犬儒主義認(rèn)為人類本質(zhì)上是自私的，人與人之間的互動(dòng)本質(zhì)上是一場(chǎng)殘酷的、達(dá)爾文式的生存斗爭(zhēng)，成功之路可能需要你越過(guò)或踩在別人身上。這種思維不僅會(huì)降低團(tuán)隊(duì)的士氣、心理安全感和忠誠(chéng)度，也會(huì)直接阻礙個(gè)人的成長(zhǎng)。但好消息是，犬儒主義并非不可改變。

五百年前，尼科洛·馬基雅維利在《君主論》中為力圖擴(kuò)張勢(shì)力的統(tǒng)治者們出謀劃策。他寫道：“君主應(yīng)該表現(xiàn)得虔誠(chéng)、忠誠(chéng)、仁慈、真誠(chéng)、有信仰，并且最好是這樣。但若有必要，他也應(yīng)該準(zhǔn)備好采取相反的行動(dòng)。”

換句話說(shuō)，不要過(guò)分堅(jiān)持你的價(jià)值觀，因?yàn)槠渌丝赡懿⒉粫?huì)這么做。

幾個(gè)世紀(jì)后，這段話依然完美地概括了一種犬儒主義的世界觀。犬儒主義認(rèn)為人類本質(zhì)上是自私的。這也意味著人與人之間的互動(dòng)本質(zhì)上是一場(chǎng)殘酷的、達(dá)爾文式的生存斗爭(zhēng)，成功之路可能需要你越過(guò)或踩在別人身上。

我們中的許多人遵循這種邏輯。超過(guò)半數(shù)的父母認(rèn)為，為了成功，他們的孩子應(yīng)該將世界看作是嚴(yán)酷和危險(xiǎn)的。根據(jù)著名管理學(xué)教授蘇曼特拉·戈沙爾的說(shuō)法，MBA學(xué)生被教導(dǎo)說(shuō)：“公司不僅要與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，還要與供應(yīng)商、員工和監(jiān)管機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)。”在硅谷，像史蒂夫·喬布斯這樣才華橫溢但具有毒性的領(lǐng)導(dǎo)者不僅被贊美，而且經(jīng)常被模仿。

遵循馬基雅維利的建議，犬儒主義者會(huì)為了勝利而犧牲人際關(guān)系和原則。然而，研究表明，這種做法反而會(huì)導(dǎo)致失敗。一系列新的行為科學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，在一個(gè)人的職業(yè)生涯中，犬儒主義思維會(huì)阻礙成功。父母可能認(rèn)為他們的孩子如果將世界看作是競(jìng)爭(zhēng)性的，就會(huì)茁壯成長(zhǎng)，但擁有這種心態(tài)的人賺得更少，工作滿意度也更低。

還有研究對(duì)人們進(jìn)行了長(zhǎng)期跟蹤，先是在某一個(gè)時(shí)間點(diǎn)測(cè)試他們的犬儒主義程度，然后在多年后跟進(jìn)以衡量職業(yè)成果。結(jié)果對(duì)犬儒主義者來(lái)說(shuō)更加糟糕：在長(zhǎng)達(dá)十年的時(shí)間里，他們的工資增長(zhǎng)速度僅為非犬儒主義者的三分之一，而且晉升到領(lǐng)導(dǎo)職位的可能性也更小。

為什么？與那些更愿意信任他人的人相比，犬儒主義者表現(xiàn)出了更強(qiáng)烈的權(quán)力欲望，并以不同的方式追求它。他們堅(jiān)信如果有機(jī)會(huì)，別人就會(huì)利用他們，因此他們選擇先發(fā)制人，操縱他人。馬基雅維利可能會(huì)為此感到自豪，因?yàn)樗膭?lì)領(lǐng)導(dǎo)者支配他人，更愿意被畏懼而不是被愛。研究確實(shí)發(fā)現(xiàn)，像恐嚇同事和討好上級(jí)這樣的行為，往往有助于在職場(chǎng)建立個(gè)人的權(quán)力。但像與同事慷慨分享這樣的社群性行為也有此效果。對(duì)于天生具有競(jìng)爭(zhēng)性格且常常引起他們反感的人來(lái)說(shuō)，研究顯示，他們傾向于僅采取支配性的策略來(lái)提升自己的地位。而這會(huì)使他們孤立無(wú)援，最終限制了他們的成功。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，犬儒主義者打錯(cuò)了牌。成功并非一場(chǎng)零和博弈，人們通常是通過(guò)建立信任和聯(lián)系來(lái)獲勝的。即使有人想方設(shè)法擠到頂端，他們的團(tuán)隊(duì)往往也要付出代價(jià)。心理學(xué)家最近分析了NBA球員推文中的自戀程度，發(fā)現(xiàn)自戀程度更高的球隊(duì)贏得的比賽更少。為什么？要在最高水平上競(jìng)技，隊(duì)友們首先必須停止相互較量。如果他們霸占球權(quán)，自戀的球員會(huì)讓他們的隊(duì)伍失去協(xié)作優(yōu)勢(shì)。正如NBA冠軍比爾·布拉德利所說(shuō)：“團(tuán)隊(duì)的成功確保了個(gè)人的成功，反之則不然。”

犬儒主義可能會(huì)侵蝕工作場(chǎng)所的創(chuàng)造力、開放性和士氣，甚至影響企業(yè)的底線。但好消息是，犬儒主義并非不可改變。研究表明，這種心態(tài)只有一小部分是遺傳的，這意味著社會(huì)環(huán)境顯著地塑造了我們建立信任的意愿。通過(guò)培養(yǎng)正確的習(xí)慣，犬儒主義者可以培養(yǎng)新的思維模式，學(xué)會(huì)依靠連接。

作為一名研究心理學(xué)家和作家，我多年來(lái)一直在研究犬儒主義的心理科學(xué)。我還與各類組織和領(lǐng)導(dǎo)者合作，幫助他們對(duì)抗犬儒主義，將合作優(yōu)勢(shì)帶給團(tuán)隊(duì)。以下是一些著手點(diǎn)：

將信任變?yōu)槌B(tài)

大約10年前，經(jīng)濟(jì)學(xué)家對(duì)巴西東南部的兩個(gè)漁村進(jìn)行了研究。一個(gè)臨海而建，捕魚需要大型船只、重型設(shè)備和團(tuán)隊(duì)合作。另一個(gè)則依湖而居，漁民們駕駛小船，為了爭(zhēng)奪最佳捕魚點(diǎn)而相互競(jìng)爭(zhēng)。研究人員測(cè)試了這兩個(gè)社區(qū)的合作度、信任度和慷慨程度。

在海邊和湖邊工作的漁民最初具有相似的社會(huì)特征。但隨著在湖邊捕魚時(shí)間的增長(zhǎng)，漁民們就逐漸變得更加多疑和自私，甚至在工作之外也是如此。

許多工作場(chǎng)所的運(yùn)作方式與湖邊村莊類似。特別是在那些“天才文化”盛行的地方，個(gè)人成就被置于一切之上，哪怕那些有才華的人很難共事。研究發(fā)現(xiàn)，這種心態(tài)削弱了信任感，并將人們困在斗爭(zhēng)中，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看可能會(huì)傷害許多人。

但領(lǐng)導(dǎo)者可以創(chuàng)建像海洋村莊一樣的環(huán)境，讓人們能夠共享集體的力量。設(shè)計(jì)公司IDEO在建立“互助文化”方面樹立了榜樣。那里的領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)期待并實(shí)踐相互支持的行為，他們不僅因?yàn)閭€(gè)人表現(xiàn)受到認(rèn)可，還會(huì)因?yàn)閷?duì)同事的支持和幫助而獲得獎(jiǎng)勵(lì)。這些制度和實(shí)踐，隨著時(shí)間的推移，逐漸將信任和合作變成了一種標(biāo)準(zhǔn)的工作方式。

對(duì)抗幻影規(guī)范

當(dāng)企業(yè)讓我?guī)椭麄兊膯T工構(gòu)建同理心和信任感時(shí)，我通常會(huì)從一個(gè)面向所有員工的匿名調(diào)查開始。我會(huì)問(wèn)，你有多希望工作場(chǎng)所由合作而非競(jìng)爭(zhēng)定義？你認(rèn)為其他同事對(duì)這個(gè)問(wèn)題會(huì)有何看法？在所有這些組織中，人們給出的答案截然不同。大多數(shù)員工深切希望建立一種合作文化，但卻認(rèn)為他們的同事對(duì)競(jìng)爭(zhēng)持開放態(tài)度。這些組織宛如湖邊村莊，每個(gè)成員都認(rèn)為他們是唯一一個(gè)向往海景的人。

心理學(xué)家稱這種現(xiàn)象為“多元無(wú)知”，它無(wú)處不在。響亮、極端和有毒的聲音主導(dǎo)了公共對(duì)話。哪怕這些聲音并不代表大多數(shù)人的意見，它們卻吸引了大量的注意力，以至于其他人都誤以為這些是普遍認(rèn)同的觀點(diǎn)，然后按照這個(gè)錯(cuò)誤的共識(shí)行事，直到它變成了主導(dǎo)觀念。多元無(wú)知是一種隱蔽的社會(huì)偏見，但也很容易被戳破。研究一再顯示，向人們展示大多數(shù)人真正的意愿，可以迅速引導(dǎo)他們追求共同的目標(biāo)。

領(lǐng)導(dǎo)者可以利用這一點(diǎn)，向員工展示真實(shí)情況。企業(yè)通過(guò)常規(guī)的員工調(diào)查，往往能發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)員工都持有相互支持的價(jià)值觀。如果領(lǐng)導(dǎo)者深入了解員工的真實(shí)需求，通常會(huì)聽到他們對(duì)于建立一個(gè)更加團(tuán)結(jié)和協(xié)作的工作環(huán)境的強(qiáng)烈渴望。在全員大會(huì)上，領(lǐng)導(dǎo)者可以公布這些調(diào)查結(jié)果，讓員工們看清彼此的共同愿望。這樣的透明度可以幫助員工從新的角度認(rèn)識(shí)同事，意識(shí)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的價(jià)值被廣泛認(rèn)同，進(jìn)而更加自信地共同努力，追求整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功。

成為信任的引領(lǐng)者

在2022年的一篇文章中，我談到了犬儒主義如何在整個(gè)組織中迅速蔓延。我提出的一個(gè)解決辦法是，管理者提高自己的信任度，以身作則，倡導(dǎo)一種“反犬儒主義”的文化。最新的數(shù)據(jù)為這一明智之舉提供了更多理由。犬儒主義不僅會(huì)降低團(tuán)隊(duì)的士氣、心理安全感和忠誠(chéng)度，也會(huì)直接阻礙個(gè)人的成長(zhǎng)。這也意味著，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵(lì)一種集體心態(tài)時(shí)，實(shí)際上是在為每個(gè)人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提供更大的機(jī)會(huì)。

在過(guò)去的50年里，犬儒主義情緒的增長(zhǎng)讓許多人陷入了一個(gè)諷刺的心理陷阱。當(dāng)人們認(rèn)為必須通過(guò)斗爭(zhēng)才能攀至頂峰時(shí)，他們實(shí)際上更難達(dá)到那里。然而，領(lǐng)導(dǎo)者有機(jī)會(huì)通過(guò)創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境，讓人們能夠表達(dá)對(duì)更協(xié)作、更積極文化的渴望，并在他人身上看到這種渴望，來(lái)逆轉(zhuǎn)這一趨勢(shì)。他們可以將合作的優(yōu)勢(shì)帶入社區(qū)，幫助人們以我們大多數(shù)人所期望的方式取得成功——團(tuán)結(jié)一致。

關(guān)鍵詞：

賈米勒·扎基（Jamil Zaki） | 文

賈米勒·扎基是斯坦福大學(xué)的心理學(xué)教授，也是《犬儒主義者的希望：關(guān)于人性善良的驚人科學(xué)》一書的作者。

周強(qiáng) | 編校

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