培訓通知實為閉店前兆

會員充值恐打水漂

最近，長沙"妖腰頭療吧"湘域熙岸店發出了一則培訓通知，會員們原以為是門店的正常員工培訓，但是培訓通知時間已過，不僅未見門店營業，反而大門還加了一把大鎖，店內也是凌亂不堪。這讓眾多會員們十分擔憂，自己的充值款該怎么辦？

會員：“最開始貼的是這個（通知）說他們要培訓。”

記者：“6月8日到6月9日員工培訓。”

會員：“第二天我再來看的時候 房東在這邊貼了一張通知 欠了房租沒有交 門上上了兩把鎖 一把是頭療館的鎖 另一把是房東上的鎖 應該是準備偷偷摸摸搬東西了”

低價充值活動吸引顧客

百名會員何去何從

會員告訴記者，當初沖著“新店開業，價格實惠”的吸引，居住在湘域熙岸小區附近的不少居民在此辦理了頭療卡，每人充值499元至1000元。起初，會員在此消費還算正常，后續卻發現這里的原美容師陸續離職，直到最近頭療館以員工培訓為由閉店后，就再也沒有開門營業，店內也是凌亂不堪，會員們這才意識到事情不對勁了。

會員：“進來的門檻都不高，最低499元，又說是湖南省的總代，所有長沙的店都是他們開的我們就放心充值，第一次我們都消費完了，過年時給我們老會員有充值方案，比原價打折的基礎上還有優惠 ，當時會員我們辦了500-1000元，那次充卡，我的美容師說我們小區就辦了100多張。”

記者：“現在店里是什么狀況”

會員：“應該是哪天晚上準備偷偷要搬東西轉移出去”

會員2：“我充了500元，充了錢我還沒有消費，我是3月14日充的卡”

記者：“那這家店關門有告知過你們嗎？”

會員：“沒有”

連鎖消費承諾成空

會員跨店使用遭拒

據會員介紹，該頭療店悄悄關門不說，還與房東因房租問題存在糾紛，現在房東要收回房屋。不光如此，會員們還發現，頭療館曾宣稱只要是該品牌會員，就能在全湖南任意門店消費，但實則竟是謊言。

會員：“辦卡的時候說這是全國連鎖，湖南是一個老板，你可以去任意一家店消費，但實際上不是這么回事，隔我們最近的是雙水灣店，她說我們不是一個老板，不接受我們的服務。”

頭療館深夜搬運設備

未履行告知義務

會員們表示，該頭療館打著員工培訓的幌子，實則為閉店做準備，還在凌晨私自搬運設備。這一系列舉動引發會員們的強烈不滿。那么，究竟是什么原因導致該門店要突然關門？會員們的權益又該如何保障？

物業工作人員：“當時凌晨2點在搬東西，我們發現門店關門的那天就隨時調看監控，怕有不好的情況，當時是凌晨兩點，租客自己有鑰匙，我們發現了工作人員就趕到現場不讓他們搬，就跟房東對接，當時他們執意要搬，后來我們打了110 。”

商家稱涉房屋租賃糾紛 “已通知”搬遷

記者從物業了解到，頭療館不僅未提前告知會員閉店原因，還在凌晨私自搬運設備，這讓會員們更加質疑閉店有蹊蹺。為此，該門店突然關門的原因究竟是什么？今天上午，記者電話聯系上了妖腰頭療館負責人。

妖腰頭療館老板：“因為房屋合同到期了 店鋪到另外一個地方”

記者：“是搬遷了嗎？”

妖腰頭療館老板：“對”

記者：“要搬到哪里去呢？”

妖腰頭療館老板：“婚慶公園”

記者：“要搬遷為什么沒有告訴會員呢？”

妖腰頭療館老板：“發信息通知了，在微信上。”

會員：“我是門店的會員，你剛說發了搬遷信息，到今天為止我沒有收到過任何信息，門上也沒有貼，只貼了培訓信息，什么都沒有”

妖腰頭療館老板：“現在房東不肯租了，我現在在另外一個糾紛中。”

會員退還卡內余額

商家表示將安排專人對接

會員表示，即便店面搬遷，但負責人又不告知具體地址，這讓他們心里感到不安，她們希望退還卡內余額。

會員：“我們也沒有別的訴求，我們要求退卡就可以了，因為你的新店也不知道什么時候開，如果你開了我們去消費沒有半點意見 。”

妖腰頭療館老板：“可以啊，我跟店里的店員說一下，到時候對接，那個會員卡還剩多少錢，在她微信上面。”

妖腰頭療館老板：“可以啊！”

律師：預付消費需謹慎

維權應留證據

負責人在電話中表示，將在近期安排店員與有退費訴求的會員進行對接。會員們暫時接受了這一方案。律師表示，消費者在辦理預付卡時需謹慎，應簽訂書面合同并明確退費條款，若遭遇商家跑路或拒絕退款，可向市場監管部門進行投訴，必要時通過法律途徑維護權益。

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來源 | 記者 劉穎潔

編輯 | 洋子

一審 | 杜振裕

二審 | 凃曉嵐

三審 | 唐宏順