劉群、馬晨軒

在推進(jìn)基層治理現(xiàn)代化的進(jìn)程中，溫州龍港市積極探索創(chuàng)新，以“紅騎暖新”服務(wù)模式為抓手，通過社區(qū)、物業(yè)、業(yè)委會(huì)“三方協(xié)同”機(jī)制，將騎手關(guān)懷融入小區(qū)治理，打造暖“新”友好小區(qū)，為城市精細(xì)化治理注入新活力。

永泰嘉園小區(qū)新劃定的愛心騎手車位。馬晨軒攝

走進(jìn)龍港朝西屋社區(qū)永泰嘉園小區(qū)，入口處張貼著醒目的“騎手友好小區(qū)公約”，新劃定的愛心騎手車位整齊排列，騎手們規(guī)范停放電動(dòng)車后，可沿清晰的指引標(biāo)識(shí)快速抵達(dá)目標(biāo)樓棟。遇到不熟悉路線的騎手，物業(yè)人員會(huì)主動(dòng)引導(dǎo)，幫助外賣小哥高效完成配送。小區(qū)內(nèi)還設(shè)有“小哥微驛站”，提供飲水、急救箱、雨衣等物資，成為騎手們的“暖心補(bǔ)給站”。為精準(zhǔn)對(duì)接需求，社區(qū)工作人員深入走訪商戶、街區(qū)，通過面對(duì)面交流、微信社群互動(dòng)，動(dòng)態(tài)收集騎手意見，制定個(gè)性化服務(wù)方案。

“暖心補(bǔ)給站”為騎手提供服務(wù)。馬晨軒攝

近年來，龍港市將暖“新”服務(wù)作為基層治理的重要突破口，聚焦外賣員、快遞員等新業(yè)態(tài)就業(yè)群體的急難愁盼，整合全域資源，創(chuàng)新推出“小哥地圖”，涵蓋生活服務(wù)、學(xué)習(xí)賦能、社會(huì)治理三大功能：“生活地圖”整合340個(gè)服務(wù)點(diǎn)位，包括便利店鋪、智能換電柜、維修點(diǎn)等，構(gòu)建“友好生活圈”，惠及3000余名從業(yè)者；“學(xué)習(xí)地圖”開設(shè)10類技能課程，累計(jì)培訓(xùn)5000余人次，助力270人考取職業(yè)資格證書；“治理地圖”搭建共治平臺(tái)，組建志愿服務(wù)隊(duì)，通過“參與服務(wù)—積分回饋—兌換激勵(lì)”的模式“以服務(wù)換服務(wù)”，目前服務(wù)隊(duì)已擴(kuò)張至132人，累計(jì)上報(bào)事件超1000起，實(shí)現(xiàn)新就業(yè)群體從“服務(wù)受益者”向“治理共建者”轉(zhuǎn)變。

從小區(qū)內(nèi)的“微改造”到全域化的“服務(wù)網(wǎng)”，龍港市以“小切口”撬動(dòng)“大治理”，既讓新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者感受到城市溫度，更通過共建共治共享的生動(dòng)實(shí)踐，激活了基層治理的“末梢神經(jīng)”。