6月19日，備受矚目的第六屆西部數字經濟博覽會在西安國際會展中心隆重開幕。“數聚西安 智造未來”的主題奏響了數字經濟時代的最強音，這場集“會議+展覽+專項活動”于一體的數字盛宴成為展示數字經濟前沿成果與發展趨勢的重要平臺。作為金融領域的受邀參展代表，工商銀行西安分行精彩亮相，憑借別具匠心的展位設計與活動規劃，以數字金融為筆，精心書寫助力區域經濟高質量發展的“工行答卷”。

本屆博覽會現場呈現出一片熱火朝天、精彩紛呈的景象。展會大廳內人潮涌動，摩肩接踵。工商銀行西安分行精心設計的展位充滿科技感與現代氣息，吸引著眾人的目光，全面展示了工商銀行在服務國家戰略、助力地方經濟建設進程中的創新實踐，以及D-ICBC戰略、ECOS工程以及十大技術平臺等科技成果。

展位上，多臺自助終端設備整齊陳列，屏幕上閃爍著各種數據和動態演示，以實物動態演示、沉浸式操作體驗等多元方式，生動地呈現出智能便捷的前沿金融服務場景。人們紛紛圍在設備旁，有的好奇地觸摸屏幕，嘗試操作；有的則認真聆聽工作人員的講解，不時露出驚嘆的神情。現場精心策劃的互動體驗環節更是熱鬧非凡。三秦惠客平臺與數字人民幣體驗活動吸引了大量觀眾駐足。新穎實用的金融服務與生動有趣的互動形式相結合，讓人們仿佛置身于數字金融的奇妙世界。

近年來，工商銀行西安分行深入貫徹落實關于數字金融工作的重要戰略部署，圍繞對外服務客戶、對內賦能員工兩大目標，持續深化金融科技與業務融合，進一步做精做深“五篇大文章”。重點加強數據挖掘與分析能力建設，拓展數據來源與應用場景，充分發揮數據資產價值。同時，積極探索前沿技術創新應用，深度融入產品設計、流程優化及服務模式創新，推動傳統金融服務向智能化、高效化轉型，全面提升客戶體驗。

數字金融賦能客戶服務

推動最好手機銀行建設

在面向客戶服務方面，工商銀行西安分行以手機銀行、“DCOM”“e生活”等平臺為核心，不斷豐富場景建設，打造智能化、體驗化產品，提升用戶活躍度。為推動最好手機銀行建設，通過系列化、數字化精準運營，實現客戶規模與服務質量雙提升。不斷強化過程管理，將手機銀行在線預約、掃碼辦理、權益活動等嵌入網點全流程，同步發布指引性標準化文件，不斷提升客戶服務效能。截至5月末，西安地區個人手機銀行存量客戶600余萬戶，年內凈增5萬余戶，服務效能顯著提升。

數字金融賦能“卓越開放銀行”

提升“金融+”綜合服務能力

深耕重點領域，加速行業融合創新。圍繞實體經濟和數字經濟需求，聚焦重點領域打造線上化、生態化服務矩陣。在汽車金融、公共交易、智慧文旅等領域形成典型模式，構建開放金融生態標桿；在教育領域落地“慧餐通”支付驗證項目；在養老領域強化養老金融業務協同，落地突破推動產業云項目；在涉農領域場景賦能實體成效初顯。通過一體化方案輸出，在數字供應鏈、智慧景區、消費等領域形成標準化服務范式，場景生態效應凸顯。

數字金融賦能文旅產業

打造西安文旅創新體驗

工商銀行西安分行積極利用數字技術，深挖西安重點文旅場景，在提升西安文旅產業體驗、運營效率、創新能力等方面提供優質金融解決方案。將數字人民幣應用場景拓展至文旅、政務等30個領域，個人錢包用戶突破260萬戶。在兵馬俑、華清池等重點景區搭建“文旅產業數字金融平臺”，創新研發“文旅生態圈”一體化智慧收單平臺；在西安市內重點區域1698家商戶布設外卡POS機，在所有網點推出“零錢包”服務，為外籍來陜人員提供現金兜底保障，支付便利化水平獲廣大客戶充分肯定。

數字金融作為國家戰略的核心引擎，正以數據要素為紐帶，全面賦能“科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融”五篇大文章協同發展。未來，工商銀行西安分行將進一步堅持數字化發展理念，持續深化“數字工行”建設，以數字金融創新智慧服務、推進數實融合，為推進區域經濟社會高質量發展貢獻工行力量。