在定制家居行業(yè)，口碑傳播效應(yīng)顯著，消費糾紛可能會直接影響終端市場的開拓

投資時間網(wǎng)、標點財經(jīng)研究員 習羽

近日，天眼查司法信息顯示，廈門金牌廚柜股份有限公司（2020年變更為“金牌廚柜家居科技股份有限公司”，下稱金牌家居，603180.SH）新增一則被執(zhí)行人信息，執(zhí)行標的為21934元。

據(jù)中國消費者協(xié)會發(fā)布的《2024年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》報告顯示，2024年家具品類投訴量達33822件，同比2023年增長20.95%，在具體商品投訴中位列第八。有行業(yè)人士指出，這一數(shù)據(jù)背后，與近年來定制家具行業(yè)的快速崛起密切相關(guān)。

金牌家居被列為被執(zhí)行人詳情

資料來源：天眼查

隨著消費升級與技術(shù)進步，年輕消費者對個性化、空間利用率及品質(zhì)要求不斷提升，標準化家具已難以滿足需求，定制化解決方案成為市場主流。

成立于1999年的金牌家居，主營業(yè)務(wù)涵蓋整體廚柜及定制家居全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，并將產(chǎn)品線延伸至衣柜、木門、智能家居等領(lǐng)域。2024年財報顯示，金牌家居定制家居業(yè)務(wù)收入占公司總營收的97.32%，凸顯其在該領(lǐng)域的深耕。

然而，獨特的商業(yè)模式意味著從設(shè)計溝通、尺寸測量到安裝服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)都可能引發(fā)爭議。消費者常常遭遇設(shè)計效果與預(yù)期不符、安裝尺寸出現(xiàn)偏差、材料品質(zhì)不佳等問題。因此，隨著行業(yè)的快速發(fā)展，定制家居行業(yè)也逐漸成為消費糾紛的高頻發(fā)生地。

天眼查數(shù)據(jù)顯示，金牌家居近一年涉及33則開庭公告，其中合同糾紛11起、買賣合同糾紛10起、定作合同糾紛4起。分析指出，在定制家居領(lǐng)域，口碑的傳播效應(yīng)非常重要，消費爭議或會直接影響到終端市場的拓展。

值得關(guān)注的是，經(jīng)濟環(huán)境的劇烈變動，也在重塑定制家居產(chǎn)業(yè)的發(fā)展格局。

據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2025年1月至5月期間，全國房地產(chǎn)開發(fā)投資同比下降10.7%。具體來看，住宅新開工面積下降21.4%，竣工面積減少17.6%。這一趨勢對下游家居產(chǎn)業(yè)造成直接沖擊。

2025年第一季度，金牌家居營業(yè)收入同比下降8.35%，歸屬于母公司股東的凈利潤同比下降4.16%。與這些業(yè)績下滑形成對比的是，公司的應(yīng)收賬款從1.96億元增長至2.58億元，同比激增32%。

2022年至2024年，金牌家居的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率依次為30.05次、24.5次和17.56次，顯示出明顯的下降趨勢。這或反映出企業(yè)從客戶處回收賬款的速度正在放緩，資金回籠周期正在延長。

金牌家居2022年至2024年運營能力指標

數(shù)據(jù)來源：東方財富網(wǎng)

投資時間網(wǎng)、標點財經(jīng)研究員注意到，應(yīng)收賬款增長，不僅會加劇企業(yè)資金鏈的緊張程度，還可能進一步放大經(jīng)營壓力。

財報數(shù)據(jù)顯示，2024年，

金牌家居營收同比下降4.68%，品類業(yè)務(wù)表現(xiàn)分化明顯。作為傳統(tǒng)主業(yè)的廚柜收入20.25億元，同比下滑9.30%。在房地產(chǎn)市場低迷、消費需求收縮等因素影響下，傳統(tǒng)優(yōu)勢業(yè)務(wù)面臨較大增長壓力。而衣柜業(yè)務(wù)、木門業(yè)務(wù)收入僅同比增長1.41%、1.82%，雖保持增長態(tài)勢，但增速較為平緩，反映出新興品類在市場拓展和份額提升上仍存在一定阻力。

投時關(guān)鍵詞：金牌家居（603180.SH）