平安人壽南陽中支與張衡派出所共筑和諧服務橋梁

警企攜手解民憂，錦旗相贈顯真情。近日，平安人壽南陽中心支公司總經理林輝、運營部經理杜冬及辦公室相關人員，專程前往南陽市高新區張衡派出所，將印有"平安社區守護者，貼心服務有溫度"和“排憂解難暖人心，忠誠守護顯擔當”的兩面錦旗及價值千元的方便面、礦泉水等慰問物資送到警官郭泓濤和郭洪洋手中，以此感謝公安干警在化解客戶矛盾、維護社會安定中展現的專業素養與人文關懷。
錦旗映初心警企話真情
紅底金字的錦旗在夏日陽光下格外醒目，24箱精心準備的物資整齊碼放，"正是有了派出所同志們的專業介入和耐心調解，才讓我們的客戶既感受到法律的威嚴，又體會到服務的溫度。"平安人壽南陽中支負責人動情地說道。派出所郭警官接過錦旗時回應："保障群眾合法權益是我們應盡的職責，平安人壽主動擔責、積極配合的態度更值得點贊。"
危急時刻顯擔當春風化雨解心結
事件回溯至3月中旬，一位客戶因保險事宜產生誤解撥打110報警，情緒激動地在公司客服大廳大吵大鬧。值班民警接警后迅速抵達現場，沒有采取簡單處置方式，而是化身"調解員""宣講員"，與公司服務人員組成臨時調解小組。從下午3點持續到晚上10點，通過近7個多小時的耐心溝通勸解，客戶終于露出滿意的笑容："讓你們費心了，我再鬧就不講理了。"
此種情況不止一起，另一位客戶的問題在派出所民警主持的多輪調解下，最終成功化解，避免矛盾沖突升級。
共建共治新篇章為民服務無止境
"這次事件給我們上了生動一課。”平安人壽客服部經理感慨，"公安干警不僅是平安守護者，更是矛盾化解的'行家里手'。”派出所郭警官也講到："企業主動完善服務，群眾增進理解信任，這才是社會治理的良性循環。"據悉，雙方已著手建立常態化溝通機制，計劃聯合開展金融知識進社區、反詐宣傳周等活動，將服務端口前移。
當滿載慰問物資放在派出所門口時，值班民警邊搬運邊感慨："這些方便面說不定哪天調解案件時就能派上用場。"正如錦旗上熠熠生輝的金字，這場特殊的致謝儀式，不僅見證著警企協作的溫度，更詮釋著"專業讓生活更簡單"的服務真諦。平安人壽南陽中支表示，將持續踐行"以客戶為中心"的理念，攜手社會各界力量，共同筑牢風險防范堤壩，讓每個客戶都能感受到"省心、省時又省錢"的服務體驗。（華蕾）