六月的陽光，攜著溫暖與希望。為全力推進醫保參保擴面工作，精準攻克群眾“脫保斷保”難題，切實保障每一位居民的醫保權益，海灣鎮社區事務受理服務中心積極行動，組建了一支專業的服務專班。近日，他們走進社區和消防中隊，以“集中解讀+場景化答疑+現場幫辦”的創新服務模式，為居民群眾開啟了一場零距離的醫保服務之旅。

01智慧助老，服務體驗

“再升級”

服務專班深知，只有讓居民真正了解醫保政策，才能更好地享受醫保福利。

聚焦難點：業務骨干們聚焦居民普遍關心的醫保新政難點、痛點（如繳費規則、異地就醫等），深入淺出地講解了2025年上海市醫保參保繳費規則、異地就醫備案流程等核心政策。現場利用移動智能終端，生動演示“隨申辦”APP醫保服務操作流程。

助老為先：工作人員手把手指導在場的老年人，幫助他們完成異地就醫備案、個人賬戶查詢等高頻業務的辦理。這不僅讓老年人感受到了科技的便利，也提升了他們對醫保服務的滿意度。

現場直辦：業務團隊同步受理社保卡補辦、更換就醫記錄冊等業務，實現“懂政策”與“辦成事”一步到位！

02政策直通，護航使命

“暖藍焰”

為深化政務服務向基層延伸，精準對接企事業單位職工政策需求，業務團隊進消防中隊，為消防指戰員提供“零距離”服務。

政策講解：中心團隊詳細剖析異地就醫備案流程、延遲退休新規、家庭共濟操作流程。

現場演示：業務骨干演示“異地就醫一鍵備案”“醫保家庭共濟”等“隨申辦”操作流程。團隊現場受理社保卡補辦、更換就醫記錄冊等業務，實現“政策懂”與“事辦成”同步落地。

人人參保有“醫”靠，

家家健康享平安

為切實履行好為全體人民解除疾病醫療后顧之憂的職能職責，海灣鎮社區事務受理服務中心在市、區醫保部門的指導下，開展“一人一檔”醫保脫保的參保動員和排摸工作。

一人一檔，關懷覆蓋

“無死角”

海灣鎮社區事務受理服務中心力圖將醫保服務覆蓋到每一個角落，實現關懷“無死角”。

聯合多部門，精準發力：通過數據比對、基層摸排，精準鎖定脫保人員。

建立動態“一人一檔”：詳細記錄脫保原因、參保需求、跟進措施及成效，確保“應保盡保”落到實處。

追蹤到底不遺漏：對無法聯系人員，依托居委上門協查、電話短信持續聯系等方式，確保信息核實率100%，不讓任何一位居民掉隊。

織密醫保網，兜牢民生底。海灣鎮社區事務受理服務中心將持續發力，通過精準服務和動態管理，全力確保轄區居民“應保盡保”、醫保待遇“應享盡享”。您的醫保權益，我們共同守護！

報送：程陶菲（海灣鎮）

編輯：夏陽

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