近日，福州的黃女士反映，她在購買“車險(xiǎn)”時(shí)落入了“交通安全統(tǒng)籌”的陷阱，最終遭遇理賠無門、退保被拒的窘境，具體是怎么回事呢？

以為買到實(shí)惠“保險(xiǎn)”

車主輕信承諾選購"太平洋承保" 產(chǎn)品

福州的黃女士在去年購買了一輛特斯拉，今年準(zhǔn)備續(xù)保，在多方比價(jià)后，最終選擇了一個(gè)她認(rèn)為價(jià)格實(shí)惠的“保險(xiǎn)”。

直到對(duì)方發(fā)來合同，黃女士才發(fā)現(xiàn)這不是保單，合同是太平盛世（山西）汽車服務(wù)有限公司出具的。

對(duì)此她向銷售咨詢，對(duì)方表示“是由太平洋承保的 ”。

代位求償遭拒

車主才發(fā)現(xiàn)是 “安全統(tǒng)籌” 服務(wù)

當(dāng)時(shí)，黃女士再次相信了銷售的說辭，但近期的一場(chǎng)事故理賠，讓她發(fā)現(xiàn)自己購買的并非商業(yè)車險(xiǎn)。

車主 黃女士

車被刮后，我想到有車險(xiǎn)里“代位求償”服務(wù)，就去問這家公司，結(jié)果對(duì)方說沒有這個(gè)服務(wù)，這時(shí)我才發(fā)現(xiàn)這個(gè)是統(tǒng)籌保險(xiǎn)。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該公司在黑貓投訴平臺(tái)累計(jì)投訴96起，多涉及“冒充保險(xiǎn)”“誘導(dǎo)消費(fèi)”“拒絕理賠”等問題。現(xiàn)場(chǎng)，記者致電銷售，但無人接聽。隨后，記者聯(lián)系了這家太平盛世（山西）汽車服務(wù)有限公司，對(duì)方承認(rèn)其產(chǎn)品不屬于保險(xiǎn)范疇，并否認(rèn)與太平洋保險(xiǎn)存在任何關(guān)系。

車主申請(qǐng)退費(fèi)無果

律師：建議向部門投訴或起訴維權(quán)

黃女士得知自己購買的并非商業(yè)險(xiǎn)后，希望該公司能退費(fèi)，但遲遲沒有結(jié)果。

采訪現(xiàn)場(chǎng)，記者也將黃女士提出的退保需求與該公司進(jìn)行溝通，客服表示，預(yù)計(jì)一到兩個(gè)工作日內(nèi)會(huì)給出新的反饋。針對(duì)黃女士的遭遇，法律人士建議，可以通過向當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)監(jiān)督部門等相關(guān)部門投訴，或者向法院起訴的方式維權(quán)。

避坑“車輛安全統(tǒng)籌”服務(wù)

消費(fèi)者應(yīng)擦亮雙眼

記者從當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門了解到，他們近期也接到多起類似投訴，該公司登記的經(jīng)營地址，在今年3月開始無人辦公，已被列入經(jīng)營異常名錄。黃女士表示，后續(xù)考慮通過法律手段維權(quán)。

今年以來，相關(guān)部門已多次強(qiáng)調(diào)要警惕車輛安全統(tǒng)籌服務(wù)，但仍有不少車主踩坑，記者也從不少車主和保險(xiǎn)人員處了解到，選擇保險(xiǎn)時(shí)，費(fèi)用往往是大家考慮的第一要素，這也給這些車輛安全統(tǒng)籌服務(wù)公司帶來商機(jī)。

為了防止“車輛安全統(tǒng)籌”冒充“車險(xiǎn)”問題的加劇，多地也在強(qiáng)化監(jiān)管手段。《幫幫團(tuán)》希望在未來能有相關(guān)的法規(guī)落地，填補(bǔ)監(jiān)管空白，營造更健康的車險(xiǎn)消費(fèi)環(huán)境。