尊敬的各門店負(fù)責(zé)人/合作伙伴：

為共同維護(hù)平臺(tái)的健康生態(tài)，保障消費(fèi)者權(quán)益，促進(jìn)公平競爭環(huán)境，車咖堅(jiān)決打擊【大客戶渠道】虛假交易行為。現(xiàn)重申相關(guān)規(guī)定，并明確處罰措施，請各門店嚴(yán)格遵守：

大客戶渠道的定義：車咖大客戶渠道目前合作已超過100家，包含銀行、保險(xiǎn)、通信運(yùn)營商、京東、主機(jī)廠、京東、ETC等渠道均為大客戶渠道。

部分大客戶渠道
展示如下
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一、宣導(dǎo)目的

虛假交易（包括但不限于刷單、虛構(gòu)訂單、惡意套取優(yōu)惠等行為）嚴(yán)重破壞市場秩序，損害平臺(tái)及消費(fèi)者信任，影響其他合規(guī)經(jīng)營門店的權(quán)益。平臺(tái)秉持“零容忍”態(tài)度，將通過技術(shù)監(jiān)測、用戶反饋等多渠道核查違規(guī)行為，并依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。

二、禁止行為明確

1.禁止通過任何形式虛構(gòu)交易訂單（如自行或委托第三方刷單）；

2.禁止利用虛假用戶信息、虛假地址生成訂單；

3.禁止通過虛假退貨、換貨等手段套取平臺(tái)補(bǔ)貼或優(yōu)惠；

4.禁止其他任何違反平臺(tái)規(guī)則及法律法規(guī)的虛假交易行為。

三、處罰措施

經(jīng)平臺(tái)核實(shí)確認(rèn)存在虛假交易行為的，將采取以下處罰：

1.經(jīng)濟(jì)處罰：每筆虛假交易訂單處以100元罰款，直接從門店賬戶傭金/保證金/結(jié)算款項(xiàng)中扣除；情節(jié)嚴(yán)重者，按違規(guī)訂單累計(jì)金額加倍處罰。

2.附加處罰：視情節(jié)輕重，采取警告、限流、下架商品、暫停合作、終止協(xié)議等處理措施。

3.法律追責(zé)：對涉嫌詐騙、不正當(dāng)競爭等違法行為的，平臺(tái)將保留向相關(guān)部門舉報(bào)并追究法律責(zé)任的權(quán)利。

四、申訴與核查流程

1.若門店對處罰結(jié)果存在異議，需在收到通知之日起3個(gè)工作日內(nèi)通過平臺(tái)官方渠道提交申訴，并提供真實(shí)交易憑證（如支付流水、物流信息、服務(wù)記錄等）。

2.平臺(tái)將在收到申訴后7個(gè)工作日內(nèi)復(fù)核，并反饋?zhàn)罱K處理結(jié)果。

五、合規(guī)支持與監(jiān)督

1.平臺(tái)將持續(xù)提供合規(guī)經(jīng)營培訓(xùn)，協(xié)助門店識(shí)別虛假交易風(fēng)險(xiǎn)。

2.鼓勵(lì)門店及消費(fèi)者積極舉報(bào)違規(guī)行為（舉報(bào)渠道：車咖官方客服/官方郵箱/投訴熱線），對查證屬實(shí)的舉報(bào)，平臺(tái)將給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

3.平臺(tái)將定期公示違規(guī)案例，強(qiáng)化警示作用。

六、生效與執(zhí)行

本通知自發(fā)布之日起生效，適用于所有平臺(tái)合作門店。各門店需立即自查經(jīng)營行為，確保所有交易真實(shí)合規(guī)。

特別提醒：誠信經(jīng)營是門店長期發(fā)展的基石，虛假交易短期獲利必將導(dǎo)致長期損失。請各門店負(fù)責(zé)人切實(shí)履行管理責(zé)任，共同維護(hù)良性市場環(huán)境。

廣州車咖科技有限公司
2025年6月19日

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素材來源：編輯室綜合整理