廣西南寧訊 （主筆 何宜）6月10日，在南寧金橋社區(qū)的協(xié)調(diào)和見證下，南寧恒力城業(yè)主代表與恒潤物業(yè)公司召開了溝通交流會(huì)。

恒力城位于南寧市興寧區(qū)合坡路，屬城郊結(jié)合部地帶。小區(qū)分兩期開發(fā)，一期有住戶1000戶左右，在2024年已經(jīng)入住。

南寧恒力城

恒力城業(yè)主發(fā)現(xiàn)，小區(qū)周邊樓盤的物業(yè)費(fèi)基本不超過2元，小區(qū)的收費(fèi)2.38元偏高了。而且物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、工作態(tài)度等存在問題，如不時(shí)有外來人員進(jìn)小區(qū)發(fā)廣告?zhèn)鲉巍⒊潆姌栋踩O(shè)施不完善、空調(diào)孔漏水處理兩次雨天仍滲水到房間、保安上班玩手機(jī)。

4月30日，業(yè)主代表正式向恒潤物業(yè)交涉，要求提高服務(wù)質(zhì)量，并降低物業(yè)費(fèi)。物業(yè)表示在10天內(nèi)，也就是5月9日回復(fù)。

物業(yè)服務(wù)中心

在此期間，物業(yè)約個(gè)別業(yè)主代表去公司“聊天”，遭到業(yè)主拒絕。大家認(rèn)為需要正式反饋，并且物業(yè)只約住戶代表，卻忽視商鋪代表，這樣區(qū)別對待是不公正。

6月10日，業(yè)主們等了40天后，溝通交流會(huì)終于召開了。業(yè)主主要提出5點(diǎn)意見:1、提高服務(wù)質(zhì)量；2、完善小區(qū)設(shè)施；3、住宅物業(yè)費(fèi)從2.38元降到1.8元以下；4、商鋪物業(yè)費(fèi)從6元降到3元；5、地面停車場免費(fèi)停車時(shí)間從1小時(shí)延長到3小時(shí)。

交流會(huì)上，物業(yè)解析費(fèi)用構(gòu)成

物業(yè)公司表示，工作確實(shí)存在不足之處和管理漏洞，他們接受業(yè)主的批評，并表示后續(xù)予以整改。但是，降低物業(yè)費(fèi)，以及延長免費(fèi)停車時(shí)間的建議，不予采納。

恒潤物業(yè)有關(guān)人員說，他們進(jìn)駐小區(qū)進(jìn)行前期物業(yè)以來，按現(xiàn)行2.38元的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，即使在小區(qū)收費(fèi)率高達(dá)94%的情況下，公司仍虧損幾十萬元。

中心廣場的游樂設(shè)施

如果住宅物業(yè)費(fèi)從2.38元降到1.8元以下，相當(dāng)于七五折；商鋪物業(yè)費(fèi)從6元降到3元，相同于五折，企業(yè)不斷在貼錢，實(shí)在沒辦法降物業(yè)費(fèi)。

收費(fèi)不便宜、收費(fèi)率又高，為什么會(huì)虧錢？物業(yè)公司解釋，小區(qū)35名工作人員，工資支出高達(dá)數(shù)百萬！對此，業(yè)主戲稱，本小區(qū)的物業(yè)人員工資拉高了南寧市物業(yè)行業(yè)工資水平，有業(yè)主表示要應(yīng)聘這樣高薪又離家近的工作。

架空層設(shè)有健身休閑器械

恒力城開發(fā)商簽約華潤萬象生活對本小區(qū)物業(yè)工作進(jìn)行指導(dǎo)。會(huì)上，華潤駐場顧問從營銷案場服務(wù)、物業(yè)制度與流程建設(shè)、團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)、品質(zhì)與安全指導(dǎo)、外聯(lián)考察學(xué)習(xí)等方面，向業(yè)主說明了他們對恒力城物業(yè)工作的指導(dǎo)與提升。

業(yè)主對此表示疑惑：找了顧問指導(dǎo)物業(yè)公司工作，指導(dǎo)半天企業(yè)卻虧本，豈不是指導(dǎo)得個(gè)寂寞？而且還白白支付了顧問費(fèi)。

小區(qū)景觀

不少業(yè)主表示，他們并不需要太多花里胡哨的“不實(shí)用服務(wù)”，只要物業(yè)踏實(shí)工作，維護(hù)好小區(qū)運(yùn)轉(zhuǎn)即可。在現(xiàn)行的經(jīng)濟(jì)形勢下，大家只要白粥饅頭即可飽腹，物業(yè)卻要業(yè)主接受山珍海味并且為之付費(fèi)，這讓人難以接受。

金橋社區(qū)負(fù)責(zé)人表示，物業(yè)公司屬于獨(dú)立法人具備自主經(jīng)營權(quán)，他們只能盡力予以協(xié)調(diào)。如果業(yè)主們不滿意，可以向興寧區(qū)三塘鎮(zhèn)政府的綜治中心反映，如果仍不行，還可以向更高一級(jí)的政府部門協(xié)調(diào)。

物業(yè)費(fèi)用業(yè)主關(guān)心

恒力城物業(yè)收費(fèi)率高達(dá)94%，說明業(yè)主還是支持物業(yè)工作的。大家敞開心扉，向物業(yè)提議降價(jià)，屬坦陳己見、有話直說。

不知道，此次溝通交流會(huì)后，業(yè)主們“鎩羽而歸”，會(huì)不會(huì)影響物業(yè)費(fèi)的收費(fèi)率？還有，“一直虧本”的恒潤物業(yè)，會(huì)甘心止損撤離嗎？

審核：羅旭