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人民網(wǎng)廈門6月23日電 近日，經(jīng)廈門市翔安區(qū)人民法院（以下簡稱翔安法院）調(diào)解員一番努力，當(dāng)?shù)匾患鏆埣踩私杩罴m紛被高效化解，為殘疾當(dāng)事人帶來了實(shí)實(shí)在在的便利與溫暖。

原來，林女士和高先生都是聾啞人，去年，高先生以經(jīng)營店鋪為由多次向林女士借款，并承諾是短期借款，林女士遂陸續(xù)共出借87000元。日前，因高先生遲遲未還款且經(jīng)多次催討無果后，林女士來到翔安法院訴服大廳欲起訴高先生，了解到林女士系聾啞人的情況后，翔安法院訴服中心工作人員迅速為她開啟“綠色服務(wù)通道”，由殘疾人訴訟服務(wù)崗專員接待溝通，并通過“紙上對(duì)話”引導(dǎo)案件先行調(diào)解。

“這起民間借貸糾紛事實(shí)清楚、法律關(guān)系明確。”翔安法院工作人員介紹，受理案件后，法院發(fā)現(xiàn)該案當(dāng)事人均為聾啞人，且高先生人在外地，如何有效溝通成為最大難題。對(duì)此，承辦人通過微信與雙方取得聯(lián)系，并獲知高先生有還款意愿后，建立了包含法院工作人員、調(diào)解員、雙方當(dāng)事人的“微信群”。

在微信群里，調(diào)解員引導(dǎo)雙方換位思考，并結(jié)合高先生的經(jīng)濟(jì)狀況和林女士的接受程度，提出分期還款方案，得到兩人的認(rèn)可。最終經(jīng)過溝通，雙方達(dá)成分十七期還款的調(diào)解意見，并通過“人民法院調(diào)解平臺(tái)”線上簽署調(diào)解協(xié)議，這起借款糾紛得到妥善化解。

其實(shí)，上述案例是翔安法院切實(shí)維護(hù)殘疾人合法權(quán)益的一個(gè)縮影。據(jù)介紹，近年來，翔安法院從完善物理環(huán)境無障礙建設(shè)到暖心司法服務(wù)需求，創(chuàng)新構(gòu)建了一套從立案、審判到執(zhí)行全流程、多方位司法助殘服務(wù)體系，以實(shí)際行動(dòng)積極回應(yīng)轄區(qū)殘疾當(dāng)事人對(duì)司法的多元需求。

“截至今年3月，翔安區(qū)持證殘疾人數(shù)10106人。”工作人員介紹，為切實(shí)守護(hù)好殘疾人合法權(quán)益，翔安法院實(shí)施了一系列舉措。其中，尤其在多維度保障殘疾人訴訟權(quán)益方面頗有創(chuàng)舉。

如，在訴訟服務(wù)大廳設(shè)置“殘疾人訴訟服務(wù)崗”，專門為殘疾人提供“一對(duì)一”貼心咨詢、指導(dǎo)服務(wù)，讓殘疾人訴訟有專人引導(dǎo)與幫助；為涉殘案件開辟綠色通道，實(shí)行優(yōu)先立案、優(yōu)先調(diào)解、優(yōu)先審判、優(yōu)先執(zhí)行，保障涉殘案件高效處理，最大限度減少殘疾當(dāng)事人的訴累，以司法效率守護(hù)公平正義的時(shí)效性；堅(jiān)持“應(yīng)助盡助、應(yīng)救盡救”原則，對(duì)符合條件的殘疾當(dāng)事人依法緩減免訴訟費(fèi)，提供堅(jiān)實(shí)司法救助，減輕殘疾當(dāng)事人訴訟經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。此外，針對(duì)行動(dòng)不便的殘疾當(dāng)事人，積極開展上門立案、上門調(diào)解工作，主動(dòng)將司法服務(wù)延伸至當(dāng)事人身邊，解決其訴訟不便難題，真正踐行“司法多跑路、群眾少跑腿”的服務(wù)宗旨。

不僅如此，為全方位、高質(zhì)高效保障殘疾人合法權(quán)益，提升預(yù)防化解涉殘矛盾糾紛法治化水平，翔安法院還在化解涉殘疾人糾紛過程中，積極探索構(gòu)建“1+N”多元解紛機(jī)制并取得良好成效。

尤值一提的是，今年3月，翔安法院與翔安區(qū)殘聯(lián)搭建聯(lián)合助殘護(hù)殘機(jī)制，兩部門不僅明確“信息互通、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、機(jī)制共建、資源共享”的工作思路，還在翔安區(qū)殘疾人綜合服務(wù)中心掛牌成立“維護(hù)殘疾人合法權(quán)益工作站”，為轄區(qū)內(nèi)殘疾人提供集法律咨詢、訴訟引導(dǎo)、糾紛化解、釋法析理為一體的“家門口”一站式法律服務(wù)。

“主動(dòng)靠前服務(wù)、強(qiáng)化司法保障，攜手區(qū)殘聯(lián)積極探索‘法院＋殘聯(lián)’工作機(jī)制……”工作人員介紹，翔安法院聚焦殘疾人維權(quán)能力弱、維權(quán)過程難等問題，積極延伸殘疾人維權(quán)工作觸角，與翔安區(qū)殘聯(lián)共建“資源共享、服務(wù)共融”的“總對(duì)總”工作機(jī)制，雙方簽署了《“有愛無礙”法律助殘共建協(xié)議書》，在構(gòu)建無障礙訴服保障體系、優(yōu)化無障礙訴訟環(huán)境、建立涉殘矛盾多元化解機(jī)制等方面整合資源，凝聚工作合力，共同守護(hù)殘疾當(dāng)事人訴訟權(quán)益，共同打造殘疾人維權(quán)解紛“翔安范本”。

“始終秉持‘如我在訴’的審判理念，讓公平正義的陽光也溫暖每位特殊群體。”翔安法院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)踐行“司法為民、枝葉關(guān)情”的初心使命，與翔安區(qū)殘聯(lián)等相關(guān)部門深度協(xié)作，充分發(fā)揮“法院+殘聯(lián)”預(yù)防化解涉殘糾紛優(yōu)勢(shì)，建立健全涉殘矛盾糾紛多元化解機(jī)制，將“如我在訴”理念融入涉殘案件立、調(diào)、審、執(zhí)各個(gè)環(huán)節(jié)，不斷提升無障礙訴訟服務(wù)體驗(yàn)感，全方位增強(qiáng)殘疾當(dāng)事人司法獲得感、滿意度，“不斷探索更多更加精細(xì)化、人性化的司法舉措，切實(shí)回應(yīng)特殊群體多元司法需求，在新時(shí)代法治征程中書寫司法助殘的嶄新篇章?！保ㄓ嗄琐?彭媚媚）