道里區(qū)民生尚都小區(qū)作為哈市規(guī)模最大的保障性住房項(xiàng)目，自2011年陸續(xù)進(jìn)戶至今已14年。小區(qū)曾因公共設(shè)施老化、人口密度大、院內(nèi)公共停車位配比不足、居民結(jié)構(gòu)復(fù)雜等原因而陷入管理困境。如今，在哈城發(fā)投物業(yè)集團(tuán)巨佳物業(yè)公司精細(xì)化管理下，小區(qū)煥發(fā)新生——物業(yè)費(fèi)收繳率同期對比提升18%，居民滿意度提升42個百分點(diǎn)……這一切的成效，源于政府七部門聯(lián)動執(zhí)法與物業(yè)“三位一體”治理模式的深度實(shí)踐。

多方聯(lián)動解治理難題

民生尚都小區(qū)有征地搬遷居民15026戶、經(jīng)適房3783戶、公共租賃房4476戶，管理壓力較大。面對物業(yè)無執(zhí)法權(quán)的困境，道里區(qū)委社會工作部“指尖辦”統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，住建、公安、執(zhí)法、園林、交警等七部門依托物業(yè)領(lǐng)域“執(zhí)法進(jìn)社區(qū)”專項(xiàng)行動，建立聯(lián)合治理機(jī)制。短短數(shù)月，累計(jì)清理環(huán)境衛(wèi)生死角421處、樓道及走廊亂堆亂放1210處、引導(dǎo)居民自行整改112處，189處圈占綠地被清理，7輛“僵尸車”被拖移，2981處小廣告被清除，清運(yùn)建筑垃圾512車……

“三位一體”織密治理網(wǎng)

為了鞏固整治成果，哈城發(fā)投集團(tuán)黨委指導(dǎo)物業(yè)集團(tuán)巨佳物業(yè)構(gòu)建了“三位一體”聯(lián)動架構(gòu)。物業(yè)網(wǎng)格員每日高頻巡查，對亂堆亂放、私拉電線等行為即時(shí)勸阻，下達(dá)三聯(lián)單明確整改要求及期限；行政主管部門接到上報(bào)后，聯(lián)合執(zhí)法局、交警隊(duì)等單位發(fā)放限期整改通知，到期未整改的組織聯(lián)合整治。社區(qū)“紅色志愿者”深入樓棟，通過入戶宣傳、現(xiàn)場協(xié)助等方式，爭取居民理解支持。由此實(shí)現(xiàn)了“發(fā)現(xiàn)—上報(bào)—處置—反饋”的閉環(huán)管理，對小區(qū)亂象進(jìn)行全方位整治。

投入真金白銀補(bǔ)短板

針對民生尚都小區(qū)設(shè)施嚴(yán)重老化的問題，哈城發(fā)投物業(yè)集團(tuán)通過多種方式積極籌措資金，投入270萬元改造公共設(shè)施，其中150萬元專項(xiàng)維修40部電梯，120萬元更新消防系統(tǒng)，同步補(bǔ)種綠地 5050平方米；維修單元門121處，升級5處電子門禁；修復(fù)消防栓486處、庭院路燈52盞、破損路面420平方米。真金白銀的投入，切實(shí)解決了居民急難愁盼的問題。

溫情疏導(dǎo)改變舊習(xí)慣

創(chuàng)新推行“斷舍離”行動。哈城發(fā)投物業(yè)集團(tuán)巨佳物業(yè)聯(lián)合社區(qū)、志愿者組織發(fā)起公益宣講，引導(dǎo)居民轉(zhuǎn)變觀念。網(wǎng)格員針對搬遷戶、低收入家庭舊物堆積問題，定制“一戶一策”清理方案。垃圾清運(yùn)增至每日3次，確保轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)無殘留、垃圾桶無滿溢；庭院清掃頻次每日增至2次；在樓道內(nèi)增加濕拖工序；更換分類垃圾桶620個；安裝擋車墩570個，充電樁15組……精細(xì)化管理讓整潔成為日常。

習(xí)慣重塑煥發(fā)新氣象

從設(shè)施陳舊、秩序混亂的“老大難”，到綠意盎然、井然有序的宜居小區(qū)。如今走進(jìn)民生尚都小區(qū)，消防通道暢通無阻，樓道雜物消失無蹤影，亂停的車輛整齊歸位。居民張大姐指著新補(bǔ)種的綠地說：“以前孩子玩?？倱?dān)心被雜物絆倒，現(xiàn)在能放心讓他們奔跑了。”

“最大的變化并不是環(huán)境，而是通過聯(lián)合執(zhí)法與引導(dǎo)治理，讓居民習(xí)慣發(fā)生了改變”。哈城發(fā)投物業(yè)集團(tuán)巨佳物業(yè)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來將持續(xù)與道里區(qū)及相關(guān)執(zhí)法部門聯(lián)動，通過建立長效管理機(jī)制，用更科學(xué)的治理模式，鞏固環(huán)境整治成果，讓居民長久居住在干凈整潔的環(huán)境中。

來源：哈爾濱新聞網(wǎng)

記者：王丹/文 公旭昶/攝

編輯：劉奕萱