隨著人口老齡化步伐加快，養老問題已經成為社會各界關注的焦點。就在6月12日，浦東新區民政局、信訪辦、人民建議征集辦聯合舉辦了一場“我為‘十五五’規劃獻計獻策，促進社區養老服務發展”專項座談會。會上，來自各行各業的代表、社區老人以及學生們圍繞居家養老、社區適老化改造、銀發經濟等話題暢所欲言。這場極具溫度和包容度的交流，讓人們看到了養老服務體系升級背后的巨大需求與挑戰，也讓“養老服務師”這一新職業走進了大眾視野。

社區養老需求多元化，服務升級呼聲高漲 。新聞案例中提到，浦東新區60歲以上的老年人口已接近114萬，占戶籍人口總數的33.5%，進入深度老齡化階段。大多數老人還是傾向于“居家養老”，但隨之而來的，是對專業養老資源整合、精細化服務能力的更高要求。

會上，有初中生關注到老小區樓道感應燈壞了、缺少休息點的問題，也有老人提出醫療資源不足、遠程醫療難以普及等困擾。社區規劃師李然還提出了精神療愈和代際交流的新思路，比如通過家校社合作，讓老人寫家史、自傳，豐富他們的精神世界，增強社會參與感。

此外，現實中的困難同樣不少。一位社區主任分享了91歲高齡老人因行動不便而無法洗澡，最終通過社區助浴服務解決難題的經歷。還有居民建議通過“熟人社區”的力量，讓低齡老人和高齡老人結對，動態掌握需求，定制每周、每月的服務菜單。這些真實的故事背后，是老年群體對更有溫度、更有質量、更有尊嚴的養老生活的渴望。

在這次活動中，“銀發經濟”也是熱議話題。76歲的徐老伯分享了自己報名康養旅居養老院的經歷，這種“全國旅居+本地服務”的創新模式，滿足了活力老人對高品質生活的追求。而上海國融樂養健康科技有限公司項目經理王曉凌則現身說法：他們與商圈、銀行合作，在社區開設“銀發超市”，挑選適合老人的產品，并積極宣講康復輔具政策，把服務做得更細更實。

值得注意的是，隨著養老產業的發展，許多新興職業開始涌現。陪診師、輔具適配師、認知障礙照護師等崗位逐漸受到關注。王曉凌坦言，自己從白領轉型到養老產業人，也深刻體會到這個行業對專業人才的渴求和職業成長空間。

當前養老行業痛點：“缺乏專業綜合型管理人才 ”，雖然養老服務市場正在不斷壯大，但行業面臨的主要矛盾也非常突出。新聞案例中多次提到，不管是適老化改造、健康照護還是精神關懷，單靠傳統護理員或者志愿者團隊遠遠不夠。尤其是在人口結構變化和多樣化需求驅動下，整個行業急需一批既懂醫療護理、心理學，又懂管理、運營和信息化系統的綜合型專業人才。

根據相關數據顯示，截至2024年末，我國60歲及以上老年人口已突破3億，占總人口22.0%。而到2035年，這一數字將超過4億。巨大的老年人口規模和不斷增長的服務需求，對現有養老服務體系提出了更高挑戰。

但目前從業者以基礎護理為主，不少人學歷偏低、技能單一，難以勝任機構管理、智慧養老、風險控制等更復雜的工作。如何填補“專業管理者”這一空白，是行業轉型升級的關鍵。

在這樣的背景下，“養老服務師”（Senior Care Service Officer，簡稱SCO）而誕生。2025年5月8日，人力資源和社會保障部正式發布了這一新職業定義。簡單來說，養老服務師是一群專注于居家、社區、機構等多場景下，為老人提供綜合需求評估、方案制定與實施、照護技術指導、質量評價管理、服務咨詢轉介和實務研究的專業技術人員。他們不僅懂護理，更懂管理和創新，是推動養老行業從傳統照護向現代化、多元化升級的重要力量。

和傳統“養老護理員”相比，養老服務師更像是全局把控者。他們要能夠分析老人身心狀況，為其量身定制照護方案，還要負責組織團隊協作、監督服務質量、推動資源整合，甚至參與智慧養老系統的建設。可以說，他們是整個養老服務鏈條中的“大腦”和“指揮官”。

養老服務師與養老護理員有何不同？ 很多人可能會問，“養老服務師”和常見的“養老護理員”有什么區別？其實，兩者在工作內容和能力要求上有很大不同。

養老護理員主要負責日常生活照料，比如飲食起居、衛生清潔、協助康復鍛煉等。他們是老年人最直接的陪伴者和照護者，需要掌握基本的生活照料技能、安全知識和情感關懷能力。這一職業強調“手把手”的服務，是一線執行者

而養老服務師則是“全局型”的角色。他們要根據老人的具體情況進行全面評估，制定個性化照護方案，還要統籌醫療、康復、心理、營養等多方面資源，確保每一項服務都精準落地。比如在新聞案例中提到的遠程醫療協同、助浴上門服務、社區資源整合等環節，實際上都需要像養老服務師這樣的專業管理者來牽頭協調。此外，他們還需要具備一定的信息化應用能力，比如熟練使用智慧養老平臺，為老人及家庭提供更智能、更便捷的咨詢和轉介。

簡單來說，護理員是“做事的人”，而養老服務師則是“設計方案并讓事情順利發生的人”。兩者相輔相成，共同支撐起整個現代養老體系，但在專業高度和綜合能力上有明顯分工。

就業前景廣闊行業轉型升級的“主力軍” 隨著我國人口老齡化進程加速，以及政策對居家社區機構多層次養老模式的大力支持，養老服務師這一新職業正迎來爆發式增長機會。

隨著人口老齡化不斷加劇，整個社會對于高質量、多元化、有溫度的養老服務需求越來越迫切。而“養老服務師”作為新一代綜合型專業人才，將為我國養老事業注入新的活力與動力。從浦東新區市民建言到各類創新實踐，再到政策層面的積極響應，我們看到的是一個不斷完善、不斷進步的現代養老體系雛形正在形成。在這個過程中，每一位投身于養老事業的人都是值得敬佩的奮斗者，他們用專業和愛心守護著千萬家庭最柔軟的幸福時光。