在數字化浪潮席卷金融行業的當下,金融機構已跨越將業務從線下簡單遷移至線上的“上半場”,正邁向深度整合、智能體驗與生態協同的“下半場”。6月18日,2025中國國際金融展在上海開幕,眾多參展商中,華為擎云憑借其獨特的戰略打法備受矚目,為金融業“下半場”發展提供了新思路。
當前,金融機構普遍面臨“二元困境”。一方面,在強監管與高合規要求下,內部數字化聚焦于流程優化、成本控制和風險管理,如打造穩定交易柜面、推行安全無紙化會議等,以提升運營效率與安全性,這是“對內效率戰”。另一方面,客戶需求日益多元化和個性化,金融服務戰場延伸至物理網點之外,金融機構需通過移動化展業工具獲取新客戶、利用智能化營銷手段提升轉化率、打造差異化網點體驗留住高價值用戶,這是“對外服務戰”。然而,這兩條戰線長期平行推進,導致技術、數據和體驗割裂,后臺效率提升客戶未必感知,前端獲客投入可能因后端流程掣肘而事倍功半,打破這種“二元對立”成為破局關鍵。
華為擎云以“融合”應對“割裂”,展出“擎云智慧金融解決方案”矩陣,旨在提供統一數字底座,彌合內部運營與外部服務的割裂。其基石是“品質可靠、自主創新”的商用終端,如新展出的華為擎云 C5平板,搭載HarmonyOS,具備分布式能力與無縫流轉體驗,系統內核安全等級達CC EAL 6+,可成為連接“內部”與“外部”的橋梁。
基于此,華為擎云展開解決方案:鞏固后端,構筑堅實“數字核心”。“擎云智慧金融 - 金融柜面解決方案”與“擎云智慧金融 - 無紙化會議”方案,提升機構內部運轉效率與安全性,為前端服務敏捷響應提供支撐。銳化前端,打造敏捷“服務觸點”。“擎云智慧金融 - 移動展業”和“擎云智慧金融 - 工作手機”方案,將金融服務從網點解放,賦予一線員工強大業務處理和AI營銷能力,使其成為深入客戶場景的“移動金融單元”。體驗融合,呈現“一體化”服務。“擎云智慧金融 - 鴻蒙智慧網點”讓客戶在網點通過平板與智慧屏、金融機器人等設備無縫互動,享受“肩并肩”式流暢服務,打通后臺、中臺與前臺,實現內部效率提升與外部客戶體驗升維。貫穿始終的“華為擎云商用服務”,通過標準化專業服務體系,保障復雜系統穩定運行。
華為擎云的真正意圖并非僅成為金融行業“軍火商”,而是“生態構建者”和“邏輯重構者”。未來金融服務將不再是內部效率與外部體驗的簡單相加,而是兩者的乘數效應。數據在安全合規前提下閉環流動,將成為驅動業務增長和模式創新的核心引擎。華為擎云憑借全棧能力與“開放共創”生態理念,有望攜手金融機構與合作伙伴,打造數據互通、價值共生的新生態。在金融數字化“下半場”,華為擎云為金融機構提供了值得思考的戰略方向。
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