北京
樂居財經 嚴明會 6月13日，2025中國物業服務企業綜合實力研究成果發布會在武漢舉辦。
華潤萬象生活執行董事、副總裁王海民表示，物業行業正處于價值重構與服務升級的關鍵階段。當前行業發展已進入新周期，上市公司財報雖顯示營收增長，實際經營卻面臨多重困境。基礎物業服務項目虧損普遍存在，行業平均毛利率顯著下滑。與此同時，人力成本與管理成本持續攀升，而業主對服務響應速度、服務質量的要求卻日益提升，供需矛盾不斷激化。
問題根源在于行業傳統發展模式。過去40年，物業服務多由開發商指定，服務定價先于服務內容確定。這種模式導致服務標準與業主需求脫節，業主對服務質量認可度較低。雖企業逐漸重視服務質量提升，但服務供給與實際需求仍存在偏差，未能有效解決供需矛盾。
物業服務陷入發展瓶頸，受宏觀經濟與行業自身因素共同影響。經濟下行壓力下，物業費成為居民剛性支出，房價波動也使業主對物業服務價值更為關注。行業服務供給存在結構性問題，企業重表面服務、輕實際需求，服務質量與效率提升有限，加劇業主與物業間矛盾。破局需要政策引導與企業變革。
華潤萬象生活構建 “五共” 社區生態，即“共情、共創、共治、共享、共生”。通過與業主共建服務標準、服務程序及定價機制，實現業主資產保值增值，推動物業服務模式創新，為行業發展提供新范式。
相關公司：華潤萬象生活
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