從留學(xué)課程、健身卡到美容美發(fā)

“預(yù)付費(fèi)+不退條款”的組合

你是否熟悉？

遇到這種情況

消費(fèi)者有權(quán)依法維權(quán)！

看法院如何保護(hù)你的“錢袋子”

基本案情

小張就其出國(guó)留學(xué)事宜與某公司訂立《學(xué)業(yè)規(guī)劃協(xié)議》約定，由某公司為小張?zhí)峁?strong>有關(guān)出國(guó)留學(xué)事宜的全面規(guī)劃與推進(jìn)、考試代報(bào)名、大學(xué)申請(qǐng)、背景提升建議等服務(wù)。課程學(xué)習(xí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)包含有新課及沖刺課程。

其中，新課按560元/小時(shí)收費(fèi)，沖刺課程按9600元、10600元/張?jiān)嚲戆墒召M(fèi)，其性質(zhì)為考試前集訓(xùn)以鞏固新課內(nèi)容、提高該科目考試成績(jī)；形式為不斷自主刷題；老師改錯(cuò)、評(píng)講方式配合進(jìn)行，沒(méi)有固定的課時(shí)及各項(xiàng)計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，在服務(wù)期內(nèi)均以小張?zhí)岢鲂枨髸r(shí)起直到該科目考試時(shí)止。學(xué)費(fèi)支付方式約定為一次預(yù)交28000元，根據(jù)學(xué)費(fèi)規(guī)劃扣除，計(jì)劃推進(jìn)過(guò)程中多退少續(xù)。

合同簽訂后，小張陸續(xù)向某公司預(yù)付了學(xué)費(fèi)。后雙方對(duì)課程安排發(fā)生分歧，合同未再履行，雙方就結(jié)算問(wèn)題產(chǎn)生爭(zhēng)議。

經(jīng)查實(shí)，雙方對(duì)部分課程已完成學(xué)習(xí)的事實(shí)無(wú)爭(zhēng)議，該部分課程對(duì)應(yīng)的合同金額為132920元，另有價(jià)值39400元的4個(gè)沖刺課程，已經(jīng)應(yīng)小張的需要開(kāi)始，但合同解除時(shí)履行期尚未屆滿。

小張起訴要求某公司退還多繳納的費(fèi)用；某公司反訴要求小張支付未交齊的費(fèi)用。

法院審理

雙方爭(zhēng)議：費(fèi)用如何結(jié)算？

小張認(rèn)為，4個(gè)沖刺課程可按新課560元/小時(shí)計(jì)付費(fèi)用。

某公司認(rèn)為，4個(gè)沖刺課程屬于包干價(jià)，按照《學(xué)業(yè)規(guī)劃協(xié)議》“沖刺課程費(fèi)用開(kāi)始即扣除，并不予退費(fèi)”的約定，小張無(wú)權(quán)主張退還費(fèi)用，還應(yīng)按照4個(gè)沖刺課程的原價(jià)補(bǔ)繳未交齊的費(fèi)用。

法院認(rèn)定：“不予退費(fèi)”條款無(wú)效。

《學(xué)業(yè)規(guī)劃協(xié)議》約定“沖刺課程費(fèi)用開(kāi)始即扣除，并不予退費(fèi)”屬排除消費(fèi)者返還預(yù)付款項(xiàng)的格式條款，應(yīng)為無(wú)效。鑒于涉及沖刺課程的條款均為概括性約定，除時(shí)間確定外，無(wú)任何量化標(biāo)準(zhǔn)。故法院最終以消費(fèi)者以接受的服務(wù)時(shí)長(zhǎng)與總時(shí)長(zhǎng)之比例為結(jié)算費(fèi)用的依據(jù)，在品迭各項(xiàng)費(fèi)用后作出判決。

法官提醒

生活中，我們常常在健身、餐飲、美發(fā)等領(lǐng)域預(yù)付款項(xiàng)。部分商家會(huì)在合同中約定“概不退款”等格式條款，并以此拒絕退還任何款項(xiàng)，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者合法權(quán)益。

在遇到這樣的情況的時(shí)候，消費(fèi)者可依法主張前述條款無(wú)效，維護(hù)自身合法權(quán)利。除此之外，消費(fèi)記錄、余額等的舉證責(zé)任在商家，如商家無(wú)法提供相應(yīng)證據(jù)，消費(fèi)者的相關(guān)主張將獲得支持。

供稿：青龍法庭

編輯：李琪

校審：吳春琳