江西
調解服務，成功調解一起交通事故人傷案件，獲得傷者家屬高度認可。回顧案件在今年3月，發生一起交通事故，查勘員余永鵬第一時間趕赴醫院探視傷者，詳細了解傷情及治療進展，并主動與傷者家屬溝通。在查勘員的多次協調下，雙方就賠償金額、支付方式等關切問題達成一致并簽訂調解協議。為表達感激，傷者家屬將一面寫有“定損如尺量公正，理賠似春暖人心”的錦旗送至公司并稱贊查勘員“專業能力強、服務態度好，暖心辦實事”。面對贊譽，查勘員表示：作為保險查勘員，我們的職責不僅是處理事故，更要傳遞溫暖。
今后將繼續深化服務創新，推動人傷調解從“被動應對”向“主動服務”轉變，切實提升客戶滿意度。這一面錦旗，承載著傷者家屬的感激，更彰顯了保險查勘員的責任與擔當。在高質量發展道路上定當堅持專業為本、服務為先的理念，致力先消費者提供更專業、更高效、超暖心服務體驗。
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