正在激戰(zhàn)中的618電商大戰(zhàn)傳出不和諧之音，一些商家抱怨淘寶的各種收費多，有的甚至還離譜，其生意的利潤越來越少。廣東一家做跨境業(yè)務的商家，近日在抖音發(fā)布視頻稱，其一筆184元訂單被扣了26筆平臺服務費，這些收費的名目很多都搞不明白，比如“軟件服務費是什么？而且還收那么多次”。（6月12日重慶晚報微博）

　　今年的淘寶618，本應是商家與消費者雙贏的盛宴，結(jié)果卻引發(fā)了很多中小商家的強烈吐槽。除了流量越來越貴，對中小商家不友好之外，流量的分配不均也讓本就利潤微薄的中小商家雪上加霜。而一些來自淘寶平臺莫名其妙的扣費，也讓部分商家倍感無奈。在很多中小商家看來，今年的618大促，表面上是“讓利消費者”，實則是平臺在犧牲中小商家的利益，維系自身的GMV增長

　　更諷刺的是，一些商家在短視頻平臺公開吐槽，自己宣布退出淘寶618活動后，訂單量不降反升，各種原因，讓人難以理解。但這至少可以說明，平臺的“強制促銷”并未真正惠及消費者，反而讓商家陷入“不參加沒流量，參加了虧更多”的兩難境地。

　　淘寶的流量機制早已向頭部品牌傾斜。2024年的數(shù)據(jù)顯示，天貓僅占商家總數(shù)1%的頭部品牌貢獻了30%-40%的GMV，而淘寶6%的頭部商家占據(jù)了40%的交易額。由于中小商家在服務團隊和運營能力上本就弱勢，根本無法與大品牌競爭，這就導致面對本來可以實現(xiàn)多贏的618大促，他們往往淪為了旁觀者。

　　同樣引發(fā)質(zhì)疑的是，淘寶被曝出將商業(yè)化投放金額作為商家分層標準，這意味著“誰花錢多，誰就能獲得更多流量”。這種赤裸裸的“付費買流量”模式，直接宣告了中小商家的出局。一位商家無奈表示：“流量推廣費占比已超50%，甚至70%，我們根本玩不起。” 平臺嘴上喊著“扶持中小商家”，實際卻在用規(guī)則將他們逼向絕路。

　　淘寶的困境，本質(zhì)上是其商業(yè)模式的失敗。過去十年，平臺依賴低價和流量紅利快速擴張，如今增長見頂，便開始通過提高傭金、強制促銷、壓縮商家利潤來維持財報數(shù)據(jù)。然而，這種“竭澤而漁”的做法，正在摧毀平臺的生態(tài)根基。

　　中小商家曾是淘寶的活力源泉，他們提供了差異化產(chǎn)品和服務，讓平臺在早期區(qū)別于京東、拼多多。但如今，淘寶一邊學拼多多的“僅退款”，一邊模仿京東的“頭部品牌優(yōu)先”，卻失去了自己的核心競爭力。當商家因無法盈利而逃離，消費者最終只能面對同質(zhì)化、低品質(zhì)的商品，平臺的口碑和用戶忠誠度也將隨之崩塌。

　　電商平臺的本質(zhì)應是“撮合交易”，而非“收割商家”。淘寶若繼續(xù)以犧牲中小商家為代價追求短期GMV，終將失去市場的信任。真正的解決方案，是降低傭金、優(yōu)化流量分配、打擊惡意退貨，讓商家能靠產(chǎn)品和服務盈利，而非被迫參與價格戰(zhàn)。當價格戰(zhàn)越演越烈，最終受到損害的，是整個的網(wǎng)路購物生態(tài)，這無疑是需要引起我們每個人好好反思的。（苑廣闊）