“我要買2700克黃金，最快能什么時候拿到金條？”近日，一名年過七旬的客戶方先生來到建行廣西桂林解放東路支行咨詢辦理貴金屬業務，一開口便表示要購買2700克黃金并反復追問能否馬上提取實物黃金。這一反常的大額購買需求立刻觸發了該行大堂經理張子軍的“反詐雷達”，并將相關情況及時報告給當班營運主管秦昭恒。

進一步了解客戶的需求后，營運主管腦海中迅速浮現出此前多次學習過的“通過柜面購買黃金以轉移涉詐資金”反詐案例，為避免客戶陷入詐騙陷阱，第一時間將情況上報到秀峰區公安局反詐中心，一場“黃金保衛戰”就此掀起。

“我真的沒有被騙，年紀大了，把黃金留給小孩有什么問題嗎？”在等待反詐中心核查期間，面對客戶的“執迷不悟”，該行員工耐心詢問客戶購買黃金的具體用途，并向其普及實物黃金詐騙案例的手段。但方先生堅稱自己是正常購買，用來投資理財、留給子女，一再強調要盡快提金。為穩住客戶，該行暫時為其辦理了預約提取手續，告知客戶貨到后會第一時間通知其前來提取。這一招“緩兵之計”，為后續的調查和勸阻爭取了寶貴的時間。

當日下午，該行收到反詐中心最新核實結果：“客戶特征與一受騙群眾高度吻合!”隨后邀約方先生再次來到網點，警銀雙方擺案例、解騙局，進行深入勸誡。但此時的方先生已被深度洗腦，在不法分子的教唆下提前刪除了手機瀏覽器歷史記錄、微信聊天記錄等信息，對警銀雙方的輪番勸阻表現抵觸。為給客戶留有醒悟的緩沖時間，該行決定暫緩提金。

當天18時30分左右，秀峰區公安局聯合市新網偵支隊、七星分局及社區工作人員，并聯系其家屬再次前往方先生家中進行勸阻。經過一天的多方勸導，方先生終于被喚醒，道出實情。詐騙分子自稱“執法機關”，謊稱方先生名下電話卡涉及重大詐騙案件，已被“國家專班”掛牌督查，需要配合“洗脫罪名”。“和我打QQ視頻的是一個身穿藍色制服的男的，而且背景是審訊室，我就相信了。”在騙子的反復施壓下，老人一步步掉入對方精心設計的陷阱。

“建行員工敏感意識強，及時上報了線索，給民警偵辦案件預留了充足的時間。”次日，在桂林市公安局、七星區公安分局、秀峰區公安分局、社區相關同志及家屬的陪同下，方先生再次來到網點對該行員工表達感謝，警方也對該行及時上報線索、成功攔截價值百萬的涉詐黃金表示贊揚。

當前電信詐騙形勢嚴峻，針對老年群體的詐騙新套路五花八門。未來，建行將繼續踐行“金融為民”初心，進一步發揮警銀聯動優勢，持續加大金融反詐知識宣傳，筑牢“金融安全防線”，全力守好人民群眾的錢袋子。(彭程熠)