中工網(wǎng)訊 “謝謝各位律師和工會的同志，沒有你們的關(guān)心和幫助，我的問題還不知道啥時候能解決呢。”這是日前發(fā)生在江蘇宿遷市“宿豫區(qū)勞動爭議多元化解中心”的感人一幕。近年來，宿豫區(qū)總工會聚焦企業(yè)職工所需所盼，整合多方資源，大膽探索創(chuàng)新，積極構(gòu)建工會法律援助“半小時服務(wù)圈”，努力形成全方位、多層次、廣覆蓋多元化的職工法律援助體系。

據(jù)介紹，“宿豫區(qū)勞動爭議多元化解中心”由區(qū)總工會牽頭，聯(lián)合區(qū)人社、法院、司法等部門于2024年12月建成并投入使用，旨在構(gòu)建“全鏈條、全流程、全天候”服務(wù)體系，打造“一站式”糾紛化解平臺。推行“線下+線上”服務(wù)模式，即在一樓大廳設(shè)法律援助值班窗口，二樓設(shè)勞動爭議調(diào)解庭、勞動爭議仲裁庭（審判法庭）等三處勞動爭議接處陣地。值班窗口每周二、四安排律師坐班。同時依托全市統(tǒng)一的“職工維權(quán)直通車”微信小程序，推廣使用7×24小時視頻、音頻咨詢，線上預(yù)約調(diào)解等服務(wù)。

在工作推進(jìn)機制方面，宿豫區(qū)勞動爭議多元化解中心首先依托省金牌勞動人事爭議調(diào)解組織宿豫區(qū)新業(yè)態(tài)勞動爭議聯(lián)合調(diào)處中心“3+N”調(diào)解團隊（工會調(diào)解員+人社仲裁員+律師+行業(yè)專家）力量，建立快速響應(yīng)機制，簡單糾紛當(dāng)場調(diào)解，復(fù)雜案件3日內(nèi)啟動程序；再者是接受區(qū)勞動人事爭議仲裁院委托，調(diào)解案件，調(diào)解成功案件100%可以獲得確認(rèn)；調(diào)解不成案件直接轉(zhuǎn)入仲裁綠色通道，并實行“三優(yōu)先”服務(wù)（優(yōu)先受理、優(yōu)先開庭、優(yōu)先審結(jié)）。仲裁周期壓縮至15個工作日（法定45日）。集體性勞動爭議案件就近審理。努力構(gòu)建“預(yù)防+化解+服務(wù)”工會維權(quán)服務(wù)全閉環(huán)體系，打造信訪接待、法律援助、調(diào)解、仲裁、訴訟“五位一體”服務(wù)平臺，實現(xiàn)“進(jìn)一扇門、辦所有事”。

據(jù)統(tǒng)計，該勞動爭議多元化解中心自運行以來，共接待職工法律咨詢130余人（次），受理調(diào)解案件16件，為職工提供法律援助服務(wù)200余次，成功解決勞動爭議案件30余起，化解率88%以上，其中新業(yè)態(tài)糾紛占比接近60%。

（江蘇工人報通訊員 陶訓(xùn) 何首君 記者丁彬彬）

來源：中工網(wǎng)