上海
C114訊 6月17日消息（顏翊）近日，中國廣電集團黨委副書記、總經理張文晨帶隊赴黑龍江省哈爾濱市，調研督導廣電網絡強制性客戶服務標準執行落地、重溫經典頻道“五進”等重點工作。
張文晨深入社區用戶家中，親自參與高清融合產品安裝服務流程，詢問用戶需求并親自講解機頂盒功能和內容，現場推薦5G業務和4K高清節目。
張文晨還在現場檢查網格員服務規范執行情況，并就進一步做好提升服務質量工作提出要求：一是要提升服務細節，加強對服務尤其登門服務的管理；二是要加強溝通協調，學習兄弟省網的先進經驗，用拍攝小視頻的方式拉進與用戶的距離；三是要進一步推動改革，通過不斷提高基層一線收入，增強員工的歸屬感和責任心。
調研期間，張文晨還聽取了黑龍江公司黨委書記、董事長趙鴻洋關于“一省一網”整合和經營發展有關情況的匯報。
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