初上任的CIO往往面臨著前任留下的IT噩夢。無論你是經驗豐富還是首次擔任CIO，在新崗位上起步都將充滿挑戰。更糟糕的是，前任領導不僅工作失職，還留下了威脅IT性能的一團糟局面。現在輪到你來收拾殘局了。

合規咨詢公司De Risk Partners創始人拉維·德席爾瓦建議，首先要全面了解問題的真實范圍來啟動重建過程。"這意味著要審查系統、供應商、政策和人員，"他在線上采訪中解釋道。重要的是要了解哪些地方出了問題，以及哪些仍在正常運行及其原因。"在做出改變之前，要退一步評估整體情況，"德席爾瓦說，"缺乏背景信息而做出的決策可能弊大于利。"

安全威脅暴露管理服務公司Hive Pro的IT負責人、前Gartner安全和風險管理分析師扎伊拉·皮爾扎達表示，評估階段就是你的偵察任務。"你無法修復自己不了解的問題，假設會比任何零日漏洞更快地毀掉你，"她在郵件采訪中警告道。

尋求和研究

皮爾扎達建議，從全面的資產清單開始重建過程——不僅包括明顯的服務器和工作站，還有接觸網絡的每臺設備。"我見過CIO在六個月后因發現他們不知道存在的關鍵系統而措手不及。"她補充說，必須將研究范圍擴展到配置管理數據庫(CMDB)和資產管理工具之外。皮爾扎達還建議將調查擴展到安全功能。"網絡資產攻擊面管理(CAASM)工具將為數字資產環境提供深度和廣度。"

皮爾扎達主張進行全面的漏洞掃描。"不要只看補丁級別，"她說。要檢查配置、訪問控制和網絡架構。"我發現域管理員權限像五彩紙屑一樣散布在用戶賬戶中的次數多得數不清。"

皮爾扎達說，根據四個基本標準評估每個系統：安全可支持性、業務關鍵性、集成復雜性和替換成本。"處理客戶數據但三年沒有安全更新的系統，與僅在績效評估期間使用的獨立HR應用程序是不同的問題，"她解釋道。

軟件開發和技術集成公司Pumex創始人安東尼·馬塞萊斯在線上采訪中表示，新任CIO應該傾聽IT團隊、業務利益相關者和最終用戶的意見，以發現痛點并實現快速勝利，從而建立可信度。是重建還是修復取決于架構的完整性。"有時，修補遺留系統只是延遲不可避免的結果，但在其他情況下，明智的分類可以為深思熟慮的轉型贏得時間。"

建立支持

德席爾瓦建議，與直接同事——CFO、COO、CISO和法律顧問建立聯系。"他們可能經歷過痛點，可以給你一個扎實的觀點，"他說。"依靠內部審計或值得信賴的外部顧問來幫助壓力測試你的早期假設也很有幫助。"

德席爾瓦建議建立信任和清晰度。"組織內部的人會密切關注你的領導方式，特別是如果上任CIO留下了混亂局面，"他說。設定期望，傾聽團隊意見，清楚地傳達優先事項。"專注于早期小而有意義的勝利來建立動力。"

馬塞萊斯說，支持往往來自非傳統角落，如高績效團隊負責人、財務合作伙伴或外部顧問，他們都可能經歷過自己的轉型。"最大的錯誤是試圖一次修復所有問題，或者在沒有背景的情況下強加自上而下的變革，"他指出。"新任CIO需要平衡緊迫性與同理心，理解清理別人的爛攤子既關乎文化修復，也關乎技術重新調整。"

皮爾扎達說，你現有的IT和安全員工將是無價之寶，即使他們一直在糟糕的領導下工作。"他們擁有關于系統依賴性、變通方法和任何文檔都無法捕獲的隱藏問題的機構知識。"她還建議創造安全空間來解鎖真話。"你的團隊知道問題所在，但他們需要相信分享問題不會因為創造問題而受到指責。"

最終思考

德席爾瓦說，當你繼承一個混亂局面時，這既是技術挑戰也是領導力挑戰。"你能做的最好的事情就是以透明度為先導，做出深思熟慮的決策，并重建整個組織的信心。"他觀察到，人們希望看到穩定的掌控和清晰的思維。"在這些情況下，這大有裨益。"

皮爾扎達說，記住，每個繼承的爛攤子也是一個機會。"這是建設更好東西、建立新標準、展示深思熟慮的IT領導力為組織帶來價值的機會。"她建議，關鍵是以緊迫性、耐心、技術專長和商業敏銳度的正確組合來應對挑戰。