作者：順安

2025年6月9日，北京建國門友誼商店門前排起了長隊，眾多消費者不惜時間等待只為進入一家名為“超級轉轉”的門店。

這家占地3000平方米、陳列3萬件二手商品的循環倉店，是轉轉集團從線上邁向線下的關鍵一步，也是全球首家多品類二手零售試驗場。

從奢侈品箱包到數碼游戲設備，從攝影器材到家居好物，產品覆蓋范圍進一步擴大，這背后是轉轉打造“超級轉轉”循環倉店，以“倉儲式賣場+透明質檢”重新定義二手消費。

在循環經濟政策東風下，“超級轉轉”能否成為撬動中國4萬億奢侈品存量的支點？其模式又能否改變消費者“轉轉只賣手機”的品牌印象，幫助轉轉轉型為“百類千品”的綜合性平臺？

從“賣手機”到“賣生活方式”

“過去轉轉代表手機和數碼，但今天店里甚至沒有手機，這是一種決心。”轉轉集團創始人、CEO黃煒在“超級轉轉”開業現場坦言，二手奢侈品被放在核心位置，與攝影器材、游戲設備等共同構成了商品矩陣。

超級轉轉的開業揭示了轉轉的戰略轉向，即通過收購二手奢侈品平臺紅布林注入時尚基因，弱化3C標簽，進而打造“百類千品”的二手生態。

從“超級轉轉”的店內布局來看，LV、Gucci等二手箱包占據半數貨架，愛馬仕、香奈兒等頂級核心品牌又被劃分出獨立展區，陳列著價值60萬的稀有皮料Birkin、限量款CF手袋等二手奢侈品。與之相對應的是以PS5游戲機、富士相機、戴森吹風機等生活類商品形成“男生專區”，分門別類的同時充分兼顧了不同消費者的喜好。

這種豐富的品類組合刻意弱化工具屬性，強調“循環生活方式”的敘事，吸引了從數碼極客到時尚達人等不同領域的消費者。轉轉集團聯合創始人、COO兼紅布林CEO透露，店內商品結構每周調整，以動態匹配消費者需求，例如相機區曾因缺富士機型遭吐槽，團隊迅速補貨優化。

貝恩咨詢數據顯示，中國奢侈品存量達4萬億元，但二手交易占比僅5%，遠低于發達國家20%-30%的水平。轉轉瞄準的正是這一藍海，通過線下場景激活存量。“超級轉轉”試營業期間，女性消費者占比超80%，客群從數碼極客擴展到家庭主婦、外國游客，甚至有拖著行李箱專程來打卡的消費者，足見轉轉在線下開設大店的做法滿足了消費者的這部分需求，也讓用戶來源更加多元化。

事實上，轉轉集團自2023年以1億美元收戰略投資紅布林，2024年完成全資收購，不僅大幅度提高了女性用戶占比，更整合了累計鑒定奢品的供應鏈能力。

“超級轉轉”便是轉轉跟紅布林整合后的第一個作品，也是轉轉多品類戰略落地的具體體現。正如黃煒所言，“手機過于工具化，而（超級轉轉）這里傳遞的是一種生活方式——相機、游戲、時尚都是生活態度的表達。”

解決信任痛點，做到“掃碼即得”

二手交易的核心痛點是信任，而“超級轉轉”的解法是讓每一件商品都附上可追溯的二維碼，消費者掃碼即可查看鑒定報告、歷史成交價甚至維護記錄。這一模式背后，是轉轉集團全國三大質檢中心和超過2000名質檢師的支撐，確保每一件上架商品都經過嚴格檢測。

與傳統中古店依賴柜姐主觀描述不同，“超級轉轉”采用倉儲式陳列，消費者戴上特制的半指白手套自由試背，全程無導購跟隨，營造出一種“i人天堂”的無壓購物體驗。

這種透明化機制徹底改變了二手奢侈品的消費邏輯。

以往，消費者在購買二手奢侈品時往往面臨信息不對稱的困擾，比如商品的真偽、成色、歷史價格等關鍵數據難以驗證。而“超級轉轉”通過數字化手段，將商品的所有關鍵信息直接呈現給消費者，甚至包括鑒定師的姓名和檢測細節。

“以前逛中古店，柜姐盯著看兩眼就不敢試了。”有消費者直言，在超級轉轉這里隨便挑隨便試，可以親自驗貨，且價格還透明。 這種“所見即所得”的模式，不僅提升了消費者的購物信心，也大幅降低了二手交易的決策成本。

掃碼即得的不僅有產品信息，還有購物時的便捷。“店倉一體”模式下，消費者在店內掃碼不僅可以查看線下陳列的商品，還能同步瀏覽線上百萬件庫存，實現“線下體驗+線上履約”的無縫銜接。部分線上訂單甚至直接從門店發貨，進一步打破線上線下的場景邊界，讓消費者充分享受購物的便利。

此外，在空間設計上，“超級轉轉”刻意弱化傳統奢侈品店的“高冷感”，轉而采用工業風貨架和開放式陳列，讓奢侈品以量販式姿態呈現在消費者面前。這種通過不同品類分層分類擺放的策略既保留了頂級奢侈品的光環，又構建了從千元輕奢到萬元頂奢的完整消費階梯，讓不同預算的消費者都能找到適合自己的商品。

“沒有盈利目標”

從試營業到正式開業，超級轉轉人氣持續高漲，被友誼商店譽為“流量引擎”。但對于轉轉集團而言，超級轉轉作為全新的物種，在選品博弈、成本控制和流量轉化層面三大挑戰。選品上，轉轉集團需要在高毛利頂奢和高頻消費品之間找到平衡；在成本控制上，3000平大店背后的后臺系統、供應鏈管理也面臨較大的挑戰。最直接的壓力來自客流管理，龐大客流如何管理，賣家商品如何快速流轉，都有待給出答案。

胡偉琨堅信，用戶只要來了就一定會喜歡。他認為，好的價格、較高的商品豐富度對潛在用戶具備一定的吸引力，其創造的效應也能夠增加賣家的信心。

對超級轉轉而言，短期目標是跑通所有流程，長期流程是復制，以全品類將坪效最大化。黃煒將超級轉轉的開業形容為“轉轉邁向‘百類千品’戰略最重要的一步”。

總的來說，“超級轉轉”不僅僅是一家線下門店，更是轉轉集團構建“信任交付”體系，實現百類千品戰略轉型的關鍵一環。

而“超級轉轉”試營業及開業當天消費者爭相進入的熱鬧場景也證明著二手商品不必是“廉價尾貨”，而能以透明質檢和理性價格融入主流消費，同時也揭示了二手經濟的發展的新路徑，即閑置流轉不再是一門小眾生意，而是可持續的商業未來。