“繡花針穿起千條線，小網(wǎng)格托起大民生”，新華街道于莊社區(qū)工作組聚焦黨建引領(lǐng)基層社會治理，把握城鄉(xiāng)融合發(fā)展關(guān)鍵時期，創(chuàng)新“四面八訪”靶向服務(wù)機制，實現(xiàn)“走講化辦”四維聯(lián)動、“特殊群體”八類必訪。今年以來，累計解決群眾急難愁盼問題156件，矛盾糾紛化解率達(dá)98%，群眾滿意度躍升至96.8%。

一、黨建引領(lǐng)強根基，筑牢治理“紅色引擎”

織密組織體系“一張網(wǎng)”。工作組秉持“因情布網(wǎng)、就近劃歸”原則，將原有4個網(wǎng)格精準(zhǔn)細(xì)分為10個綜合網(wǎng)格、2個專屬網(wǎng)格，同步配齊10名專職網(wǎng)格員和200余名樓道長，構(gòu)建“社區(qū)-小區(qū)（網(wǎng)格）-微網(wǎng)格-樓棟-樓道”五級貫通的治理架構(gòu)。實施“六個一”紅色網(wǎng)格建設(shè)工程，推動社情民意“一網(wǎng)統(tǒng)攬”，實現(xiàn)黨組織觸角延伸至基層治理“神經(jīng)末梢”，筑牢基層治理根基。激活治理運行“主引擎”。打造“網(wǎng)格運行中心”，以“一網(wǎng)統(tǒng)領(lǐng)”模式統(tǒng)籌網(wǎng)格日常工作，在各小區(qū)設(shè)立“流動工作站”，將治理服務(wù)前沿陣地延伸至居民家門口，形成“一心四站”高效管理格局，確保基層治理政策直達(dá)、響應(yīng)迅速。健全長效保障“動力泵”。網(wǎng)格員每日堅持3小時常態(tài)化走訪，配套制作網(wǎng)格工作簿與網(wǎng)格員走訪手賬，完整記錄工作動態(tài)與問題線索，形成“發(fā)現(xiàn)-處理-跟進-反饋”全鏈條服務(wù)體系，為基層治理持續(xù)注入強勁動能。

二、“四維聯(lián)動”提質(zhì)增效，構(gòu)建全周期服務(wù)體系

繪網(wǎng)格，推進治理精細(xì)化。構(gòu)建“網(wǎng)格走訪軌跡地圖”，落實“定人定崗定時”三定機制，嚴(yán)格按照“一戶一卡、一商一卡、一企一卡”標(biāo)準(zhǔn)開展建檔立卡，完成共計4254戶居民、179家商戶的信息采集工作，錄入有效數(shù)據(jù)6968條，智慧治理數(shù)據(jù)庫初步形成。強宣講，促進服務(wù)優(yōu)質(zhì)化。依托“樂‘于’助人志愿服務(wù)站”，組建“青苗、白楊、綠松、銀杏”4支特色宣講隊伍，圍繞黨的好理論、好政策開展群眾宣講46場次，覆蓋群眾4000余人次，打造移動的思政課堂，讓黨的理論與惠民政策深入人心。化糾紛，打造和諧“六尺巷”。成立“于情于理”矛盾調(diào)解工作室，將“和”文化融入調(diào)解全過程，整合10位專業(yè)調(diào)解人才成立群眾工作隊，提供“一站式”矛盾化解服務(wù)，有效化解鄰里糾紛，轄區(qū)和諧穩(wěn)定實現(xiàn)新躍升。辦實事，暢通民生微服務(wù)。實施“民生微實事工程”，推行“點單式”閉環(huán)服務(wù)，通過“點單、議事、定策、實施、評估、反饋”全流程管理，推動8大類26個服務(wù)項目落地，切實解決一批群眾針頭線腦、急難愁盼問題，居民幸福感、滿意度持續(xù)提升。

三、 “八類必訪”精準(zhǔn)施策，繪就民生幸福畫卷

深耕走訪機制，筑牢治理根基。推行“全要素采集、全周期跟蹤、全方位服務(wù)”機制，對八類重點人群制定“分級分類”服務(wù)檔案。建立動態(tài)臺賬管理系統(tǒng)，形成“發(fā)現(xiàn)問題-分流交辦-限時辦結(jié)-跟蹤反饋”閉環(huán)流程。自機制運行以來，累計解決群眾訴求800余件，辦結(jié)率達(dá)95%，推動基層治理從“粗放管理”向“精細(xì)服務(wù)”加速升級。聚焦民生服務(wù)，傳遞溫暖關(guān)懷。針對普通居民、低收入家庭、殘障居民、獨居老人、失業(yè)人群五類群體開展精準(zhǔn)服務(wù)。探索“以老助老，老老相依”互助模式，構(gòu)建“日訪、周伴、月聚”常態(tài)化服務(wù)機制。組織失業(yè)人群技能培訓(xùn)8期，聯(lián)合企業(yè)舉辦專場招聘會10場，幫助30余人成功再就業(yè)。強化協(xié)同治理，激活發(fā)展動能。聯(lián)合屬地派出所、綜合執(zhí)法大隊、交警等多部門協(xié)同治理，構(gòu)建“網(wǎng)格+警格+民兵”融合治理模式。組建由網(wǎng)格員、黨員、法律顧問組成的調(diào)解小組，打造“一刻鐘法律服務(wù)圈”，開展“一對一”調(diào)解35次，調(diào)解成功率達(dá)100%。聯(lián)合開展“商企”全覆蓋走訪，解決用工、證照辦理等難題42項，推動矛盾糾紛排查化解戰(zhàn)線前移。

如今的于莊，正以“黨建繡花針”穿起“治理千條線”，通過“四面八訪”工作法的深入實施，逐步構(gòu)建起“人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有”的治理共同體。下一步，于莊社區(qū)工作組將持續(xù)深化“網(wǎng)格化+數(shù)字化”治理模式，著力打造城鄉(xiāng)融合型基層治理示范樣板，讓“和滿于莊”的美好圖景愈發(fā)清晰可感。

（供稿單位：新華街道于莊社區(qū)工作組）