老任還得吸取些教訓(xùn)。

文 ｜動(dòng)點(diǎn)科技

作者｜Steven Li

排版｜Miziko

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“如果沒(méi)壞，就別修它。”這似乎一直是任天堂對(duì)秉持的信條——而且這不僅體現(xiàn)在這款迭代續(xù)作的設(shè)計(jì)上——它取得了巨大的成功，很可能成為任天堂有史以來(lái)最暢銷(xiāo)的產(chǎn)品。

在營(yíng)銷(xiāo)和推廣方面，任天堂似乎也決心嚴(yán)格遵循 Switch 的策略，甚至到了包裝看起來(lái)都極為相似、可能會(huì)讓人混淆的地步。該公司公布、推廣以及推出 Switch 2 的計(jì)劃，與八年前 Switch 所采用的策略如出一轍：先是發(fā)布一段基礎(chǔ)視頻進(jìn)行揭秘，三個(gè)月后再通過(guò)一場(chǎng)深度直面會(huì)詳細(xì)介紹，公布游戲陣容，提供媒體預(yù)覽，僅僅兩個(gè)月后便正式發(fā)售。

即使以任天堂的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，這波宣傳攻勢(shì)也算得上保守。但這種謹(jǐn)慎并未真正奏效。盡管 Switch 2 與 Switch 頗為相似，但這次的發(fā)布會(huì)背景截然不同，策略也遠(yuǎn)不如 Switch 順利。

自 4 月全面揭曉以來(lái)的短短幾周內(nèi)，Switch 2 就遭遇了爭(zhēng)議和負(fù)面報(bào)道，而任天堂在一些回應(yīng)上似乎也顯得異常笨拙。任天堂早已預(yù)見(jiàn)到了其中一些不利因素。這款游戲機(jī)售價(jià) 449.99 美元（約 3235 元），相比 Switch 上漲了 150 美元（約 1080 元），即便考慮到通貨膨脹因素，這仍是任天堂游戲機(jī)歷史上的最高價(jià)。

在設(shè)定了如此標(biāo)價(jià)后，像比爾·特里恩（Bill Trinen）這樣的高管所能做的并不多，只能解釋當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，盡力為這款游戲機(jī)做最好的宣傳，并承擔(dān)大家的憤怒和失望。

《馬力歐賽車(chē) 世界》80 美元的售價(jià)所引發(fā)的憤怒也大抵如此。從某種意義上說(shuō)，任天堂在這里抽到了下簽，公開(kāi)為許多其他發(fā)行商預(yù)計(jì)在年底前都會(huì)采用的漲價(jià)行為“背鍋”。但任天堂通過(guò)其在整體定價(jià)溝通中的不一致性和缺乏透明度，使得這個(gè)問(wèn)題變得比原本更具爭(zhēng)議性。

對(duì) 《Nintendo Switch 2 秘密展》演示軟件收費(fèi)；將該主機(jī)的主要功能之一（GameChat）限制為 Nintendo Switch Online 訂閱；對(duì) Nintendo Switch 2 Edition 升級(jí)游戲收取不同金額的費(fèi)用；這些決定本身都站得住腳，但任天堂關(guān)于這些決定的宣傳卻雜亂無(wú)章且不完整。再加上《馬力歐賽車(chē) 世界》的定價(jià)，給人一種任天堂在一點(diǎn)點(diǎn)地敲詐顧客，且相當(dāng)笨拙試圖掩蓋的感覺(jué)。

其他事情至少在一定程度上超出了任天堂的控制范圍，但也加劇了發(fā)售前后的不穩(wěn)定性。關(guān)稅問(wèn)題導(dǎo)致了北美地區(qū)預(yù)售的推遲以及部份配件價(jià)格上調(diào)；許多零售商的系統(tǒng)無(wú)法滿足預(yù)售需求。任天堂自己的抽簽購(gòu)買(mǎi)制度也遇到高荷載情況。盡管據(jù)報(bào)道任天堂推遲了 Switch 2 的發(fā)布以確保充足的庫(kù)存，但其似乎仍對(duì)需求的規(guī)模準(zhǔn)備不足。

任天堂也犯了一些罕見(jiàn)的非受迫性錯(cuò)誤。公司沒(méi)有主動(dòng)披露備受爭(zhēng)議的游戲卡鑰匙（Game-Key Card，即不包含實(shí)際游戲數(shù)據(jù)的“游戲?qū)嶓w版”），而是通過(guò)支持頁(yè)面悄悄透露相關(guān)消息。這是關(guān)于新系統(tǒng)的幾項(xiàng)技術(shù)細(xì)節(jié)中，任天堂處理不當(dāng)?shù)钠渲兄弧?/p>

另一個(gè)雖小但令人費(fèi)解的錯(cuò)誤是，任天堂最初承諾底座模式下支持可變刷新率顯示，但后來(lái)卻悄然從網(wǎng)站上刪除了相關(guān)內(nèi)容提及，最終被迫為此道歉。任天堂目前無(wú)法確認(rèn)或否認(rèn)該功能是否會(huì)在未來(lái)的系統(tǒng)更新中推出。

任天堂在 Switch 2 的推廣中遇到的困難，似乎是因?yàn)楣颈滑F(xiàn)代電子游戲平臺(tái)的本質(zhì)以及這款主機(jī)與其前代產(chǎn)品之間的關(guān)系推離了舒適區(qū)。

這是任天堂首次以“2”命名主機(jī)（盡管你可以說(shuō)它過(guò)去也用過(guò)“Super”和“Advance”這樣的詞）。該公司通常更傾向于談?wù)搫?chuàng)新功能和游戲體驗(yàn)，而非技術(shù)規(guī)格。但 Switch 2 的宣傳點(diǎn)相當(dāng)直接：“就是 Switch，但性能更強(qiáng)”，而這款主機(jī)的高價(jià)格意味著其最大市場(chǎng)可能將是核心玩家群體——這些玩家在購(gòu)買(mǎi)前習(xí)慣于比較硬件規(guī)格。

因此，任天堂不得不開(kāi)始談?wù)摽勺兯⑿侣省⑿阅苣Ｊ胶?DLSS 等技術(shù)。他們采取了不同尋常的舉措，讓三位硬件技術(shù)人員成為 Switch 2 重大發(fā)布會(huì)的主角；在采訪和問(wèn)答環(huán)節(jié)中，他們似乎有些力不從心，只能給出一些干巴巴、明顯照本宣科的回答。

技術(shù)崇拜對(duì)任天堂來(lái)說(shuō)是一種奇怪的現(xiàn)象，但掌握細(xì)節(jié)在現(xiàn)代主機(jī)發(fā)布中至關(guān)重要。這既關(guān)乎連續(xù)性，也關(guān)乎新穎性。玩家想知道新主機(jī)有哪些新功能和改進(jìn)，但他們也希望能夠無(wú)縫可靠地延續(xù)上一代主機(jī)的體驗(yàn)。自從 PlayStation 5 和 Xbox Series X 默認(rèn)向下兼容數(shù)字庫(kù)以來(lái)，關(guān)于新主機(jī)平臺(tái)的一系列新問(wèn)題也隨之產(chǎn)生，其中最值得關(guān)注的就是：我的老游戲?qū)⑷绾蔚玫礁倪M(jìn)？

任天堂天生的嚴(yán)謹(jǐn)和品牌謹(jǐn)慎態(tài)度，與現(xiàn)代代際過(guò)渡中的傳播挑戰(zhàn)不太契合。在這個(gè)時(shí)代，人們渴望簡(jiǎn)潔，但他們問(wèn)題的答案卻可能相當(dāng)復(fù)雜。正因如此，我們最終才有了一款名為《超級(jí)馬力歐派對(duì) 空前盛宴——任天堂 Switch 2 版+空前盛宴 TV》的游戲。這也是為什么我們直到最近才看到《寶可夢(mèng) 朱/紫》的免費(fèi)更新在 Switch 2 上運(yùn)行得更加流暢的實(shí)機(jī)畫(huà)面——而其他制造商可能會(huì)將此作為一個(gè)重要的賣(mài)點(diǎn)。這同樣解釋了為什么我們?nèi)匀粚?duì)、鑰匙卡、GameShare 以及感到困惑。

這些都重要嗎？任天堂搞砸了嗎？也許并沒(méi)有。任天堂不久前宣布，發(fā)售后的四天內(nèi)，Switch 2 全球銷(xiāo)量突破 350 萬(wàn)臺(tái)，成為任天堂有史以來(lái)銷(xiāo)售速度最快的游戲主機(jī)。

任天堂可能在公關(guān)上表現(xiàn)不佳，但這并不會(huì)對(duì) Switch 2 的整體命運(yùn)造成太大影響。短期來(lái)看，新主機(jī)的首批庫(kù)存注定會(huì)售罄；從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，能真正影響它成功的只有兩點(diǎn)：游戲和主機(jī)本身的體驗(yàn)是否足夠吸引人，以及它的價(jià)格是否會(huì)嚇退潛在消費(fèi)者。

目前看來(lái)，《馬力歐賽車(chē) 世界》反響良好，主機(jī)的設(shè)計(jì)也展現(xiàn)出任天堂一貫的用心，與 Wii 到 Wii U 時(shí)期令人困惑的過(guò)渡相比，Switch 到 Switch 2 的轉(zhuǎn)變要順暢得多。

不過(guò)，價(jià)格仍是一個(gè)潛在風(fēng)險(xiǎn)。如果售價(jià)突破 400 美元，對(duì)經(jīng)濟(jì)壓力下的家庭用戶可能是一道門(mén)檻，尤其是當(dāng)早期“鐵粉”購(gòu)買(mǎi)潮過(guò)去后，這一問(wèn)題將更加突出。雖然 PS5 以類(lèi)似的價(jià)格持續(xù)熱賣(mài)，但 Switch 家族的便攜性依然具有吸引力。

主機(jī)的營(yíng)銷(xiāo)是場(chǎng)持久戰(zhàn)，Switch 2 已經(jīng)正式上市，近期的爭(zhēng)議大概率會(huì)被淡忘。但如果任天堂想讓 Switch 的成功延續(xù)下去，顯然還得吸取些教訓(xùn)。

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