“阿姨，您看！點開支付寶這個卡包，電子醫保憑證就‘藏’在這里啦！”

“原來刷臉就能激活？這下可方便多了！”

近日，寶山區羅涇鎮海上御景苑居民區的活動室里，20余名銀發學員興致勃勃地跟著來自東方網絡有限公司的“數字導師”解鎖了智慧醫療新技能。

掃碼點單就餐、線上繳納水電燃氣費、使用打車軟件出行……移動互聯網時代，“指尖上”的便利讓社會運轉更加高效，但同時也給眾多老年人帶來一道難以逾越的“數字鴻溝”。這類難題在老人需求最多的就醫場景中尤為明顯。

“那天去醫院忘記帶醫保卡了，窗口的小妹妹教我用手機操作，折騰了好久才成功，耽誤了后面排隊的人，實在不好意思。”居民李阿姨的窘迫道出了不少老年人對數智化醫療福利的無所適從。

如今，在海上御景苑活動室，通過手把手教學和情景模擬，社區老人掌握“指尖上的醫療服務”，實現就醫“少跑腿、少等待”。

“三步走”教學法，讓科技更接地氣

“圖文演示”打基礎

通過動態PPT分解操作流程，重點標注“人臉識別”“身份核驗”等關鍵節點。

“情景模擬”解難題

設置“模擬繳費”“醫保問答”互動環節，針對性解決門診結算、報銷等痛點。

“1對1護航”保成效

志愿者隨身攜帶操作指南“小貼士”，確保每位學員“課堂能跟練、回家會操作”。

銀發學員有話說

“以前總怕忘帶醫保卡，現在手機點點就能用，我們也能享受數字紅利了！”張大爺成功激活電子醫保憑證后，對著手機反復練習操作步驟。多位老人現場完成門診掛號模擬操作，直呼“像多了個隨身小護士”。

數智賦能生活，關懷永不掉線。今年以來，羅涇鎮持續推進“智慧助老”行動，針對老年人日常生活中的數字化需求，開展一系列個性化的教學指導，用“科技拐杖”助力老年人跨越數字鴻溝，幫助老年人樂享數字時代、融入智慧生活。下一步，羅涇鎮將進一步延伸數智學習覆蓋面，提升全民數字素養，讓“數智暖流”持續浸潤更多角落。

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通訊員：徐婧

編輯：潘喬雨

資料：網羅涇彩

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