2025年6月19日是第十三屆全國救助管理機構“開放日”，上海市救助管理站聯合徐匯區救助管理站，在上海南站、漕河涇、徐匯區救助站舉辦了以“織密救助網絡，筑牢安全底線”為主題的系列“開放日”活動。上海市民政局副局長趙明出席活動。

活動合影

南站“愛心中轉站”：

城市流動脈絡中的溫暖接力

在人頭攢動的上海南站，多方共同構建的“愛心中轉站”，如同一座流動的溫暖堡壘，在人潮奔涌中織就立體救助防線。“開放日”活動當天，“愛心中轉站”同步啟動夏季送清涼專項救助行動，裝有救助聯系卡、宣傳冊等物品的救助大禮包為旅客拂去暑氣的同時，更將救助熱線化作隨身攜帶的安全密碼。

宣傳攤位前，工作人員用專業的解答，讓救助政策跨越地域、深入人心。“救助知識問答”以趣味挑戰包裝政策干貨，讓救助理念在歡聲笑語中完成“人際傳播”。通過定向宣傳，上海南站的安保人員、環衛、商戶從業者、火車站工作人員等都化身救助“前哨員”，讓救助網絡如毛細血管般延伸至城市肌理。區救助站巡查隊繪制的“救助地圖”，讓臨時遇困人員都能在樞紐迷宮中找到希望坐標。

工作人員講解救助方式

“夏季送清涼”活動現場

黨群“能量艙”：

政策溫度與人文關懷的沉浸式共鳴

當漕河涇街道石龍黨群服務中心變身“救助能量艙”，一場融合政策解讀與情感共鳴的沉浸式體驗就此啟幕。一幅幅展板定格救助工作者晝夜兼程的堅守身影，記錄著受助者重燃希望的動人瞬間，無聲訴說著救助政策條文在真實案例中煥發的溫度。

在政策互動角，工作人員化身“民生翻譯官”，將《救助管理辦法》轉化為“假如遇見流浪老人該怎么做”的場景對話，生活化的敘事搭配圖文并茂的宣傳冊，讓救助政策從文件走向人心。有獎互動環節以“救助知識+生活場景”的實操設計，讓居民在思維碰撞中不僅掌握救助技能，更讀懂了政策背后“一個都不能少”的民生承諾。

工作人員為市民講解救助知識

站內“透明工坊”：

零距離解碼救助體系的人文力量

為進一步提高救助工作的透明度、滿意度、公信力，徐匯區救助管理站敞開大門，邀請轄區內華涇鎮居民代表、志愿者和愛心人士擔任救助工作“一日觀察員”。站內整潔的受助環境、規范的安檢流程、典型的幫扶案例以全景視角呈現。從接待咨詢到信息甄別，從安檢登記到救助照料，從妥善安置到離站服務，工作人員的講解讓救助工作褪去神秘面紗。這場“透明化”實踐，不僅是工作展示，更是對城市文明溫度的深度溯源——當救助流程經得起“放大鏡”檢視，民生保障的公信力便有了最堅實的注腳。

市民參觀救助站

據悉，徐匯救助管理站將持續深化“部門聯動+社會參與”機制，在細節處打磨服務精度，于平凡中傳遞人文溫度，讓臨時遇困人員都能在救助網絡編織的港灣里，重新揚起生活的風帆。

記者：沈藝飛

編輯：邱彩紅

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