在當(dāng)今醫(yī)療領(lǐng)域，醫(yī)患溝通不僅是醫(yī)療流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，更是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)的核心要素。咸陽彩虹醫(yī)院始終秉持“以人文關(guān)懷為核心”的服務(wù)理念，致力于為患者提供全方位、高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。6月11日下午16:00，咸陽彩虹醫(yī)院門急診醫(yī)生醫(yī)患溝通分享會順利開展，此次活動邀請了急診科任劍鋒主任、變態(tài)反應(yīng)科門診苗濤主任和小兒內(nèi)分泌遺傳代謝科門診王旭艷主任三位資深專家，圍繞醫(yī)患溝通技巧展開深入分享，為醫(yī)院門急診醫(yī)生帶來了一場精彩紛呈的知識盛宴，也為醫(yī)院人文服務(wù)注入了新的活力。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子及臨床科室部分醫(yī)務(wù)人員參加了分享會。

急診科作為醫(yī)院的前沿陣地，每天都在上演著與時間賽跑、與病魔抗?fàn)幍木o張場景。在這樣的高壓環(huán)境下，醫(yī)患溝通的重要性不言而喻。任劍鋒醫(yī)生以豐富的急診經(jīng)驗(yàn)為依托，深入剖析了醫(yī)患溝通中存在的常見問題，從醫(yī)護(hù)人員對溝通的重視程度、換位思考、言語不當(dāng)?shù)榷鄠€維度展開探討。他強(qiáng)調(diào)，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)始終將“人本位”理念貫穿于醫(yī)患溝通的全過程，尊重患者的個體差異，理解患者在疾病面前的恐懼與無助。良好的溝通技巧不僅能幫助醫(yī)護(hù)人員更好地了解患者病情，還能有效緩解患者緊張情緒，增強(qiáng)患者對治療的信心。

在變態(tài)反應(yīng)科門診，患者往往面臨著復(fù)雜的病情和長期的治療過程。如何讓患者更好地理解治療方案、積極配合治療，是苗濤主任多年來一直思考的問題。在分享會上，苗濤分享了他在門診工作中積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，特別提到了健康教育道具在醫(yī)患溝通中的重要作用。他展示了自己門診內(nèi)搜集的各種藥盒、藥瓶，這些看似普通的物品，卻成為了他與患者溝通的高效道具。通過這些道具，苗濤能夠更直觀地向患者講解藥物的使用方法、注意事項(xiàng)以及治療原理，讓患者對治療用藥有更清晰的認(rèn)識。他強(qiáng)調(diào)，醫(yī)務(wù)人員不僅要具備精湛的醫(yī)術(shù)，還要善于運(yùn)用得當(dāng)?shù)恼Z言和耐心傾聽，幫助患者選擇最佳治療方案，通過健康教育道具的輔助，醫(yī)務(wù)人員能夠更好地與患者建立信任關(guān)系，讓患者感受到醫(yī)院對他們的關(guān)心與支持，從而提高治療效果和患者滿意度。

小兒內(nèi)分泌遺傳代謝科門診面對的大多是兒童患者，他們的病情復(fù)雜且易反復(fù)，這對醫(yī)患溝通提出了更高的要求。王旭艷主任結(jié)合豐富案例，深入剖析了門診溝通的重要性，從提高診療效果、降低醫(yī)療風(fēng)險、構(gòu)建醫(yī)患信任等多個方面展開講解。她強(qiáng)調(diào)，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)將人文關(guān)懷貫穿于醫(yī)患溝通的每一個環(huán)節(jié)，關(guān)注患兒的心理感受，用耐心和愛心去呵護(hù)每一個小生命。王旭艷還特別提到確認(rèn)回授法在臨床溝通中的重要性，通過精準(zhǔn)的信息傳遞，將專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為患者的行動力，讓患兒及家長更好地理解治療方案，積極配合治療。

此次分享會貼近實(shí)際工作，讓醫(yī)護(hù)人員深受啟發(fā)，明確了在治療中關(guān)注患者心理的重要性。咸陽彩虹醫(yī)院將持續(xù)加強(qiáng)溝通培訓(xùn)，將人文關(guān)懷融入醫(yī)療服務(wù)，滿足群眾需求，開啟醫(yī)患和諧新篇章。(文/圖 咸陽彩虹醫(yī)院)