上海的晚高峰，路上水車馬龍。路邊，一名警察暖心安慰哭泣男孩的背影，被網友的鏡頭記錄，在社交平臺上感動無數人。

這個背影的主人，是上海市公安局黃浦分局交管支隊一大隊民警李佳梁。偶然被捕捉的鏡頭之外，他是一名日常執法量超過40起的執法者，在人潮車流中為市民游客排憂解難的暖心人。

如果把鏡頭拉遠，李佳梁的身旁，還有屢次幫助市民游客的“外灘活地圖”黃俊，幫載貨三輪搬貨的輔警黃欣超——隨著城市安全治理水平不斷提高，越來越多的上海公安民輔警，在捍衛法治底線的同時，關注更細微的需要，跨前一步、多做一點，用平凡的舉動，持續釋放城市溫度。

執勤路旁的暖心安撫

6月18日下午5點50分，黃浦區麗園路與魯班路交叉路口，李佳梁正在處置一起非機動車闖紅燈違法。身后傳來一陣哭聲。循聲望去，一個背著書包的男孩邊哭邊朝他走來。

“小朋友你怎么了？”這句詢問，打開了男孩的情緒閘門，哭聲驟然變大：“爸爸媽媽不要我了。”

男孩情緒激動，李佳梁擔心他一個人走在路上不安全，“當時路口還有四位同事執勤，我趕緊忙完手頭的工作，去安撫他。”為了拉近與男孩的心理距離，李佳梁拉著男孩，一起坐在馬路牙子上。

男孩在讀初中，臨近期末考試，學習壓力大。這天放學后，因學習情況與家長發生爭執。家長一時氣急，說“再這樣，我就不要你了”，男孩難抑憤懣，攥著交通卡和鑰匙奪門而出。

“我想，他更需要一個情緒的宣泄口。”李佳梁耐心聽完男孩的講述，拍了拍他的肩膀，沒有講“大道理”，而是分享自己在青春期也遭遇過同樣的煩惱和困惑。末了，他安慰男孩：“爸爸媽媽一時心急也會說氣話，別往心里去，自身的問題也要慢慢改正，成長本來就是慢慢變好的旅程。”

網絡視頻截圖

兩人的對話，持續了25分鐘。來找男孩的奶奶，不知何時已站在兩人身后，看到孫子露出的微笑，她連聲感謝李佳梁。“你看，家里人一直在關心你，快跟奶奶回家吧。”李佳梁拉起男孩，看著一老一少的背影，往家的方向走去。然后，他也轉身奔向車流，繼續開展晚高峰的執勤任務。

按照“職責”，李佳梁可以通知指揮中心，讓屬地派出所民警接手幫助男孩。“但對警察來說，什么是‘分外事’？再退一步說，不管我是警察還是路人，都不可能對邊哭邊走的小男孩不管不顧。”李佳梁說，在黃浦做交警，尤其是他所在的一大隊，轄區包含外灘、南京東路等城市“窗口”，交通管理和為民服務各占一半，“為市民游客提供幫助和關懷，一直是我們的工作常態。”

他沒想到的是，路過網友拍下了兩人的對話視頻，贊譽潮水般涌來。“因為一次微小的舉動‘走紅’，第一反應是意外，看到這么多人評論點贊，傳播了正能量，挺開心的。”但沒過多久，他又產生顧慮：“我答應過他，不把這件事告訴他家人，所以我沒問他的名字和其他信息。但現在有些人斷章取義，指責家長，可能會對他們造成傷害。懇請大家理性看待。”

兼顧嚴格與善意的傳承

對于網友的關注和點贊，李佳梁并不陌生。他的帶教老師——黃浦公安交管支隊一大隊副大隊長黃俊，就經常因為執法規范和樂于助人，得到贊許。

去年國慶假期，黃俊在金陵東路福建南路路口執勤時，發現一輛掛著外省市號牌的殘疾車，停在路段中。他詢問得知，這輛殘疾車的主人王先生為了帶老伴看一看外灘，歷經六天的長途跋涉，才抵達上海，但就在快到外灘的路上，車輛突然拋錨。

按規定，外灘禁止非機動車通行。黃俊把車推到路邊后，告知老兩口這一規定。但他沒有離開，而是借來一輛輪椅，讓老伴推著王先生走人行道到外灘游覽，滿足了老人的心愿。

在任務繁重的大客流安保中，黃俊的做法超出很多人的想象，直到兩位老人的親屬親自來隊里表達感謝，這一善舉才被知曉。“他是我學習的榜樣，他跟我說既然受到了關注，就要更加嚴格地要求自己。”李佳梁說。

黃俊也不意外李佳梁的舉動。他告訴記者，在與男孩的暖心對話前，李佳梁就做過很多“職責之外的事”：他曾撥打近10家旅行社的電話，幫一名老年游客找到走散的旅行團；高考安保中，騎摩托車跨區接力網約車，幫考生送手表……“對于交警來說，有些事可以推出去的，但他都會去做。當事人寫了感謝信，隊里才知道的。”

作為帶教老師，黃俊替李佳梁感到驕傲，但他仍要給徒弟“敲木魚”。“交警的本職是一名執法者，要找到釋放善意與嚴格執法的‘平衡點’。”

這個問題，李佳梁深有體會。前兩天，有人在路邊違法停車，他上前提醒。話說到一半，對方忽然認出他來：“你是那個安慰男孩的交警吧，是阿拉上海的模子啊……但這次能不能不要罰我？”

這樣的問題也曾讓黃俊很困擾。如今，他找到了“平衡點”——法律。“法律規定可以教育的輕微違法，以教育為主；法律規定必須處罰的嚴重違法，那就嚴格依法處罰。”

“流量也好，關注度也好，很快就會消退。”李佳梁汲取著黃俊的經驗，對關注度保持清醒：“對我來說，最重要的是提升作為交警的業務能力，繼續用實際行動傳遞和釋放這座城市的溫度。”

原標題：《刷屏的上海暖心警察背影，是被拍到的偶然，更是他們的日常》

欄目主編：王海燕

來源：作者：解放日報 鄔林樺