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湖北襄陽一居民家中起火,索賠無門怎么辦?

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一 面錦旗

一首贊歌

一份沉甸甸的信任!


6月4日,湖北省棗陽市消防救援大隊營區內暖意融融,歌聲嘹亮。棗陽市棉紡針織廠退休職工黃娥大姐帶著多名親友,將兩面印著金色大字的錦旗,鄭重地交到了棗陽大隊指戰員手中。


錦旗上的金色大字格外醒目,飽含著人民群眾對大隊工作的高度肯定,更令人動容的是,黃大姐現場滿懷感激地清唱了一曲《歌唱祖國》,用最真摯的歌聲,表達對消防指戰員為民解憂的深深謝意。

事件回溯

2025年5月19日。位于棗陽市北城辦事處沿河東路5號針織廠家屬院內,黃娥大姐家中的一臺滾筒洗衣機突然起火。萬幸,在熱心鄰居的合力幫助下,起火的洗衣機被迅速轉移到室外,明火很快被撲滅。

由于火勢輕微,黃大姐當時并未撥打119報警,也未向消防部門申請火災調查,自行清理了現場。

然而,事情并未結束。幾天后,當黃大姐找到該知名品牌洗衣機的售后人員,依據“自燃”原因申請賠償時,卻遭到了斷然拒絕。廠家售后人員不認可黃大姐對起火原因的判斷,堅持不予賠償。

這時,黃大姐才恍然大悟:缺乏權威的火災原因認定,維權之路寸步難行! 束手無策之下,她抱著最后一絲希望,來到棗陽市消防救援大隊尋求幫助。

迎難而上!棗陽火調“神探”還原被清理的真相

接到黃大姐的求助后,棗陽大隊高度重視,急群眾之所急!在細心了解事情原委后,大隊迅速行動,抽調業務骨干成立調查組趕赴現場,并同步通知了涉事廠家的技術人員到場配合。

巨大挑戰

由于火災發生時未報警,當事人也未要求調查,最關鍵的是——現場早已被清理破壞!火災調查工作一度陷入“無米之炊”的僵局。


但困難沒有嚇退棗陽消防的火調人員! 他們秉持著“不拋棄、不放棄” 的信念和對群眾利益高度負責的精神:

01

細致走訪:先后詢問了5名現場目擊證人,還原火災發生時的關鍵細節。

02

“解剖”殘骸:頂著高溫,對僅存的洗衣機殘骸進行了近乎“解剖式”的精細勘驗,不放過任何蛛絲馬跡。

03

科技助力:充分運用電氣痕跡分析技術,并借助遠程視頻協辦等手段,對燃燒痕跡進行反復比對、科學分析。

真相大白!專業與擔當贏得尊重與和解

功夫不負有心人!憑借扎實的專業功底、嚴謹的科學態度和不懈的努力,棗陽消防火調人員最終精準鎖定了洗衣機的起火點,并科學認定了起火原因。

面對鐵一般的事實和專業的分析,到場的廠家技術人員心服口服,廠家不僅賠償了黃大姐一臺全新的洗衣機,還支付了因火災造成的房屋修繕費用。黃大姐與廠家最終達成和解,壓在黃大姐心頭的石頭終于落地!


錦旗無聲寄深情

竭誠為民暖人心


兩面金燦燦的錦旗,不僅是對棗陽大隊此次火災調查工作的高度肯定,更是人民群眾對消防救援隊伍“竭誠為民”宗旨的深刻認同。棗陽市消防救援大隊全體指戰員表示:錦旗是榮譽,更是鞭策!下一步,大隊將繼續牢記領袖訓詞要求,用實際行動踐行“人民消防為人民”的莊嚴承諾。

▌編輯:楊詩韻

▌校對:舒美琪

▌審核:張旭

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