面對(duì)面談、心貼心聊，板凳坐著硬，群眾心里暖。6月12日早上，涼風(fēng)習(xí)習(xí)，太陽(yáng)微微露出了頭，銅川市王益區(qū)青年路街道辦五一路社區(qū)銅華小區(qū)一場(chǎng)熱鬧非凡“小板凳”議事會(huì)正在火熱進(jìn)行，大家你一言我一句，將生活中的急難愁盼問(wèn)題一一拋出，現(xiàn)場(chǎng)氛圍熱烈濃厚。

“小板凳”議事會(huì)說(shuō)的是民生冷暖，聽(tīng)的是群眾心聲，幾張板凳一擺，與大家圍坐在一處，貼心交流、傾聽(tīng)訴求、化解難題、紓解民憂、調(diào)和矛盾……零距離聽(tīng)取群眾的心聲和呼聲。

“現(xiàn)在社區(qū)主動(dòng)上門解決我們的困難，過(guò)去有問(wèn)題我們有時(shí)候不知道找誰(shuí)，不知道該怎么辦。”居民張傳才感慨道。

網(wǎng)格員王讓愛(ài)和同事在小區(qū)巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)37樓樓頂天窗存在安全隱患，大風(fēng)吹開(kāi)了頂樓的天窗，現(xiàn)在又是雨季，嚴(yán)重影響了大家的出行。王讓愛(ài)第一時(shí)間聯(lián)系物業(yè)，物業(yè)工作人員把頂樓的天窗及時(shí)蓋上，在第二次巡查過(guò)程中，又發(fā)現(xiàn)天窗被大風(fēng)吹開(kāi)，王讓愛(ài)把物業(yè)和居民叫在一起，坐在小區(qū)的小板凳上商量著把這個(gè)事情處理好，并且現(xiàn)場(chǎng)督促排除隱患。

“我干網(wǎng)格員10年了，日常在小區(qū)里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，樓道里多看看，有時(shí)候會(huì)遇到很多事情，幫獨(dú)居老人買菜、扔垃圾等，他們年齡大、腿腳不方便，我們?nèi)霊襞挪橹幸矔?huì)重點(diǎn)照顧他們的生活起居。”王讓愛(ài)對(duì)記者說(shuō)道。

網(wǎng)格員張小利每天在小區(qū)里巡查，她所負(fù)責(zé)的小區(qū)里老年人居多，發(fā)現(xiàn)他們有困難，會(huì)及時(shí)趕到，有時(shí)候就是幫忙買藥，抹個(gè)藥，雖然事情很小，但是他們心里暖暖的。

今年3月底，有一戶居民家里廚房下水道堵塞，由于油污時(shí)間長(zhǎng)，污垢形成不易清除，4樓以下水流不出來(lái)，涉及6戶居民，沒(méi)有處理前，居民將用過(guò)的污水接到盆子里一盆一盆倒到廁所里，給大家的生活帶來(lái)了特別大的影響。

網(wǎng)格員張小利在小區(qū)巡視過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了群眾的困難，把涉及的居民和小區(qū)物業(yè)叫到一起，坐在小區(qū)的小板凳上商量著把事情解決了。

“剛開(kāi)始的我們想了好多辦法，找物業(yè)工作人員捅堵塞的地方，找專門的師傅捅堵塞的地方，最后我們一起想到一個(gè)好辦法，用開(kāi)水不停地澆，撒上專門的清除劑，然后慢慢的一點(diǎn)點(diǎn)的往下捅，終于使廚房下水道堵順暢。”網(wǎng)格員張小利說(shuō)。

“太感謝咱們的工作人員，困擾我們好久的問(wèn)題終于解決了，再也不用廚房到衛(wèi)生間來(lái)回跑了。”居民秦秀蓮豎起大拇指說(shuō)。

“我們都有父母，對(duì)待小區(qū)的老人就像對(duì)待自己的父母，人和人之間就是心換心，居民沒(méi)有把我們當(dāng)外人，就和自己家的孩子一樣。”張小利說(shuō)。

“我們整合多方資源，分別在銅華A區(qū)、建行家屬院等5個(gè)小區(qū)完成安裝石桌椅、便民椅，不僅為居民打造了納涼閑談、親子互動(dòng)的溫馨空間，更成為延伸黨建服務(wù)的前沿陣地。”五一路社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任郭慶云說(shuō)。

如今，在王益區(qū)的大街小巷、農(nóng)家院落，隨處可見(jiàn)“小板凳”議事的身影，它已然成為王益區(qū)基層治理中一道獨(dú)特而溫暖的風(fēng)景線。

一張小板凳，拳拳為民心。王益區(qū)始終把群眾需求當(dāng)作“風(fēng)向標(biāo)”，以“小板凳”為紐帶，積極搭建群眾表達(dá)訴求的平臺(tái)，將轄區(qū)群眾的“煩心事”變成“暖心事”，不斷推動(dòng)形成共建共治共享的基層社會(huì)治理格局。

（田安濤）

責(zé)任編輯：安心 審核：楊勇

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