消防設施問題。業主可書面要求物業立即對消防設施進行檢修、補充設備，恢復聯動報警系統功能，定期巡檢維護消防設施。向消防部門舉報：若物業拒不整改，向當地消防救援機構舉報，消防部門會依法對物業及相關責任方進行查處，督促整改消防安全隱患。我局物業管理股組織轄區街道、社區及時對該小區消防值班人員證件進行了核實，查閱了消防日常巡查臺賬。

關于冒充律師問題。由于使用虛假律師身份、虛構法院強制執行等內容，涉嫌通過恐嚇、誤導方式催繳物業費，該行為違反《中華人民共和國民法典》《物業管理條例》等相關規定，擾亂正常社會秩序。本次調查未發現類似的情況，如確實情況屬實，建議業主依法向執法機關舉報。

2025年6月4日

▍信息來源：百姓呼聲

▍綜合編輯：艾尚石門信息網