南方的雨季一般從每年的4月持續到9月，持續下雨，濕度大，雨多路面積水多，車子容易出問題。

比如車燈、雨刮器這些和雨水直接相關的部件肯定容易壞，還有剎車系統、輪胎這些涉水后風險高的部件。

另外，雨水里的酸性物質會腐蝕車漆，長時間潮濕還可能導致空調發霉，電子設備短路之類的問題。以上這些都是修理廠可以重點關注的切入點。

開修理廠已有十幾年的杜小明，對筆者說，他想更直白的表述一下：雨季確實會給車子、給車主帶來許多麻煩，但這也正是修理廠挖掘潛在需求的最佳時機！要把握好時機，必須有策略，才能把下雨天變成生意興隆的好日子。

他以廣東為例，每年5月21日至6月20日期間，端午節前后基本都有強降水天氣。這段時間是廣東前汛期降水最集中的時段，常伴有大范圍的暴雨。

在這一個月里，廣東車主的需求主要有以下三類：預防性消費（雨前檢測）、應急服務（水中救援）、后續維護（雨后修復）。

雨季經營的關鍵在于：雨天車主雖然減少外出（進廠臺次下降），但車輛問題反而增加（涉水故障、臟污等剛需）。

既然大家都知道每年大概都是這個時候持續下雨的，那修理廠就該提前做好布局，精準出擊：主打雨季相關痛點服務與營銷了。

01、雨季營銷重點

核心項目： 雨刮系統(膠條老化、電機/連桿)、燈光系統(大燈、霧燈、尾燈、轉向燈亮度及密封)、剎車系統(盤片磨損、制動液含水量)、輪胎(花紋深度、胎壓、老化裂紋)、車窗密封條(老化、漏水)。

營銷重點：宣傳語如“雨季行車安全至上，進廠即享免費N項安全檢測！”、“雨季行車隱患多？免費檢車保平安！” 在修理廠內、企業微信、本地社區平臺廣泛宣傳。

轉化路徑：檢測過程中一旦發現問題，當場就給客戶出具檢測報告，耐心清晰地向客戶解釋雨天用車的隱患及后果，自然引導客戶維修或更換（如更換雨刮片、補胎、換剎車片等）。這不是推銷，而是給予客戶最真誠的安全提醒服務。

此時，需要強力地向客戶推出“雨季養護套餐”：

雨刮片&大燈翻新/修復：針對雨刮刮不凈、大燈老化發黃問題，主打“清晰視野套餐”（更換高品質雨刮片、大燈拋光和密封修復）。

剎車系統深度養護：涉水后剎車力下降？“剎車系統深度保養套餐”（檢查、清潔、潤滑、制動液檢測更換）。

涉水后專項檢測：設計“車輛涉水后安心套餐”，包括底盤檢查（銹蝕）、油液檢查（機油、變速箱油是否乳化）、線路接頭檢查、空氣濾芯檢查更換。尤其是變速箱油和差速器油的檢查更換，對深涉水車輛尤為重要。

空調系統清潔殺菌：雨季潮濕易滋生霉菌異味，“車內空氣凈化套餐”（清洗空調蒸發箱、更換空調濾芯）。

玻璃防水防霧處理：推廣玻璃鍍膜或防霧噴劑處理服務，提高雨天行車能見度，降低風險。

排水孔疏通：天窗、車門、發動機艙排水孔堵塞易導致車內進水、部件銹蝕，將其作為檢測或套餐的重要項目。

同時，雨刮片、剎車片、車燈等易損件優惠促銷絕不能停：

針對雨季高損耗部件，設置換季優惠價或會員專屬折扣。向客戶廣泛宣傳“雨季出行安心保障”的概念。

杜小明說，以上這些都是給大家參考的，如覺得不適合自家廠的經營范圍也沒關系，只是想大家借此打開一個新的思路，為自己的修理廠想出更多的增值項目和服務。

02、服務和客戶體驗

除了項目的設定，廠內的接待服務和客戶體驗也十分重要，而且絲毫不能松懈。

比如：強化員工的接待能力與客戶體驗

1、提升預約管理能力：

確保預約系統順暢（電話、微信、小程序皆可預約）。

預留合理的工位和車間技師時間，嚴格按預約執行，避免扎堆。

準備好常見雨季維修項目的工位設備和耗材。

2、優化車間調度與效率：

雨季車輛增加時，合理安排技師排班，必要時加派人手。

對“免費檢測”等簡單項目設定流程化操作（限時完成），確保快速流轉。

準備好雨季常需備件，縮短等待時間。

3、打造舒適的等候環境：

廠內須干凈整潔：保證客戶休息區明亮、清潔、無異味。

舒適設施：提供免費WiFi、茶水、舒適座椅等，雨季也可以考慮給客戶準備干凈的毛巾或紙巾，供客戶擦干雨水使用。

實時同步：通過客戶休息室的顯示屏或微信群告知車輛維修進度，透明化服務流程。

4、可進一步提升服務便利性：

修理廠能提供免費取送車服務（尤其在雨勢較大時），或與網約車平臺合作提供折扣券，解決客戶雨天出行不便的問題。

延長營業時間，方便上班族在下班后，夜間處理車輛問題。

5、車輛出工廠后回訪：

在車子出廠后的24-72小時內進行電話回訪，確保維修質量，收集反饋，解決可能存在的不足。

在微信建立專屬客戶服務群，提供持續服務支持。

03、謹記堅持的長期策略

1、建立“雨季關愛”品牌標簽：

每年雨季定期推出特色活動和套餐，打造服務亮點，培養客戶“雨季就想到你的修理廠”的認知習慣。

2、會員體系：

設計積分制度，針對雨季高需項目提供雙倍積分等優惠。會員可享預約優先、折扣價、免費檢測等特權。

3、異業合作拓客

加油站/洗車店：放置“雨天免費檢測”宣傳牌，合作方推薦客戶可獲10%返傭。

保險公司聯動：為投保客戶提供“涉水險專享檢修通道”，增加事故車進廠量。

短視頻內容引流：

拍攝方向：

實用類：“雨天必查的5個隱患點”

警示類：“涉水后這個動作毀發動機！”

轉化設計：視頻結尾引導點擊定位，領取“9.9元雨季安全檢”。

4、提升技術能力：

關注新能源汽車在雨季的保養和維修需求（高壓部件防水、電池包密封性檢查等），提前做好技術儲備。

5、員工激勵調整

雨天專項績效：技師雨天接車提成增加5%，SA（服務顧問）轉化套餐獎勵翻倍。

話術培訓：針對雨天高發問題（如剎車軟、燈光暗）設計標準化銷售話術。

最后他還特別提醒，要切記以下的注意事項：

1、安全合規：涉水車輛檢測維修必須規范操作，注意高壓電安全，防止操作不當引發新問題或觸電。接車時要詳細詢問涉水狀況。

2、誠信為本：嚴禁小題大做、過度推銷。免費檢測是建立信任的方式而非“釣魚”手段。

3、執行到位：策劃再好，細節落實決定成敗。全體員工需要明確目標、流程和話術，管理層需密切跟蹤員工的每天執行情況。

4、客戶體驗優先：在雨季，客戶情緒很容易受天氣影響，顯得焦慮、煩躁不安，修理廠所提供的卓越服務體驗才是至關重要的。

每次的雨季來臨，是“危”中有“機”，對于修理廠來說，關鍵在于化被動等待為主動出擊，將天氣的挑戰轉化為客戶的剛需。

通過上述所說的，針對性的痛點營銷（免費檢測、特色套餐）、卓越的客戶體驗（預約、環境、便利性）和堅實的技術服務（專業、誠信、收費合理），修理廠完全有可能在雨季實現進廠臺次的顯著提升，并在客戶心中樹立可靠、貼心、技術過硬的專業形象。

修理廠的老板和全體員工，一定要相信你自己，只要能堅持下去，盡管是雨季，它也能成為你們最亮眼、最出色的業務季的！