“卿姐，您有豐富的專業經驗，我相信您，就按調解方案走。”一起買賣合同糾紛調解現場，原告某化工公司法定代表人對鶴山市人民法院特邀調解員溫少卿投以信任的目光。有著多年審判經驗的溫少卿找準紛爭焦點，針對當事人雙方對貨款利息計算的分歧，耐心向當事人分析利弊、講解現行法律規定，情理法相結合，促成雙方就貨款及利息支付問題達成一致，贏得了當事人的信服和認可。

溫少卿原是鶴山法院資深法官，退休后，她毅然擔任起“鶴法同言”調解工作室的特邀調解員。去年9月，鶴山法院創新設立“鶴法同言”調解工作室，吸納資深退休法官、退休警官、社區退休干部等寶貴“銀發資源”，與年輕法官、特邀調解員攜手并肩，為矛盾糾紛高效化解注入更強動能。

“鶴發”顯擔當

深諳法理促事心雙解

“退休法官、警官是調解工作室的‘定海神針’，在矛盾糾紛調處方面有獨到的經驗，他們深諳法理人情，更懂群眾語言，善用群眾方法，和他們一起調解糾紛，總能在他們身上學到不少知識。”民事審判庭袁金淑法官回憶起和溫少卿共同調解糾紛時的情景。

面對家事糾紛中的情感糾葛、鄰里矛盾中的積怨瑣事、涉眾糾紛中的復雜訴求，“銀發力量”總能以豐富的經驗、足夠的耐心和令人信服的說理，找到打開當事人心結的“金鑰匙”，于情、理、法中尋求最優解。

一起返還原物糾紛中，血濃于水的家人差點因土地證權屬反目成仇，溫少卿從情理入手，一語中的：“一紙土地證會比親情更珍貴嗎？”喚起了當事人對家庭和睦融洽的真實渴望，鑿開了當事人之間的心墻，快速緩和了雙方緊張情緒；袁金淑趁雙方冷靜下來，針對性解釋土地證權屬相關法律規定，從法律專業視角提出調解意見，該起糾紛當場得到化解，成功“讓親情回家”，實現事心雙解。

“現在中青年主動挑起了化解矛盾糾紛的大梁，我們退休了也想出一份力，繼續發揮‘余熱’，讓解紛良方接續傳承下去，讓矛盾糾紛化解力量有干勁、有沖勁、更有后勁。”溫少卿說道。

“老中青”齊聚

攜手迸發解紛新活力

“鶴法同言”調解工作室打破傳統模式，以“經驗傳承+專業護航+基層聯動”模式組建新型解紛隊伍，搭建了一個老中青三代優勢互補、協作發力的“金字塔”協同解紛機制：退休法官、警官坐鎮前線，以其深厚的群眾工作經驗，精準把握矛盾核心焦點；年輕法官深度參與，把握案件法律適用及專業指導，作為中堅力量；社區調解員緊密聯動，發揮人熟、地熟、情況熟優勢，共同織就覆蓋基層的解紛網絡。

“有了協同解紛這個新型多元解紛機制，讓我們案件的調解工作如虎添翼，作為年輕法官更有底氣。”立案庭快審團隊陳詠玨法官認為。

日前，陳詠玨新收了一件離婚案件，雙方當事人矛盾較深、情緒較為激動。作為一名年輕法官，陳詠玨考慮到離婚案件雖然法律關系較為清晰，但往往情與法交織，為妥善處理該起糾紛，經雙方當事人同意后，她邀請“鶴法同言”調解工作室特邀調解員趙麗、社區調解員溫廣新參與該案調解。

溫廣新熟悉社區工作、善于做群眾工作，多次參與社區糾紛調解，在參與調解該起離婚案件時，他“背對背”了解雙方當事人訴求，摸排雙方家庭成員、住址環境等基本情況，將相關信息與承辦團隊、特邀調解員進行交流共享。

“這起糾紛，雙方最關注的是撫養權歸屬及小孩轉戶口問題，我們可以從這里入手，最大限度消除他們的顧慮。”趙麗退休前是公安戰線的業務骨干，有30多年的一線辦案經驗及基層矛盾調處經驗，她精準把握當事人心理動態，重點從公安戶政角度，為當事人答疑解惑。

厘清了盤錯的情感問題、緩和了雙方劍拔弩張的情緒后，陳詠玨向當事人釋法說理，引導雙方就孩子撫養權歸屬、探視方案等達成調解協議。

就這樣，“老中青”協同形成了“1+1+1>3”的強大調解合力，矛盾迎刃而解。

專業化賦能

融入社會治理大格局

“鶴法同言”調解工作室的特邀調解員都是在化解基層矛盾糾紛中深耕數十年的解紛能手，一方面，調解員多年的基層治理工作所累積的社會資源，有效協助法官在處理疑難復雜案件時聯動相關部門協同研判、合力攻堅，提升基層治理的系統性和協同性，補強辦案法官對社會治安綜合治理中心建設的作用；另一方面，與專業化、行業化、市場化調解組織共同協作，充分發揮具備專業的一線辦案經驗和專業知識的作用，為基層治理提供專業化指導。

“我們希望‘鶴法同言’調解工作室成為聯動基層綜合治理與專業審判之間的重要橋梁。”鶴山法院立案庭庭長易釗鋒說。

“鶴法同言”，寓意“同心同德、言和促解”。鶴山法院將持續擦亮這一特色品牌，充分發揮退休法官、警官等經驗與專業優勢，深化協同調解機制，推動更多法治力量向疏導端發力，為構建基層社會治理新格局、踐行司法為民宗旨貢獻不竭力量。2025年以來，鶴山法院受理各類民商事案件4400余件，在“鶴法同言”調解工作室的協同調解機制賦能下，調解撤訴糾紛1300余件，調解成功率30%，成效顯著。

來源：鶴山法院

供稿：陳詠玨、黃苑樺

排版：譚年安

編輯：古慧琳

審校：何奎